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Internationalisation réussie grâce au réseau de S-GE

Membre du mois d’août 2020 – Condair Group

Une humidité de l’air de 40 à 60% est idéale pour le bon fonctionnement de notre système respiratoire et réduire la propagation des virus et bactéries. Condair Group tient compte de ce fait, prouvé scientifiquement, pour développer des technologies capables d’améliorer la qualité de l’air intérieur, qui soient aussi efficaces énergétiquement. Oliver Zimmermann, CEO de cette société présente dans 22 pays, évoque pour nous ses défis, ainsi que la recette de son succès à l’international.

Condair Group

Condair Group – 750 collaborateurs et 180 millions de chiffre d’affaires annuel – est le premier fabricant mondial d’humidificateurs à usage commercial et industriel. Ses technologies spécialis permettent de créer un air ambiant idéal, tout en limitant la consommation d’énergie et les nuisances pour l’environnement. La marque Condair établit de nouvelles références en matière d’efficacité énergétique et d’hygiène. 
 
Selon les scientifiques, une humidité relative de l’air comprise entre 40 et 60% est optimale pour permettre à notre système immunitaire et à nos voies respiratoires de lutter efficacement contre les virus et les bactéries, et limiter la propagation des maladies respiratoires et éviter la mise sous pression des système sanitaires. Condair Group s’appuie sur un réseau de distribution et de service après-vente dans 22 pays, sur des sites de production en Europe, en Amérique du Nord et en Chine, ainsi que sur une cinquantaine de distributeurs partenaires à travers le monde.

Oliver Zimmermann, quels sont vos principaux marchés d’exportation, et pourquoi?
Chez Condair, notre vision est ambitieuse: améliorer la productivité, la durabilité et la santé par l’augmentation de la qualité de l’air et de l’eau. Nos principaux marchés sont l’Europe (Allemagne, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Italie et Scandinavie), l’Amérique du Nord (Canada, États-Unis, Mexique) et l’Asie (Japon, Chine, Australie). La Suisse ne représentant que 5% de notre chiffre d’affaires.
Les humidificateurs jouent un rôle crucial dans l’amélioration de la santé. En effet, aujourd’hui, nous passons l’essentiel de notre temps à l’intérieur; or les études montrent qu’une humidité relative de l’air de 40 à 60% dans les espaces clos réduit considérablement le risque de transmission de virus et de bactéries. Pourtant, lorsque nous chauffons nos pièces l’hiver et les climatisons l’été, l’humidité relative passe rapidement en-dessous de 40%. Nos marchés principaux ont un climat plutôt frais, c’est pourquoi les besoins en humidificateurs sont les plus importants. Dans ces pays industrialisés, nous mettons un accent particulier sur l’assurance qualité des produits proposés aux clients. De nombreux procédés de production – dans l’imprimerie, le textile, la pharmaceutique ou l’électronique – ont besoin d’une température optimale, mais aussi d’une humidité de l’air bien précise, généralement de 50%. Un air plus sec aura des répercussions négatives sur la production ainsi que sur la santé. Voilà pourquoi ce sont les pays industrialisés, au climat plus frais, qui ont le plus besoin d’humidificateurs.

Quels défis rencontrez-vous sur ces marchés?
Notre mission est de sensibiliser la population à l’incidence de la qualité de l’air sur la santé – l’humidité de l’air protège! Faire comprendre l’importance de cette question aux gens est un véritable défi. Nous passons environ 90% de notre temps dans des espaces clos. Or pour l’heure, ni les autorités nationales ni l’Organisation mondiale de la santé (OMS) n’ont défini de seuil minimal pour l’humidité de l’air ambiant, valeur qui serait alors prise en compte dans les normes du bâtiment. Grâce à notre technologie, nous pourrions mieux protéger la population contre la prochaine pandémie, si de telles directives existaient.

Quelle est la recette de votre succès à l’export?

«Nous devons notre réussite à la proximité avec nos clients, à notre service irréprochable et à nos produits de grande qualité. Il est essentiel pour nous d’ancrer notre présence localement.» 

Grâce à notre équipe de service après-vente, toujours à disposition immédiate de nos clients, nous pouvons proposer l’installation, la mise en service et l’entretien des humidificateurs sur place. Avec notre bonne compréhension des besoins des clients, la qualité de nos produits, nos réseaux solides, nos processus internes efficaces et notre communication transparente, nous offrons aux clients une expérience haut de gamme, car nous sommes en mesure de répondre à leurs souhaits et exigences spécifiques. Nous comprenons leurs besoins individuels et nous engageons à les conseiller de manière professionnelle, ainsi qu’à leur fournir des solutions optimisées sur le plan énergétique pour améliorer santé, productivité et durabilité. Les références de nos clients et les projets menés à bien, visibles sur notre site, parlent d’eux-mêmes.

Où situez-vous vos prochaines opportunités d’exportation?
Nos débouchés se développent au rythme de notre croissance organique. En termes géographiques, c’est en Asie et en Amérique latine que nous entrevoyons nos meilleures perspectives de croissance. La demande du secteur de la santé, en particulier en Europe et en Amérique du Nord, reste un moteur important de notre activité. En Suisse, nous avons lancé avec succès des systèmes professionnels pour les particuliers: notre nouvelle gamme de produits et services «HumiLife», que nous allons étendre à d’autres marchés d’ici la fin de l’année.

Qu’appréciez-vous particulièrement dans le conseil fourni par Switzerland Global Enterprise (S-GE)?
S-GE cherche vraiment à aider ses clients à réussir. S-GE n’a pas hésité à partager avec nous les contacts de son réseau. 

«Nous tirons profit de son expérience, de son expertise et de ses relations locales sur les différents marchés. S-GE nous a beaucoup aidés dans notre intégration verticale et notre expansion géographique.»
 

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