Das Internet wirkt grenzenlos – und mit ihm auch der Online-Handel. Produkte können heutzutage problemlos aus der ganzen Welt gekauft werden; viele Unternehmen liefern weltweit. Während Kundinnen und Kunden ein mehr oder weniger einfaches Spiel haben, sieht es auf der Seite der Anbieterinnen und Anbieter etwas anders aus. Hier gibt es sehr wohl Einschränkungen. Denn: Jedes Land hat seine Bestimmungen, Eigenheiten und Gesetze – auch online. Schweizer Unternehmen müssen beim internationalen E-Commerce also so einiges beachten.
Schritt für Schritt zum internationalen E-Commerce
Unser Experte Philip Morger, Senior Consultant Internationalization Starters, hat schon viele Unternehmen auf dem Weg zum grenzüberschreitenden E-Commerce begleitet. Er kennt das grosse Potenzial des internationalen Online-Handels, genauso wie dessen Hürden; E-Commerce ist kein Sonntagsspaziergang und auch kein Selbstläufer. Ein professioneller Aufbau und die richtigen Partner sind deshalb zentral, um über internationalen E-Commerce Wert für das eigene Unternehmen generieren zu können. Im Video erklärt er Ihnen, worauf Sie beim Schritt ins Ausland achten müssen. Unter anderem gibt er Antwort auf folgende wichtige Fragen:
- Welche Bedingungen gelten beim Versand über die Landesgrenzen? Wer trägt zu welchem Zeitpunkt die Verantwortung für die Lieferung? Welches sind die Vorteile von DAP, welches jene von DDP?
- Welche Möglichkeiten gibt es, um Retouren aus dem Ausland einfach zu handhaben? Wie können dabei Transport- und Zollkosten gespart werden?
- Worauf muss bei Marktplätzen und Zahlungsmitteln geachtet werden? Und welche lokalen Gesetze gelten bezüglich Konsumenten- und Datenschutzes?
- Warum und wie soll das Angebot beworben werden?
