Le commerce en ligne est en plein boom : en 2017, les détaillants en ligne dans le monde entier ont vendu des marchandises pour une valeur de plus de deux milliards de francs suisses dans le seul secteur du commerce de détail. Ce nombre doublera d'ici 2021. Dans le secteur B2B, le commerce électronique assure déjà un chiffre d'affaires de plus de 7 milliards de francs.
Il y a 1,6 milliard d'acheteurs en ligne dans le monde. En Asie, en Europe et aux Etats-Unis principalement, plus des trois quarts des consommateurs achètent en ligne. 57 % d'entre eux commandent à l'étranger. Sur tous les continents à l'exception de l'Amérique du Nord, la majorité des commandes se fait déjà sur des sites Web étrangers.
Grand potentiel pour l'économie suisse orientée vers l'exportation
Malgré le niveau élevé des prix, la Suisse a atteint une excellente position concurrentielle dans le commerce mondial. Les produits suisses sont synonymes de haute qualité, de sécurité et de progrès technologique dans le monde entier. En 2016, les entreprises suisses ont livré des marchandises à l'étranger pour près de 300 milliards de francs suisses. L'Allemagne, les États-Unis, la Grande-Bretagne, la Chine, Hong Kong, la France, l'Italie et l'Inde sont les plus gros clients.
La Suisse jouit d'une bonne position de départ dans le commerce international en ligne. En 2015, les commerçants en ligne suisses avaient reçu 3,4 millions de commandes de biens et de services en provenance de l'étranger. A eux seuls, les clients chinois ont passé 1,1 million de commandes. Une étude de NetComm Suisse identifie 200 millions d'acheteurs en ligne étrangers potentiels pour les produits suisses.
Cependant, un peu moins de 10% seulement des entreprises suisses exploitent actuellement une boutique en ligne. Et seule une fraction d'entre eux vend à l'étranger. Pour l'économie suisse orientée vers l'exportation et surtout pour les PME, ceci signifie un grand potentiel inexploité et une énorme opportunité d'ouvrir de nouveaux marchés et d'atteindre directement les clients potentiels.
.swiss : Un label de qualité pour les produits suisses sur le World Wide Web
Comment alors les entreprises suisses peuvent-elles profiter au mieux de l'image positive des produits suisses sur Internet ? La façon la plus simple de le faire est d'utiliser une adresse Internet .swiss. Ces adresses Internet spéciales sont gérées par la Confédération. Seules les entreprises ayant une référence suffisante à la Suisse peuvent les enregistrer. L'attribution des domaines contrôlés par l'Office fédéral de la communication (OFCOM) et la publicité active de la diffusion sur Internet font du .swiss un label de qualité pour les produits suisses sur Internet, et renforcent la marque suisse dans la concurrence internationale. Tant les grandes entreprises que les PME peuvent montrer leur origine et la qualité suisses d'une manière claire et simple.
La renommée industrie horlogère suisse en est un exemple : Swatch (swatch.swiss), Rolex et Richemont exportent des montres pour une valeur de plus de 22 milliards de francs par an dans le monde entier. Ils sont représentés par la Fédération de l'industrie horlogère suisse (fhs.swiss). Son président, Jean-Daniel Pasche, est impressionné par l'effet obtenu avec .swiss : « .swiss offre la possibilité d'obtenir une visibilité beaucoup plus grande dans le monde entier. Une toute nouvelle façon de mettre en valeur l'identité suisse ». Ainsi watch.swiss sert-elle déjà de vitrine pour l'industrie horlogère suisse. De nombreuses marques horlogères se présentent dès à présent avec .swiss. Le premier était Ochs et Junior (ochsundjunior.swiss) : la société lucernoise innovante fournit des montres personnalisées dans le monde entier.
Au total, plus de 10'000 entreprises et organisations suisses ont déjà opté pour une adresse Internet .swiss, et montrent ainsi l'origine et la qualité suisse dans le monde entier.
Office fédéral de la communication OFCOM
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