Active dans plus de 70 pays, Sapal a vendu depuis ses débuts plus de 20’000 machines, dont 6’000 sont toujours en service chez des clients. Cette entreprise vaudoise mise sur la flexibilité, les solutions individualisées et la qualité suisse. Elle conçoit des machines d'emballage autonomes, innovantes et high-tech. L’offre peut s’étendre à des lignes d’emballage complètes. Sensible à la question du développement durable, son équipe d’ingénieurs met constamment au point de nouvelles solutions, afin d’être à l’avant-garde, tout en respectant l’environnement, notamment par une réduction des matériaux d’emballage consommés. D’autre part, elle n’a de cesse d’améliorer ses processus et produits en conformité avec sa certification ISO 9001:2015.
Claudio Manfroni, quelle est votre recette pour réussir à l’international?
Notre succès à l’exportation est principalement lié à la qualité de nos produits et à leur personnalisation par rapport à la demande de nos différents clients.
Une fois installées nous prêtons une attention particulière à la bonne marche de nos machines qui font l'image et la réputation de notre société au fil du temps. Ces expériences clients positives nous permettent de bénéficier de nouvelles commandes de leur part.
L’autre point fort de notre stratégie est notre équipe de service après-vente, toujours à disposition de nos clients afin de leur permettre de tirer le meilleur profit de leur base installée. Nous sommes en mesure de leur proposer des pièces d’origine, des modernisations ou des interventions sur site. Toutes ces activités permettent d’augmenter l’efficience des machines ou des lignes, de les rendre plus flexibles et enfin d’en augmenter la durée de vie.
Avec cette stratégie, nous nous positionnons en partenaire et bénéficions aussi de l'augmentation de la demande du marché.
Quels obstacles avez-vous rencontrés dans le cadre de votre internationalisation?
Les principales barrières sont d'ordre administratif.
«Pour les surmonter, nous nous appuyions sur notre expérience, nos partenaires locaux et Switzerland Global Enterprise.»
Quels conseils donneriez-vous à une entreprise cherchant à exporter?
Pour commencer dans l'industrie de l'emballage, il faut avoir de bonnes références. Pour ce faire, il est important de trouver un client qui veuille faire progresser le produit et qui devienne un partenaire au niveau de l'industrialisation dans son environnement de production.
En parallèle et suivant le marché, il est essentiel de pouvoir compter sur un bon partenaire commercial local.
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Quels sont les trois principes qui guident votre entreprise?
Notre mission est de protéger les aliments après leur élaboration jusqu’au consommateur par un emballage de qualité. Pour y parvenir, les trois valeurs auxquelles nous aspirons et que nous promouvons au sein de la société sont l'excellence, l'ouverture d'esprit et l'entreprenariat.
Quels services de S-GE utilisez-vous principalement?
Nous travaillons avec S-GE pour les foires dans notre domaine spécifique (Swiss Pavilion) et aussi afin d'explorer de nouveaux marchés.
