Medgate exploite aujourd’hui le plus grand centre de télémédecine d’Europe. Ce pionnier bâlois de la santé numérique offre aux patients ainsi qu’aux assurances maladie des soins médicaux complets et abordables partout dans le monde, 24 heures sur 24. Grâce à des consultations via l’application, par téléphone, par vidéo ou par chat, les visites superflues chez le médecin sont évitées et la qualité des soins maintenue.
Un concept qui suscite beaucoup d’intérêt à l’étranger
En 2014, Medgate a franchi le pas et s’est implantée aux Émirats arabes unis. Les Philippines ont suivi en 2016, l’Inde en 2017 et l’Allemagne en 2020. Premier prestataire de télémédecine en Europe, l’entreprise estime, au vu de la demande mondiale en solutions de santé numériques, qu’il est temps d’accélérer sa stratégie d’expansion à l’étranger et de conquérir de nouveaux marchés. Elle prévoit donc de pénétrer les principaux marchés d’Europe et d’Asie du Sud-Est, notamment l’Espagne, l’Italie, l’Autriche, la Pologne, le Vietnam, la Malaisie et l’Indonésie. À cette fin, Medgate s’est appuyée plusieurs fois sur des études de marché réalisées par S-GE. Membre de S-GE, elle est activement accompagnée dans son internationalisation et bénéficie de nombreux avantages.
Adapter les solutions aux marchés locaux
Pour adapter le concept de Medgate aux différents marchés, il faut comprendre exactement leurs réalités et circonstances spécifiques. En Australie, par exemple, les morsures de serpent sont bien plus fréquentes qu’en Suisse, tandis que la dengue ou le paludisme sont beaucoup plus répandus aux Philippines qu’en Allemagne. «Comprendre les circonstances locales est l’un des plus défis majeurs», affirme Paul de La Rochefoucauld, l’un des trois associés gérants de Medgate.
Structure de holding et partenariats locaux
C’est pourquoi les affaires internationales sont gérées par une holding suisse. Les unités nationales lui sont subordonnées, ce qui permet un niveau de contrôle stratégique plus élevé, particulièrement utile dans le domaine de la médecine pour garantir une standardisation des processus et une qualité maximale. Medgate multiplie les partenariats, tant au niveau des dirigeants qu’au niveau opérationnel. En particulier, les activités de vente et la gestion des parties prenantes doivent être pilotées par des organisations et des partenaires locaux afin de renvoyer une image de crédibilité.
Le «Made in Switzerland», un label de qualité
Un autre facteur de crédibilité est le label «Made in Switzerland». La Suisse jouit en effet d’un haut niveau de confiance à l’étranger – et la confiance est essentielle dans un secteur comme la santé.
