Quel rôle joue l'exportation dans votre stratégie (à la fois aujourd'hui et pour l'avenir)?
J'ai récemment fondé We Are Play Lab. Cette entreprise sociale a pour mission de permettre aux parents et aux enseignants de former les enfants aux compétences du XXIe siècle. En pratique, nous piochons des informations dans les études scientifiques et les bonnes pratiques de niveau mondial et utilisons la technologie et le Design Thinking pour élaborer des outils d'apprentissage numériques destinés aux parents et aux enseignants voulant former les jeunes à la pensée créative: des personnes qui apprennent toute leur vie et à terme les collaborateurs dont notre monde a besoin. Être une organisation à but non lucratif ne signifie pas que nous ne générons pas de recettes; nous nous engageons à bâtir une organisation adaptée à l'économie de demain: «l'économie du sens» (purpose economy). Comme le problème que nous cherchons à résoudre est mondial, l'exportation est au cœur de notre stratégie.
Transformation numérique: par où doivent commencer les PME suisses exportatrices?
Vous devez commencer par comprendre, de manière proactive, vos points forts et vos points faibles actuels, ainsi que la manière dont la technologie numérique influence votre modèle d'entreprise, vos clients et marchés cibles. En la matière, le secteur de la construction est moins touché que l'industrie des médias, par exemple. Une fois déterminé le type de transformation le plus approprié pour créer de la valeur à long terme, il faut s'assurer que l'on dispose de l'expertise nécessaire et créer un environnement favorable au changement. Le patron d'une PME suisse exportatrice doit avant tout devenir un architecte du changement. Il doit non seulement établir une feuille de route stratégique qui lui ouvre la porte de nouveaux marchés, mais aussi concevoir des processus simples qui soutiennent au mieux la digitalisation de son entreprise. D'après mon expérience, le Design Thinking peut être très précieux à cet égard. En fin de compte, le secret consiste à voir la transformation numérique, non pas comme une gageure, mais comme une chance de responsabiliser et de dynamiser son entreprise et ses collaborateurs, et une opportunité de conquérir de nouveaux marchés.
Quel est votre modèle d'entreprise (en une phrase)?
We Are Play Lab a un modèle d'entreprise hybride. Il combine la logique sociale d'une organisation sans but lucratif traditionnelle et la logique commerciale d'une entreprise à but lucratif. En résumé, nous nous appuyons d'une part sur les dons, et d'autre part sur les revenus tirés de la vente de nos produits à nos clients, parents et enseignants du monde entier.
À quels besoins clients répond votre modèle d'entreprise? De quelle façon alignez-vous votre modèle d'entreprise et les exigences de vos clients?
Dans un monde en évolution rapide, où le travail et les emplois que nous connaissons disparaissent, les parents et les enseignants manquent de repères pour préparer leurs enfants à l'avenir. C'est là que nous apportons notre aide, des pistes de réflexion, fondées sur la science et les bonnes pratiques, qui permettent à nos utilisateurs de gagner en autonomie grâce à l'acquisition de nouvelles connaissances, mais aussi des clés pour appliquer aisément ces connaissances dans la vie quotidienne trépidante qui est la leur. En tant qu'organisation centrée sur l'humain, caractérisée par une orientation utilisateur marquée, notre mantra consiste à ne développer que des produits dont les gens ont besoin, qu'ils veulent et aiment. Notre objectif est d'emmener les parents et les enseignants sur un chemin stimulant qui leur sera profitable, à eux-mêmes, à leurs enfants et à la société en général.
Quelles sont les tendances mondiales qui influencent le plus votre modèle d'entreprise (évolution démographique, mondialisation, mobilité, numérisation, etc.)?
Nous sommes à la croisée de toutes ces tendances mondiales. Les produits que nous concevons contribuent à combler le fossé qui existe entre les marchés développés et ceux en développement en matière de compétences nécessaires pour le XXIe siècle. Nous élaborons des outils d'apprentissage d'ordre social et affectif, avec une stratégie mobile à l'esprit, en sachant que c'est là que nous touchons nos utilisateurs le plus efficacement. En même temps, plutôt que d'adopter une approche locale de l'apprentissage et de l'éducation, nous nous inspirons de bonnes pratiques dans le monde entier pour enrichir la diversité de notre offre et notre réflexion innovante.
Quel thème aura une influence majeure sur votre entreprise en 2018?
Si je devais choisir un seul élément, ce serait la géopolitique. Les situations géopolitiques de plus en plus complexes auront un impact sur la façon dont nous évaluons les chances et les risques à l'échelle mondiale et vont jouer un grand rôle dans la monétisation des produits et l'information des utilisateurs.
Forum suisse du commerce extérieur: Repenser les modèles d'affaires
Rencontrez Cristina Riesen le 18 mai 2017 au Forum suisse du commerce extérieur "Repenser les modèles d'affaires - Avantages compétitif à l'international"! Pour d'autres informations sur le sujet, consultez notre dossier ou abonnez-vous à notre Newsletter export!
À propos de Cristina Riesen
Entrepreneur, mentor de start-ups et conférencière, Cristina Riesen utilise la puissance de la technologie et l'esprit d'entreprise comme moyens de relever des défis sociaux complexes. Ancienne directrice générale d'Evernote en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, Cristina est diplômée de l'EMScom et est une professionnelle du Design Thinking, certifiée par l'Hasso Plattner d.School. Elle a plus de 10 ans d'expérience dans la communication, le développement commercial international et l'entrepreneuriat. Avant Evernote, elle a été rédactrice en chef pour une radio et a travaillé dans les relations publiques pour des marques emblématiques du secteur du design et de l'architecture.
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