S-GE prende molto sul serio la protezione dei suoi dati personali. Queste norme sulla protezione dei dati informano su quali dati raccogliamo, per quale scopo li utilizziamo e quali diritti ha.
Switzerland Global Enterprise (di seguito «S-GE») accompagna i clienti nel loro ingresso in nuovi mercati. S-GE promuove, su mandato della Confederazione (Segreteria di Stato dell’economia SECO) e dei Cantoni, l’export e gli investimenti, aiutando i clienti a realizzare nuovo potenziale per il loro business internazionale e rafforzando così la piazza economica svizzera. Come operatore di una rete globale di esperti e partner di clienti, Cantoni e governo svizzero, S-GE rappresenta il primo punto di contatto svizzero per domande di internazionalizzazione.
La protezione della sua privacy è una preoccupazione importante per S-GE. Con la seguente informativa sulla protezione dei dati le viene spiegato quali dati personali S-GE tratta su di lei e come, quando S-GE le fornisce servizi o quando visita e utilizza il sito www.s-ge.com e altre piattaforme online di S-GE.
S-GE raccoglie e tratta i suoi dati personali con attenzione e solo per i fini descritti nella presente informativa, nella misura necessaria e in conformità con la legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1, in vigore dal 1° settembre 2023) e il regolamento sulla protezione dei dati (DSV).
Qualora lei effettui una registrazione sul sito o su una piattaforma online di S-GE, garantisce l'esattezza dei dati personali e delle altre informazioni trasmesse, e in caso di registrazione per conto terzi la sua autorizzazione a registrarsi e trasmettere i dati personali della terza parte.
Per i trattamenti di dati descritti in questa informativa sulla protezione dei dati è – salvo diversa indicazione – responsabile Switzerland Global Enterprise (S-GE) con sede a Zurigo. Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati, è possibile contattarci in qualsiasi momento ai seguenti recapiti.
Switzerland Global Enterprise (S-GE)
Stampfenbachstrasse 85
8006 Zurigo
Telefono: +41 (0) 44 365 51 51
Email: privacy@s-ge.com
S-GE eroga principalmente i seguenti servizi, sia per i membri che per i non membri, nell’ambito dei quali S-GE può raccogliere e trattare dati personali:
La fornitura di questi servizi richiede la raccolta e il trattamento di dati personali come nome, cognome, funzione, azienda, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email. Questi dati sono utilizzati per l'elaborazione del contratto, la comunicazione, la fatturazione e l'informazione sui servizi e le offerte di S-GE.
S-GE offre attualmente le seguenti piattaforme online. A seconda della piattaforma, per utilizzarla può essere necessaria la registrazione con divulgazione di dati personali.
A seconda della piattaforma online, per l’utilizzo è necessaria una registrazione con un account utente personale. Nell’ambito dell’utilizzo delle piattaforme online, raccogliamo e trattiamo in particolare i seguenti dati: nome, cognome, funzione, azienda, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, comportamento di utilizzo e preferenze sulla piattaforma.
In relazione alla fornitura dei servizi di S-GE e all’acquisizione della membership, lei fornisce a S-GE i dati personali necessari a tale scopo. Di norma, non sussiste un obbligo legale di fornire dati personali a S-GE. Tuttavia, senza questi dati, S-GE non sarà in grado di elaborare i servizi per lei o per l’azienda che rappresenta. Anche il sito web di S-GE e le piattaforme online non possono essere utilizzati se non vengono divulgati alcuni dati personali minimi.
S-GE raccoglie e tratta in tal senso in particolare le seguenti categorie di dati personali:
All'acquisizione della membership, oltre ai suddetti dati personali, possono essere raccolte e trattate informazioni relative al fatturato, al numero di dipendenti e al settore di attività. Laddove consentito, S-GE raccoglie anche dati da fonti di pubblico accesso e li aggiunge ai relativi dati personali.
Il trattamento dei dati personali raccolti avviene in Svizzera, in uno Stato membro dell’Unione Europea o in un altro Stato contraente dell’Accordo sull’Area Economica Europea. Qualora un trattamento dei dati avvenga in un paese terzo, S-GE garantisce il rispetto delle normative sulla protezione dei dati richieste attraverso misure adeguate, in particolare mediante conclusione di clausole contrattuali standard o garanzie contrattuali equivalenti con le terze parti interessate (Art. 16. LPD).
