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Impulse Event: After Sales Service in China

China ist für viele Schweizer KMU zu einem relevanten aber herausfordernden Markt geworden. Steigender Wettbewerb im chinesischen Markt und die geplante Modernisierung der Wirtschaft durch die Regierung haben zudem dazu geführt, dass After Sales Services, also produktbegleitende, serviceorientierte Dienstleistungen, noch wichtiger für das gewinnorientierte Geschäft in China geworden sind. Kunden erwarten heutzutage ein Gesamtpaket, das After Sales Services beinhaltet. Somit werden Wartung, Installationen, Ersatzteillogistik, technischer Support und Schulungen für Kunden immer wichtigere Instrumente zur Differenzierung zur Konkurrenz.

After Sales Service in China
After Sales Service in China

Am Impulse Event: After Sales Service in China am 25. September in Lausanne erfahren Sie unter anderem, wie Ihnen das Angebot von produktbegleitenden Dienstleistungen in der Wettbewerbsdifferenzierung hilft, wie Sie Kundenbindung schaffen und durch das Anbieten dieser Dienstleistungen neue Geschäftsfelder erschliessen können.

Die ZHAW (Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften) und die HTW Chur (Hochschule für Technik und Wirtschaft) stellen Ihnen am Event ihr gemeinsames KTI-Projekt Leitfaden After Sales Services in China vor. PricewaterhouseCoopers wird in diesem Kontext zum Thema Logistik und Zoll berichten und International SOS anhand eines Fallbeispiels aufzeigen, wie sich Firmen optimal gegen geschäftsschädigende gesundheitliche Risiken schützen können. Die Beratungsfirma SIM (Selective International Management) wird Einblick in das Outsourcing von After Sales Service geben. Zudem werden 2 Schweizer KMU, unter anderem Bühler Group (ein zweites Unternehmen wird zu gegebener Zeit kommuniziert), von ihren Erfahrungen berichten und Ihnen wertvolle Einblicke zu ihren Internationalisierungsschritten geben. Der Anlass wird mit einem Networking Apéritif abgerundet, an welchem Sie genügend Zeit für das Knüpfen neuer Kontakte haben werden.

Switzerland Global Enterprise bietet Ihnen die Möglichkeit, sich für ein individuelles Beratungsgespräch anzumelden (kostenlos, vor dem Event). Buchen Sie diese Option bei der Anmeldung zum Event!

Der Anlass findet in Englisch und Französisch statt. Weitere Informationen zum Programm und zur Anmeldung finden Sie hier.

Informationen

Datum
Veranstalter Switzerland Global Enterprise
Veranstaltungssprache

Englisch

Französisch

Länderexperte

Alain Graf, Switzerland Global Enterprise Westschweiz, Senior Consultant Asia

Anmeldeschluss

Program

ǀ Check-In and welcome coffee ǀ Introduction (in French)

by Alain Graf, Senior Consultant Asia, Switzerland Global Enterprise

ǀ Importance of the Chinese market for the MEM industry (in French)

by Philippe Cordonier, Responsable Suisse romande, Swissmem

ǀ Industrial After Sales Service in China (in English)

by Prof. Dr. Markus Prandini, Head of Competence Center Asia Business, Deputy Head International Management Institute, ZHAW School of Management and Law

ǀ Risk and Opportunities (in English)

by Jonathan Baumeler, Manager, PricewaterhouseCoopers Switzerland

ǀ Success Story (in English)

by Harry Bloechlinger, Head of Corporate Service and Sales, Buehler Management AG

ǀ Coffee break ǀ Medical Assistance Case Study (in English)

by Dr. med. Stefan Esser M.P.H., Regional Medical Director, International SOS

ǀ Success Story

by Stéphane Cru, Managing Director, Georg Fischer Machining Solutions

ǀ Outsourcing of After Sales Service (in French)

by Michael Lehmann, Owner and General Manager, SIM (Selective International Management) Co. Ltd.

ǀ Closing remarks (in French)

by Alain Graf, Senior Consultant Asia, Switzerland Global Enterprise

ǀ Networking cocktail

Links

Veranstaltungspartner

Access Closed User Group Content

Standort

Ecole hôtelière de Lausanne
Route de Cojonnex 18
Lausanne
Switzerland

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