Les PME sont toujours plus nombreuses à regarder au-delà des marchés européens, afin de se prémunir contre les futures fluctuations monétaires et de se préparer aux grandes mutations de l’économie mondiale: en effet, les deux tiers de la classe moyenne mondiale vivront en Asie à l’horizon 2030. De ce fait, les exportateurs essaient de plus en plus de se positionner sur des marchés lointains. C’est dans cette optique que la plate-forme Market Finder a été mis en place.
«Notre objectif est d'encourager l’intégration des PME dans les chaînes de valeur internationales en leur facilitant la tâche grâce aux outils numériques», a déclaré Daniel Küng, CEO de S-GE. «Ces outils peuvent les aider à appréhender et à comprendre un marché et le comportement de ses consommateurs. Ils sont particulièrement précieux pour les PME dont les ressources sont souvent limitées. Dans beaucoup de pays, c’est une composante majeure des stratégies d'entrée sur le marché.»
Tobias Wittmann, Directeur de Google pour International Growth Strategy & Sales (EMEA) ajoute: «Le numérique ouvre de nouvelles possibilités aux exportateurs pour trouver des clients sur de nouveaux marchés ou des marchés existants, améliorer leur service et resserrer leurs liens avec la clientèle. Aujourd’hui, les entreprises doivent investir dans les canaux numériques et le savoir-faire en ligne. Nous sommes heureux, d’offrir aux entreprises, en partenariat avec Switzerland Global Enterprise, des outils ad hoc et des formations au numériques gratuites et de contribuer ainsi au rayonnement de la place suisse.»
Aujourd’hui un, on compte environ 2.5 milliards d’utilisateurs d’Internet dans le monde. Le nombre d’internautes passera à 5 milliards dans les 10 prochaines années. Ces chiffres permettent d’apprécier les possibilités d’Internet dans le développement de l’export et de l’économie. Il y a d’innombrables moyens de booster un projet export grâce au numérique. À commencer par l’analyse de la demande dans les marchés cibles, l’évaluation des clients potentiels, mais aussi le marketing en ligne et la vente en ligne, notamment via les appareils mobiles en plein essor. L’utilisation des canaux numériques paraît aujourd’hui indispensable à toute entreprise suisse qui souhaite approcher et fidéliser des consommateurs à l’étranger, entreprises ou particuliers.
Intégrer les outils numériques à la stratégie globale
Mais beaucoup de PME manquent de capacités et de savoir-faire, tant en termes de savoir-faire à l'international que de maîtrise des outils numériques. Bien sûr elles aussi besoin d’un bon réseau de partenaires sur le marché cible et d'autres canaux de marketing et de vente. Et il ne faut pas non plus sous-estimer les difficultés d’ordre culturel et réglementaire. «L'ouverture de nouveaux marchés est toujours un challenge, mais les outils numériques peuvent faciliter l'entrée sur le marché. Et peuvent être considérés comme faisant partie d’une stratégie d'exportation globale», précise Daniel Küng.
Le «Market Finder» fournit l'expertise numérique nécessaire, apportant des outils pratiques et des modules d’e-learning. La plate-forme permet de faire le lien entre exportateurs, Google, Switzerland Global Enterprise et d'autres prestataires, dans le but de trouver des réponses à toute question sur l'export: stratégie d’internationalisation, financement et couverture des risques, questions douanières ou fiscales, etc.
