Fare affari nel Regno Unito: una guida culturale

Principali caratteristiche economiche

Il Regno Unito è un’economia di servizi, il cui settore rappresenta il 79% del PIL. È anche un leader mondiale nel campo dell’ingegneria e dell’industria e un importante produttore di soluzioni innovative e creative. Il Paese ha un’eccezionale densità di incubatori, acceleratori d’impresa e programmi di innovazione, che favoriscono la cultura delle start-up non solo a Londra ma anche nel resto del Paese.

Il tessuto economico si basa sulle piccole e medie imprese (PMI), che rappresentano il 99,3% delle aziende britanniche e il 60% dei posti di lavoro del settore privato.

Il Regno Unito ha anche una forte cultura del lavoro autonomo; lavorare come libero professionista o consulente individuale è sempre più comune.  

Cultura del lavoro

• Nel Regno Unito l’orario di lavoro va generalmente dalle 9 alle 17 e non è raro che si lavori da casa. Per un elenco dei giorni festivi nel Regno Unito, fare clic qui.
• Le trattative vengono spesso concluse fuori dall’ufficio, in occasione di incontri in ristoranti, caffè o club privati.
• Sebbene la maggior parte delle aziende britanniche sia ancora caratterizzata da una chiara gerarchia, il concetto di lavoro di squadra è fondamentale per la cultura lavorativa britannica.
• I social media nel Regno Unito sono un modo indispensabile per dialogare con clienti e partner.

 Il galateo aziendale

• L’uso dei nomi di battesimo (l’equivalente del darsi del tu) è comune, anche al primo incontro. Tuttavia, è meglio lasciare l’iniziativa al vostro interlocutore britannico.
• A differenza della Svizzera tedesca, nel Regno Unito il titolo di “Dottore” è usato solo dai medici che esercitano. Può sembrare arrogante usarlo per presentarsi.
• La cortesia è un aspetto centrale della cultura commerciale britannica e spesso fonte di confusione per gli stranieri. Fate attenzione a non dichiarare mai direttamente il vostro rifiuto o la vostra disapprovazione, altrimenti rischiate di offendere qualcuno. Allo stesso modo, non date per scontato che le vostre idee saranno accolte con entusiasmo se ricevete una risposta positiva. Ad esempio, se il vostro interlocutore britannico risponde “forse... è un argomento interessante”, probabilmente significa che non è entusiasta della vostra idea. Bisogna quindi leggere tra le righe.
• Gli inglesi sono generalmente aperti alla discussione e disposti ad ascoltare, anche quando il loro livello di interesse non è molto alto, quindi non sopravvalutate l’interesse degli altri per le vostre idee.

 L’arte della conversazione

• L’umorismo e le allusioni non sono rari per rompere il ghiaccio o alleggerire l’atmosfera, anche in un contesto lavorativo. Anche in questo caso bisogna leggere tra le righe.
• I pub sono parte integrante della vita britannica ed è frequente che i colleghi si incontrino al pub dopo il lavoro. Gli stranieri sono sempre i benvenuti a partecipare a questa attività, che contribuisce a rafforzare i rapporti umani.
• Gli eventi di networking, le fiere, i saloni e le conferenze sono un modo molto efficace per sondare il potenziale interesse del mercato. La varietà di eventi offerti è eccezionale. Anche gli incontri informali offrono opportunità di networking da non trascurare.

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