5.1 Trattamenti generali
I dati personali raccolti da S-GE vengono utilizzati principalmente per fornire i propri servizi e per mettere a sua disposizione il sito web e le piattaforme online. Inoltre, S-GE tratta i suoi dati personali come membro del club per amministrare la membership.
In aggiunta, S-GE tratta i dati personali anche per i seguenti scopi, nel caso in cui vi sia un interesse legittimo e conforme a tale scopo:
5.2 Informazioni, newsletter e chat
Se ci ha fornito i suoi dati personali, lei accetta che S-GE, gli Swiss Business Hubs di S-GE all’estero e altri partner di rete (in particolare camere di commercio, università, ecc. Panoramica disponibile su s-ge.com/export/it/chi-siamo/chi-siamo/la-nostra-rete la informano per iscritto, telefonicamente o tramite email sulle proprie attività economiche o su attività economiche generali. Se non è più interessato a ricevere informazioni o desidera interrompere i contatti, può comunicarcelo in qualsiasi momento.
S-GE invia anche regolarmente una newsletter via e-mail ai potenziali clienti registrati che contiene informazioni generali sui mercati, sulle opportunità di affari internazionali, su eventi e fiere S-GE, ecc. Gli abbonati che non sono più interessati alla newsletter possono disdire l’iscrizione in qualsiasi momento.
S-GE gestisce inoltre sulle proprie piattaforme online un servizio di chat per rispondere rapidamente alle domande dei clienti. I dati personali trasmessi sono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione della richiesta.
6.1 Cookie
S-GE utilizza sui propri siti web e piattaforme online cookie e tecnologie simili con cui può identificare il suo browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file, che viene inviato al suo computer o che il browser web salva automaticamente sul suo computer o dispositivo mobile durante la visita di un sito web. I cookie consentono a S-GE di riconoscerla in una visita successiva al sito, anche se S-GE non sa chi lei sia.
Si distinguono due tipi di cookie:
È possibile configurare il browser in modo che i cookie siano rifiutati, salvati solo per una sessione o eliminati in anticipo. La maggior parte dei browser accetta i cookie per impostazione predefinita. Se blocca i cookie, alcune funzionalità dei siti web o delle piattaforme online di S-GE potrebbero non funzionare correttamente.
S-GE utilizza la soluzione Cookie-Consent CookieYes sulle proprie piattaforme online, che consente agli utenti di impostare individualmente le loro preferenze relative ai cookie o di rifiutarli. Informazioni dettagliate sui singoli strumenti e cookie utilizzati – inclusi fornitori, scopo, durata di conservazione e eventuali trasferimenti a paesi terzi – possono essere trovate direttamente nel centro preferenze cookie di CookieYes.
6.2 File di registro del server
Nei file di registro delle piattaforme online e dei siti web di S-GE sono memorizzati i dati di accesso in un file di registro (server log). Vengono registrati in particolare i seguenti dati:
I file di registro possono essere utilizzati per lo sviluppo delle piattaforme online e dei siti web, nonché per il rilevamento di possibili errori (ad es. collegamenti non validi o errori di programmazione). S-GE o terzi incaricati da S-GE possono collegare le visualizzazioni delle pagine e le operazioni degli utenti registrati nel server log con singole persone, se si sospetta che gli utenti stiano usando i siti web o le piattaforme online in modo illecito o contrario ai termini di servizio, o per lo sviluppo e l’ottimizzazione delle proprie offerte.
6.3 Sicurezza
S-GE utilizza uno script di Fastly per proteggere i propri siti web dall'accesso automatizzato e da bot dannosi. Questo riconosce se un accesso proviene da un utente reale o da un programma automatizzato. Serve a garantire la sicurezza e la stabilità dei siti web.
