E-Commerce

L’e-commerce désigne l’échange de biens ou de services par Internet, c’est-à-dire l’exécution de transactions commerciales juridiquement valables par voie électronique entre partenaires commerciaux, collaborateurs et clients. Le système de support technique pour le commerce électronique est appelé Customer Relationship Management (CRM).

On distingue trois types de relations commerciales dans le commerce en ligne:

  1. Business to business (B2B): relations commerciales électroniques entre entreprises.
  2. Business to consumer (B2C): relations entre entreprises et consommateurs. Il s’agit concrètement de relations commerciales entre entreprises et clients finaux (particuliers ou sociétés.
  3. Consumer to consumer (C2C): relations commerciales entre particuliers (ex. site de vente aux enchères comme eBay).

Seul le volet B2C sera traité ici.

En comparaison internationale, on constate que 47% de la population suisse (âgée de 16 à 74 ans) a effectué au moins un achat sur Internet au cours des trois derniers mois. La Suisse se situe au-dessus de la moyenne de l’Union européenne (31%), mais derrière le groupe de tête. Chiffres de 2010.

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L’Office fédéral de la statistique a mis en ligne d’autres informations statistiques sur le commerce électronique en Suisse.

Le commerce électronique en Suisse est réglé par l’art. 197 et suivants du Code des obligations.

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Le prochain mandat de S-GE se déroulera sous le signe de l’Industrie 4.0.

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VADEMECUM

Chiffres des exportations et importations suisses et données sur le commerce mondial de biens.