Pour faire connaître ses produits et ses services personnalisés dans le monde entier, Elite a monté des showrooms avec ses partenaires en France, en Allemagne, en Afrique du Sud, à Shanghai, Singapour, Milan, Londres, Kiev et Moscou.
François Pugliese, quelle est la recette de votre succès à l’export?
Notre avantage concurrentiel et notre succès tiennent à la qualité intrinsèque de nos produits, à nos prix compétitifs et à la flexibilité de notre production. Notre label est bien connu et rime avec production de qualité. Elite SA a en particulier développé Smart Lease, un concept de location de lit et matelas pour le secteur de l’hôtellerie. L’hôtel paie un loyer en fonction de l’occupation du lit. Un système unique au monde embarquant des technologies de pointe qui permet aux hôteliers d’offrir à leurs clients des lits et matelas d’excellente qualité. Et pour Elite, la possibilité d’accéder à des marchés hautement compétitifs.
Quelle opération d’exportation vous rend particulièrement fier et pourquoi?
L’ouverture de showrooms est certainement la meilleure décision stratégique que nous ayons prise. Les showrooms donnent à l’Elite une visibilité permanente dans le monde entier et permettent à la clientèle d’expérimenter Elite avant de passer commande.
Quels sont les défis à relever lorsqu’on entre sur un nouveau marché?
Entrer sur un nouveau marché est un vrai challenge. Il faut déterminer quel est son avantage concurrentiel puis adopter une stratégie adaptée et une solution économique viable. Il faut aussi préserver la culture d’entreprise tout en s’adaptant aux conditions locales. Il est donc important de trouver les bonnes personnes qui puissent bâtir des ponts et coordonner les activités locales. En outre, la structure commerciale et la gamme de produits doivent aussi être adaptées au marché local. Il peut être crucial d’adapter le modèle d’affaire pour attirer de nouveaux clients.
Quel produit faudrait-il inventer?
Elite n’est pas qu’un fabricant de matelas. Notre objectif est de procurer aux gens de bonnes nuits de sommeil. Lorsque nous discutons qualité de sommeil avec nos partenaires, les questions clés sont: comment offrir à nos clients une valeur ajoutée? Comment améliorer leur sommeil et leur bien-être? C'est et ce sera toujours notre principale préoccupation. Nous n'avons pas peur du changement et nous développons constamment de nouveaux domaines d'activité, des services sur mesure et des produits innovants.
Qu’appréciez-vous particulièrement chez S-GE?
S-GE est une organisation importante car elle nous soutient dans tous nos projets d'exportation. Grâce à une connaissance approfondie du marché, S-GE est en mesure de nous offrir la gamme complète de services dont une entreprise comme la nôtre a besoin pour réussir à exporter ses produits à l'international.
En bref, S-GE nous facilite la vie et son réseau nous permet d'éviter les pièges et de pénétrer rapidement sur un nouveau marché.