6.4 Strumenti di analisi e tracking
S-GE utilizza sui propri siti web e piattaforme online servizi di analisi e tracking per comprendere il comportamento degli utenti e migliorare continuamente le offerte. I fornitori terzi possono monitorare il suo utilizzo di questi servizi, combinare questi dati con informazioni di altri siti da loro gestiti o monitorati e usarli per fini propri (ad es. gestione della pubblicità). Se si è registrato personalmente presso il rispettivo fornitore terzo, questo la conosce anche personalmente. S-GE riceve dai fornitori terzi solo valutazioni aggregate sull’utilizzo dei propri siti web. Tali servizi sono utilizzati esclusivamente con il suo consenso.
S-GE utilizza i seguenti servizi di analisi e valutazione:
6.5 Pubblicità e remarketing
S-GE utilizza sui propri siti web e piattaforme online servizi di pubblicità e remarketing per coinvolgere visitatori precedenti dei siti e delle piattaforme online di S-GE su siti web di terzi e riportare il successo delle campagne di marketing. L'uso di questi servizi avviene solo con il suo consenso.
S-GE utilizza i seguenti servizi di pubblicità e remarketing:
6.6 Servizi di mappa
S-GE utilizza sui propri siti web e piattaforme online il servizio di mappe Google Maps (Google LLC, USA - google.com). Utilizzando i siti web e le piattaforme online di S-GE si accetta la raccolta, l'elaborazione e l'uso dei dati raccolti automaticamente da Google LLC, dai suoi rappresentanti e da terzi.
6.7 Moduli di contatto
In relazione all'uso delle Google Lead Form Extensions e dei LinkedIn Lead Gen Forms, le informazioni degli utenti vengono raccolte ed utilizzate esclusivamente per lo scopo descritto nei relativi moduli di contatto, purché conforme a questa informativa sulla privacy. I dati raccolti non vengono venduti né usati impropriamente. I dati degli utenti vengono raccolti e conservati da Google per 30 giorni e da LinkedIn per 90 giorni; non vengono divulgati a terzi.
6.8 Tracciamento delle e-mail
Nei newsletter e nelle e-mail di marketing di S-GE possono essere integrati elementi visibili e invisibili, che permettono di verificare, con il recupero dai server di S-GE, se e quando l'e-mail è stata aperta. Queste informazioni servono a S-GE per comprendere meglio l'uso dei suoi servizi e per adattare la comunicazione alle vostre esigenze. È possibile impedire questo tracciamento disattivando il caricamento automatico delle immagini nel programma di posta elettronica.
Allo stesso modo, S-GE utilizza per le piattaforme online, su cui ci si registra, tecnologie che permettono di verificare come si utilizza la rispettiva piattaforma. Registrandosi a una piattaforma online, si accetta esplicitamente questo tracciamento.
6.9 Uso dell'Intelligenza Artificiale (IA)
S-GE utilizza tecnologie supportate da IA per sviluppare ulteriormente i propri servizi e offerte digitali. A tale scopo, S-GE utilizza Langdock, una piattaforma IA che consente di utilizzare diversi modelli base di IA.
Utilizzo previsto
Gli strumenti di IA vengono utilizzati da S-GE in particolare per la creazione e l'elaborazione di contenuti (ad esempio testi e immagini) per il sito web e altri canali digitali, nonché per supportare i processi di lavoro interni. I contenuti generati dall'IA, che vengono pubblicamente diffusi, subiscono una revisione editoriale prima della pubblicazione.
Protezione dei dati e sicurezza
La piattaforma IA utilizzata da S-GE, Langdock, è ospitata su server all'interno dell'Unione Europea. I dati dei clienti non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli di IA. La piattaforma è certificata secondo ISO 27001, valutata SOC 2 Type II e conforme al GDPR. Tra S-GE e Langdock esiste un contratto di elaborazione dei dati in conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati.
Nessuna decisione automatizzata individuale
S-GE non prende decisioni basate esclusivamente su elaborazioni automatizzate che influenzino in modo significativo le persone coinvolte a livello legale o similare (nessun profiling ai sensi del revDSG).
7.1 Generale
S-GE utilizza i dati personali raccolti anche per consentire a terzi in Svizzera o all'estero di effettuare servizi tecnici, logistici o di altro tipo per conto di S-GE (ad esempio Swiss Business Hubs, partner di rete come camere di commercio e università, agenzie di eventi, fornitori di servizi IT, ecc.). Quando S-GE condivide i dati personali con terzi, lo fa quando è necessario per la fornitura del servizio o per la fornitura di servizi tecnici per il sito web e le piattaforme online. Questi terzi non utilizzano i dati personali per scopi propri, a meno che non venga specificato diversamente o il terzo abbia ottenuto un esplicito consenso per un uso diverso.
