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Glatz AG: Raccomandato dal sole
Alexander Scholer, Manager Customer Loyalty
1 mar 2026
Il produttore svizzero di ombrelli Glatz AG, con sede a Frauenfeld, unisce oltre 130 anni di tradizione artigianale con un design innovativo. Leader di mercato in Europa, offre soluzioni personalizzate per la protezione solare sia per il settore privato che per quello commerciale.
Da quando nel 1895 sono stati introdotti gli ombrelli e i guanti da sole, l’azienda ha continuato a svilupparsi fino a diventare un’azienda tecnologica moderna. Oggi Glatz AG progetta e produce un’ampia gamma di ombrelli di alta qualità e all’avanguardia per uso privato e commerciale. Che si tratti di ombrelli da giardino o di grandi dimensioni, con palo centrale o laterale, ogni sede può essere personalizzata. Oltre agli ombrelli su misura, sono disponibili oltre 20’000 varianti, che offrono ai clienti soluzioni individuali. La qualità svizzera e la tecnologia all’avanguardia sono la ricetta per il successo. Le innovazioni mondiali non sono un’eccezione. Da quattro generazioni, l’azienda a conduzione familiare si impegna a garantire che i suoi prodotti incarnino eleganza senza tempo, funzionalità, durata e affidabilità, che hanno reso Glatz leader di mercato in Europa e nel mondo nel segmento premium.
Domande per l’intervista a Urs Lehner, CEO, Glatz AG:
Come descriverebbe l’identità e i valori fondamentali di Glatz AG in poche frasi?
Creiamo luoghi in cui le persone si sentono bene e protette all’aperto. Siamo un partner affidabile, competente e orientato al cliente. Grazie alla flessibilità, alla produzione artigianale, alla mentalità svizzera di qualità, all’innovazione e a un’ampia gamma di prodotti, compresi i prodotti su misura, siamo in grado di affermarci a livello mondiale in un mercato stagionale e altamente competitivo.
Quali sono le sfide che il settore sta affrontando in questo momento e come Glatz sta rispondendo? Come vede l’evoluzione futura del settore outdoor living?
L’industria europea del living all’aperto si trova di fronte a numerose sfide: aumento dei costi delle materie prime e dell’energia, catene di fornitura instabili, pressione sui prezzi da parte di fornitori internazionali e crescenti esigenze di sostenibilità e design. Allo stesso tempo, le esigenze e il comportamento dei clienti stanno cambiando in modo evidente: i budget sono più limitati, le spese per il living all’aperto sono sottoposte a un esame più critico e una quota maggiore delle risorse disponibili viene destinata a viaggi ed esperienze. Di conseguenza, la qualità, la durata e le soluzioni personalizzate assumono un’importanza ancora maggiore.
La Glatz AG affronta queste sfide con la precisione svizzera, una costante forza innovativa e un chiaro impegno per la qualità. Grazie allo sviluppo interno, all’elevata capacità di produzione, ai materiali sostenibili e alla lunga esperienza, ci posizioniamo come un affidabile fornitore premium sul mercato europeo. In questo modo riusciamo a mantenere la nostra posizione anche in un ambiente competitivo impegnativo e a creare valore a lungo termine per i partner di distribuzione e i clienti finali. La
Glatz si rivolge a un’ampia base di clienti che spazia dalle persone fisiche alle aziende del settore della ristorazione e dell’ospitalità fino alle città. Questa diversità di clienti ci offre anche una certa robustezza di fronte alle fluttuazioni del mercato.
Siamo anche colpiti dai cambiamenti climatici, che per noi rappresentano sia nuove opportunità che sfide. L’aumento delle temperature nelle città aumenta la domanda di soluzioni professionali per l’ombreggiatura. Un esempio è la città francese di Carcassonne, che ha scelto i sistemi parasole su misura di Glatz per ombreggiare le piazze pubbliche con grandi ombrelli, riducendo così l’esposizione al sole. Glatz ha implementato anche concetti di ombreggiatura urbana a Schaffhausen, in Herrenacker, e a Zurigo, in Sechseläutenplatz. Allo stesso
tempo, le condizioni meteorologiche sempre più estreme, caratterizzate da venti più forti e improvvisi cambiamenti climatici, impongono requisiti elevati in termini di stabilità degli ombrelli. I nostri ombrelli professionali, con il giusto fissaggio e la corretta gestione, sono in grado di resistere a venti fino a 115 km/h, come dimostrato sul Monte Generoso in Ticino. Per questo motivo investiamo costantemente nello sviluppo dei nostri prodotti, per renderli non solo più resistenti, ma anche più funzionali ed eleganti. La stabilità al vento dei nostri ombrelli solari viene testata in galleria del vento.
