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Savoir-faire digital pour PME: incontournable à l’export

Comprendre les enjeux du marketing en ligne et repérer les tendances de consommation dans le numérique sont une chose. Utiliser ce savoir-faire dans sa propre entreprise en est une autre. Evelyn Leu, formatrice chez Google Suisse, a pour mission d’accompagner les PME sur le chemin de la digitalisation.
Espace de bureau ouvert avec personnes en formation, autour d'une table.
Les ateliers sur le marketing en ligne ont la cote.

Evelyn Leu, vous animez des ateliers sur le marketing en ligne pour les entreprises. Depuis combien de temps faites-vous cela et combien de PME avez-vous formées?

Je travaille depuis trois ans et demi comme Education Specialist chez Google Suisse et dirige à ce titre l’ensemble du programme de formation sur les outils digitaux de Google en Suisse et en Autriche. Mon rôle principal consiste à transmettre du savoir-faire numérique aux PME et startups. Près de 10'000 personnes ont déjà participé à mes ateliers ces 12 derniers mois, dont beaucoup travaillent dans des PME suisses.

Diriez-vous que les PME ont assimilé le fait que la maîtrise des outils digitaux ouvre de nouvelles opportunités d’affaires?

En Suisse, nous constatons une hausse croissante de la demande pour nos ateliers gratuits, ateliers qui rencontrent du succès aux quatre coins du pays. Ils suscitent un intérêt croissant, nous recevons beaucoup de feedbacks positifs. Cela montre aussi que les connaissances digitales sont encore rares dans les entreprises. Si certaines PME suisses sont déjà bien armées, car elles ont intégré la donne numérique à la stratégie de l’entreprise, on constate de façon générale que les PME suisses ne maîtrisent pas suffisamment les outils numériques.

Où sont les lacunes plus précisément?

Dans bien des cas, l’équipement digital de base pose déjà des difficultés aux entreprises, c’est-à-dire avoir une présence sur internet, une visibilité sur Google Maps et un site web mobile convivial. Elles courent le risque de perdre des clients potentiels par manque de visibilité en Suisse et à l’étranger.

Être présent sur la toile et avoir une bonne connaissance de base des outils numériques sont aujourd’hui incontournables pour une entreprise, grande ou petite. On ne consacre pas assez de temps au marketing en ligne par manque de savoir-faire. En comparaison avec d’autres pays d’Europe, il reste beaucoup à faire en Suisse, notamment pour gagner de nouveaux clients à l’international.

Quels sont les avantages de l’e-commerce et du marketing en ligne?

Le marketing et la vente en ligne permettent un plus large rayon d’action que le commerce traditionnel et d’élargir sa clientèle. Une entreprise régionale pourra ainsi viser au-delà de sa clientèle directe et gagner des clients à l’international. Pour de nombreuses entreprises suisses, parmi lesquelles des leaders mondiaux dans leur niche, le potentiel de croissance à l’international est immense.

Pour une PME qui veut se lancer dans le marketing en ligne, quelles sont les premières mesures à prendre?

Chaque entreprise devrait acquérir un savoir-faire numérique de base pour atteindre de nouveaux clients. Ces derniers font très souvent leurs recherches de produits et services en ligne et c’est aussi par ce canal qu’ils les achètent. La maîtrise de ces canaux numériques et l’observation des tendances de consommation deviennent incontournables pour les entreprises. Il est donc capital d’acquérir le savoir-faire nécessaire à l’interne ou de faire appel à des professionnels externes. Les PME seront ainsi bien équipées pour affronter l’avenir.

«Impulse: Export Digital», ateliers de S-GE en partenariat avec Google

Réservez votre place à l’atelier «Impulse: Export Digital» animé par Evelyn Leu le 17 octobre à Lausanne

Pour en savoir plus sur la digitalisation:

Dossier Industrie 4.0

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