Se, nell'ambito dell'uso dei servizi di S-GE, si accettano le norme sulla privacy delle piattaforme di terze parti, si è consapevoli che queste possono differire dalla presente informativa sulla privacy e che S-GE non ha alcun controllo sul trattamento dei dati da parte di questi terzi.
Se un trasferimento dei dati avviene verso paesi che, a giudizio del Consiglio federale, non offrono un livello di protezione dei dati equiparabile, S-GE si assicura che vi siano garanzie appropriate prima della trasmissione, come contratti di elaborazione degli incarichi o clausole contrattuali standard.
Se si partecipa a un workshop partner di S-GE, i dati dei partecipanti vengono trasmessi anche al partner che può utilizzarli per scopi propri (ad esempio marketing). L'uso dei dati da parte del partner non è sotto la responsabilità di S-GE; eventuali richieste devono essere indirizzate direttamente al partner.
Se si scaricano contenuti da partner di S-GE sul sito web o sulle piattaforme online, S-GE potrebbe trasmettere i dati al partner, qualora si sia espressamente acconsentito a tale trasmissione.
7.2 Eventi e manifestazioni online
Quando si partecipa a un evento online di S-GE o a eventi online simili, è possibile che altri partecipanti, nonché relatori e relatrici, possano visualizzare i dati (in particolare in caso di trasmissione video e audio), se necessario per l'evento stesso. In tali casi, si è consapevoli che terzi possono visualizzare i propri dati e, partecipando a tali eventi, si acconsente espressamente a questa condivisione di dati. S-GE non ha controllo su come i partecipanti utilizzano questi dati.
Organizzazione di webinar ed eventi online tramite Microsoft Teams
Per organizzare webinar ed eventi online, S-GE utilizza Microsoft Teams, un servizio di Microsoft Corporation o di Microsoft Ireland Operations Limited (UE). Durante la partecipazione a tali eventi, i dati personali (in particolare nome e indirizzo e-mail) vengono trattati da Microsoft in base ai propri termini di utilizzo e politiche sulla privacy. S-GE non ha alcun controllo su questo trattamento dati da parte di Microsoft.
I dati personali raccolti durante la registrazione all'evento (nome, indirizzo e-mail) vengono trattati da S-GE nei propri sistemi per gestire la partecipazione e il follow-up dell'evento. S-GE è responsabile esclusiva di questa ulteriore elaborazione. I dati servono, tra le altre cose, per raccogliere feedback dei partecipanti sull'evento (tramite Microsoft Customer Voice).
7.3 Partnership strategica – SOS International
Nell'ambito della partnership strategica tra S-GE e SOS International, alcuni dati personali possono essere trasferiti a SOS International. Se si scaricano documenti di SOS International dal sito web di S-GE e si registrano i propri dati personali a tale scopo, si accetta che SOS International possa contattarvi per propri scopi e trattare i vostri dati personali.
7.4 Affiliazione associativa
Tutti i membri di S-GE vengono pubblicati sul sito web di S-GE in un database dei membri. Questa pubblicazione può includere anche dati pubblicamente accessibili sui membri dell'associazione. Firmando la domanda di affiliazione associativa o inviando il modulo online, si autorizza espressamente S-GE a farlo.
I dati sensibili dei membri dell'associazione, come lo scopo aziendale, interessi di mercato e aziendali, funzioni dei dipendenti o fatturato, vengono condivisi con terzi solo con il consenso esplicito del membro.
7.5 Autorità
S-GE è autorizzata e, se del caso, obbligata a trasferire dati personali alle autorità o ad altri terzi in Svizzera o all'estero se previsto per legge o nel legittimo interesse di S-GE o di terzi (ad esempio per far valere diritti legali, prevenire crimini o soddisfare obblighi di divulgazione pubblica).