Come vengono integrati i feedback della clientela e le tendenze del mercato nel processo di sviluppo?
Feedback dei clienti e tendenze di mercato sono elementi centrali del processo di sviluppo. I commenti ricevuti da rivenditori, progetti e clienti finali vengono raccolti, analizzati e integrati sistematicamente nello sviluppo di prodotti e assortimenti. Allo stesso tempo, monitoriamo costantemente le tendenze di mercato e di design, gli sviluppi tecnologici e le mutate abitudini di utilizzo nel settore della protezione solare.
Queste informazioni vengono integrate in modo tempestivo nei processi di sviluppo interdisciplinari, dalla prima idea fino alla realizzazione di prototipi e al lancio sul mercato. In questo modo, si creano soluzioni che non solo soddisfano le esigenze attuali, ma che offrono anche un valore aggiunto a lungo termine, funzionalità e differenziazione sul mercato.
Come riuscite a coniugare la tradizione e l’artigianato svizzero con le moderne tecnologie?
Tradizione e innovazione vanno di pari passo presso di noi. A metà ottobre 2024 abbiamo inaugurato la nostra nuova sede aziendale. I 8’000 m2 di superficie ospitano produzione, sviluppo, magazzino e sala di formazione in un unico edificio. Non solo abbiamo ottimizzato il nostro processo di produzione, ma abbiamo anche creato un luogo che offre nuove opportunità di collaborazione con i nostri partner di distribuzione, progettisti e architetti, oltre a spazio per la creatività e la cooperazione.
Le nuove tecnologie vengono utilizzate laddove offrono un reale valore aggiunto ai clienti. E’ il caso dei grandi schermi che si trovano su molte terrazze di hotel e ristoranti. L’elenco dei clienti di alto profilo è lungo. Con un’apposita divisione commerciale dedicata ai clienti del settore commerciale, Glatz mette a disposizione di questo target un team di consulenti che si occupano di tutto, rendendo possibile l’impossibile e offrendo strumenti innovativi per architetti e progettisti. Glatz sottolinea l’approccio di pianificazione «Parasol First»: prima di allestire una terrazza esterna, è necessario pianificare attentamente la protezione solare, tenendo conto della posizione e dell’integrazione degli ombrelloni già nella fase iniziale di progettazione. La posizione dei punti di ancoraggio, dei cavi elettrici e l’orientamento in base al corso del sole vengono pianificati con precisione. In questo modo, il funzionamento è fluido e l’ambiente esterno offre un’atmosfera piacevole per gli ospiti.
In che modo la sostenibilità e la longevità sono importanti per lo sviluppo del prodotto? Ci sono progetti attuali di cui siete particolarmente orgogliosi?
I nostri ombrelli sono costruiti per durare a lungo e per dare soddisfazione ai nostri clienti. I tessuti di alta qualità sono resistenti alla luce, in modo che l’età dell’ombrello non sia visibile se viene usato correttamente per molti anni. Attribuiamo grande importanza alla riparabilità dei nostri prodotti e alla disponibilità di pezzi di ricambio per un periodo di 10 anni dopo l’ultima produzione di un modello di ombrello. Il nostro servizio garantisce che singoli componenti di un ombrello, come le stecche e il tessuto, possano essere sostituiti senza troppi problemi. La
sostenibilità è un tema importante nella nuova sede aziendale. L’edificio è ben isolato, in modo da trattenere il calore in inverno e non richiedere un raffreddamento attivo in estate. Inoltre, i pannelli fotovoltaici sul tetto garantiscono un’elevata indipendenza energetica.
Quali sono, secondo lei, i mercati internazionali che presentano il maggior potenziale di crescita?
