Lorsque l’on fait exécuter par le dentiste une empreinte maxillaire, un amalgame ou une couronne, on part du principe que le traitement sera effectué de manière compétente et avec une réussite durable. C’est surtout l’aptitude du dentiste qui est décisive, mais les produits utilisés sont aussi importants. Les dentistes misent de nos jours sur des systèmes fiables et novateurs pour que les matières puissent être mélangées, dosées et appliquées de manière optimale. Ces systèmes d’application dentaire sont le domaine de spécialisation de Sulzer Mixpac, une entreprise domiciliée à Haag, dans le Rheintal saint-gallois, qui fait partie de la division Applicator Systems du groupe Sulzer.
Sulzer Mixpac collabore étroitement avec les fabricants mondiaux de matériel dentaire. La recherche, le développement, les contrôles et la production se font à Haag: le label suisse reste très important. Les produits sont livrés surtout aux fabricants de produits dentaires établis en Amérique du Nord et en Europe, et en particulier en Allemagne.
«Nous sommes leaders technologiques dans le domaine des applications pour produits dentaires utilisés aussi bien pour les prothèses et la prévention que dans l’odontologie conservatrice, l’esthétique et les traitements de racines», dit Martina Strasser. En tant que cheffe des ventes mondiales, elle a initié voici quelques années l’entrée sur le marché brésilien et misé sur le soutien de Switzerland Global Enterprise (S-GE) et le Swiss Business Hub Brazil à São Paulo.
Succès grâce au SWISS Pavilion
«Nous avons pris contact avec S-GE afin de déterminer le potentiel de nos produits dentaires sur le marché brésilien.» Martina Strasser fait l’éloge de l’«excellent réseau dans ce domaine de spécialisation» que le Swiss Business Hub a mis en place dans la région de São Paulo. On a rapidement trouvé un opinion leader, un dentiste enseignant à l’université, qui a été convaincu par les produits de l’entreprise saint-galloise, qui s’engage pour leur utilisation et organise des ateliers avec succès.
Un autre facteur de succès a été la participation au CIOSP, le plus grand congrès dentaire d’Amérique du Sud, où Sulzer Mixpac tire parti des avantages du SWISS Pavilion de S-GE: Martina Strasser se souvient: «Nous n’avons eu qu’à aménager notre stand de six mètres carrés – S-GE s’est chargée du reste: depuis l’encadrement des invités jusqu’à l’organisation d’exposés, en passant par le ravitaillement.» Lors de la troisième visite au salon au printemps 2017, le stand Sulzer Mixpac atteignait 30 mètres carrés et la présence au SWISS Pavilion a été enrichie par des démonstrations de produits et des ateliers pour dentistes. Mission accomplie. «Nous avons déjà réservé notre place sur le SWISS Pavilion à l’édition 2019 du CIOSP.»
Soutien pour le recrutement
Après les premiers succès, il était temps de recruter localement une personne pour la vente. «Là aussi, nous avons été soutenus par un expert envoyé par le hub.» Après trois interviews, on a trouvé une Sales Manager. «Elle travaille toujours pour nous, avec succès», explique Martina Strasser, «et avec son soutien nous avons engagé un autre vendeur.»
Désormais, les produits Sulzer Mixpac sont devenus une référence au Brésil. Et le nombre de dentistes installés en cabinet qui les utilisent est en augmentation. Les deux événements «Opinion leader» (avec exposés et ateliers) organisés par Sulzer Mixpac avec le soutien du Swiss Business Hub Brazil, l’un au consulat de Suisse, l’autre à l’extérieur avec une participation plus nombreuse, ont également contribué à ce succès.
«Le Swiss Business Hub Brazil a fourni un travail remarquable», constate Martina Strasser. «Grâce à son soutien, nous sommes parvenus à mettre en place de précieux partenariats avec des clients et des opinion leaders et à augmenter continuellement nos chiffres d’affaires grâce à la Sales Manager qu’on nous a présentée.»
Après cette première collaboration réussie avec S-GE, Martina Strasser précise: «Nous allons continuer à travailler avec le Swiss Business Hub Brazil et nous nous réjouissons de mettre en place de nouveaux projets avec le soutien de Switzerland Global Enterprise.»