8.1 Principio generale
S-GE elabora e conserva i dati personali finché è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali e legali o per altri scopi legati alla lavorazione dei dati. Una volta che i dati personali non sono più necessari per gli scopi indicati, vengono generalmente cancellati o resi anonimi, a meno che obblighi legali di conservazione o documentazione non impediscano la cancellazione (ad esempio, obblighi di conservazione commerciale o fiscale) o vi sia un interesse prevalente di S-GE nella loro conservazione.
È possibile richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei propri dati personali. S-GE si impegna a soddisfare questa richiesta, a meno che non vi siano obblighi legali o contrattuali contrari. Per esercitare il diritto alla cancellazione, si prega di utilizzare l'indirizzo di contatto indicato nella sezione 2.
8.2 Candidature
Se una candidatura non porta a un'assunzione in S-GE, i dati personali trasmessi vengono conservati per sei mesi e poi cancellati dai sistemi, a meno che non vi siano obblighi di conservazione legali contrari o che non si sia espressamente acconsentito a una conservazione più lunga (ad esempio per offerte di lavoro future).
9.1 Misure tecniche e organizzative
S-GE adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, abuso, modifica o distruzione. Queste misure includono in particolare:
S-GE limita l'accesso ai dati personali riservati solo ai dipendenti, agenti e terzi che necessitano di questi dati per svolgere le loro attività e che sono vincolati alla riservatezza.
9.2 Sicurezza dei dati durante la trasmissione
I siti web e le piattaforme online gestiti da S-GE utilizzano protocolli di crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati.
Si noti che la trasmissione di dati via Internet (ad esempio nelle comunicazioni via e-mail) può presentare lacune di sicurezza. Non è possibile un totale grado di protezione dall'accesso da parte di terzi.
9.3 Segnalazione delle violazioni della sicurezza dei dati
In caso di violazione della sicurezza dei dati, che potrebbe comportare un alto rischio per le persone coinvolte, S-GE informa immediatamente le persone interessate, se richiesto dalla legge o nell'interesse delle stesse. In tali casi, S-GE adotta immediatamente misure per contenere l'incidente e prevenire ulteriori danni.
9.4 Responsabilità degli utenti
Se Lei utilizza i servizi online o le piattaforme di S-GE, è responsabile della sicurezza dei Suoi dati di accesso. S-GE raccomanda di utilizzare password sicure e uniche e di trattarle in modo riservato. La preghiamo di informare immediatamente S-GE all’indirizzo privacy@s-ge.com se osserva un uso improprio dei Suoi dati di accesso.
10.1 Panoramica dei diritti
Lei ha il diritto, in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati a Lei applicabile, di:
10.2 Esercizio dei diritti
L’esercizio dei Suoi diritti richiede generalmente una prova chiara della Sua identità (ad es. una copia di un documento di identità). Per esercitare i Suoi diritti, La preghiamo di contattare:
Switzerland Global Enterprise (S-GE) Stampfenbachstrasse 85, CH-8006 Zurigo E-Mail: privacy@s-ge.com
S-GE esaminerà la Sua richiesta e risponderà entro i termini previsti dalla legge.
10.3 Limitazioni
S-GE si riserva il diritto di invocare le limitazioni legali previste, ad esempio quando:
i diritti di altre persone sarebbero pregiudicati
La preghiamo di notare che l’esercizio dei Suoi diritti può contraddire accordi contrattuali esistenti e comportare conseguenze adeguate, come la risoluzione anticipata del contratto o effetti associati ai costi. S-GE La informerà anticipatamente in tal caso.
10.4 Diritto di reclamo
Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, ha il diritto di presentare reclamo al responsabile per la protezione dei dati competente. In Svizzera, questo è il Commissario Federale per la protezione dei dati e la trasparenza (EDÖB), raggiungibile su www.edoeb.admin.ch.
S-GE può adattare in qualsiasi momento la presente dichiarazione sulla protezione dei dati, in particolare in caso di modifiche legislative, nuove attività di lavorazione o adattamenti organizzativi. La versione attuale è sempre disponibile sul sito web di S-GE su www.s-ge.com.
Questa traduzione è stata generata con l’ausilio dell’intelligenza artificiale. In caso di discrepanze, prevale la versione tedesca, che è l’unica giuridicamente vincolante.
Le consigliamo di consultare regolarmente questa dichiarazione sulla protezione dei dati.