Ci concentriamo sui nostri mercati principali DACH e Europa. Un magazzino europeo a Singen ci permette di servire i nostri clienti in modo rapido, anche durante la stagione. Le sinergie sono offerte dalla vasta rete di partner di distribuzione: gli ombrelloni per il settore privato vengono distribuiti tramite una rete di rivenditori specializzati, che Glatz forma regolarmente a Frauenfeld, in modo che possano fornire una consulenza eccellente sui prodotti tecnicamente sofisticati e sulla corretta gestione degli ombrelloni. Rivenditori specializzati sono attivi anche nel nostro target di clienti, ovvero hotel, ristoranti, istituzioni pubbliche, scuole e asili, e città. I clienti beneficiano di un servizio completo che comprende consulenza e pianificazione dell’ombreggiamento fino al montaggio e al servizio post-vendita con assistenza in caso di riparazione. Oggi sono attivi in tutto il mondo oltre 1’750 partner di distribuzione certificati per Glatz.
Qual è il ruolo della digitalizzazione nel vostro modello di business? Come vorreste sviluppare ulteriormente il marchio Glatz nei prossimi anni?
La digitalizzazione è un elemento chiave per aumentare la competitività. Aiuta Glatz a rendere i processi di produzione più efficienti e trasparenti. Una gestione strutturata dei dati e il CRM creano le basi per decisioni più informate, previsioni migliori e una maggiore reattività ai cambiamenti del mercato. Il Product Information Management (PIM) consente di gestire in modo centralizzato, strutturato e coerente i dati dei prodotti – soprattutto per la nostra vasta gamma di articoli, varianti e modelli. Garantisce che tutte le informazioni rilevanti sui prodotti, come i dati tecnici, i testi, le immagini e le traduzioni, siano sempre aggiornate e complete. Ciò consente di gestire in modo efficiente assortimenti complessi e di garantire in futuro un’elevata qualità dei dati su tutti i canali di vendita e marketing.
Il marchio Glatz viene posizionato in modo coerente come marchio premium e di qualità nel settore dell’outdoor living. Oltre a concentrarsi chiaramente sulla funzionalità, la durata e il design, la presenza digitale del marchio viene ulteriormente ampliata – con il marketing basato sui dati, i contenuti personalizzati e una maggiore connessione con i partner commerciali. L’obiettivo è rendere tangibili i valori del marchio Glatz, rafforzare la fedeltà dei clienti e sviluppare il marchio in modo sostenibile e orientato al futuro, anche in termini di tasse.
Come promuovete l’innovazione, la motivazione e la lealtà del vostro personale?
La nostra cultura aziendale si basa sulla fiducia, l’autonomia, l’apprendimento e il miglioramento continui e un senso di appartenenza. Puntiamo sul know-how e sulla competenza artigianale dei nostri collaboratori di lunga data, uniti a nuove idee e stimoli da parte dei nuovi colleghi.
Quali consigli darebbe ai giovani dirigenti che desiderano gestire un’azienda a conduzione familiare?
Ai giovani leader che desiderano guidare un’azienda familiare, suggerirei di dedicare tempo a comprendere la cultura aziendale, i valori e la storia, e di valutare attentamente la propria compatibilità personale e professionale. Una profonda comprensione dell’azienda e delle persone che la compongono è una condizione essenziale per una leadership credibile.
Altrettanto importante è definire obiettivi realistici e adeguati alle risorse disponibili. Il successo duraturo non si ottiene sovraccaricando le risorse, ma stabilendo priorità chiare, agendo con moderazione e pensando a lungo termine. Chi rispetta la tradizione, gestisce i cambiamenti con attenzione e coinvolge attivamente il personale, crea fiducia e pone le basi per un’evoluzione di successo dell’azienda familiare.
Cosa apprezza della vostra affiliazione Gold e in che modo S-GE è in grado di supportare al meglio la sua azienda nei suoi progetti di internazionalizzazione in qualità di membro di lunga data dal 1989?
Contiamo su S-GE e sull’organizzazione locale di Milano per un’ottima presenza comune durante la «Swiss Design Week» in centro città, che si svolgerà nel corso del «Salone del Mobile», un evento importante per il settore, ad aprile. L’obiettivo è riunire marchi svizzeri innovativi e di alta qualità e presentarli in modo efficace a un pubblico internazionale interessato al design e ai marchi. Dopo il successo del 2025, intendiamo continuare e rafforzare questo formato collaudato anche nel 2026.
