Protection des données

Politique de confidentialité

Mandat de Switzerland Global Enterprise

Switzerland Global Enterprise (S-GE) a pour mission d’aider les entreprises suisses à explorer de nouveaux marchés. Sur mandat de la Confédération (Secrétariat d’État à l’économie, SECO) et des cantons, S-GE encourage l’exportation et l’investissement et aide ses clients à prospecter de nouveaux débouchés à l’international, renforçant ainsi la place économique suisse. Promotrice d’un réseau mondial d’experts et partenaire de confiance des entreprises, des cantons et du gouvernement suisse, S-GE est le service d’information suisse de référence pour toutes les questions liées à l’internationalisation.

Politique de confidentialité
  1. Principe

    Switzerland Global Enterprise (ci-après «S-GE») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente déclaration énonce la politique de confidentialité de S-GE, autrement dit la façon dont S-GE traite les données personnelles vous concernant recueillies dans le cadre des prestations que S-GE vous fournit ou lorsque vous visitez ou utiliser le site Internet www.s-ge.com ou d’autres plateformes en ligne de S-GE.
    S-GE collecte et traite vos données personnelles avec le plus grand soin dans les seuls buts décrits dans la présente politique de confidentialité et se limite au strict nécessaire dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données.  

    En vous inscrivant sur le site web ou sur toute autre plateforme en ligne de S-GE, vous garantissez l'exactitude de vos données personnelles et des autres informations fournies et, dans le cas d'une inscription pour un tiers, vous certifiez être autorisé à enregistrer ce tiers et à transmettre les données personnelles le concernant.
      

  2. Responsable du traitement des données
    Sauf indication contraire, le responsable du traitement des données tel que décrit dans la présente politique de confidentialité est Switzerland Global Enterprise (S-GE) à Zurich. Vous pouvez adresser vos questions relatives à la politique de confidentialité à:
    Madame Anja Rubel
    Switzerland Global Enterprise (S-GE)
    Stampfenbachstrasse 85, 8006 Zurich
    Téléphone: +41 (0) 44 365 51 51
    E-mail: privacy@s-ge.com
     
  3. Prestations et plateformes en ligne de S-GE
    S-GE fournit notamment les prestations suivantes, à l’intention des entreprises membres ou non membres, dans le cadre desquelles S-GE peut collecter et traiter des données personnelles:

    - prestations de conseil; 
    - services d’information; 
    - prestations en lien avec des événements et des salons; 
    - services de location.

    De plus, S-GE propose actuellement les plateformes énumérées ci-après. Selon la plateforme ligne, une inscription avec communication de données personnelles en vue de son utilisation est nécessaire.

    -    GoGlobal Cockpit S-GE, accessible depuis les adresses s-ge.com et goglobal.s-ge.com 
    -    la plateforme de matchmaking et de recherche d’experts, accessible depuis les adresses matchmaking.s-ge.com et
         expertdirectory.s-ge.com
    -    la plateforme de recherche d’informations sur la place économique suisse, accessible à l’adresse business-navigator.s-ge.com
    -    la base de données officielle des entreprises suisses de la cleantech cube.s-ge.com;
    -    la billetterie et plateforme de matchmaking pour l’organisation et la tenue d’événements, accessible à l’adresse s-ge.com/awf;
    -    le portail d’emploi et de candidature Refline
    -    le portail de réservation d’entretiens de conseil, accessible via le site Internet de l’entreprise.
     
  4. Collecte et traitement des données personnelles
    Vous communiquez à S-GE les données personnelles nécessaires pour acquérir le statut de membre et pour permettre à S-GE d’exécuter ses prestations. Vous n’avez pas l’obligation légale de fournir des données personnelles à S-GE. Toutefois, sans ces données personnelles, S-GE ne sera pas en mesure de vous fournir les services demandés ou à la société que vous représentez. Le site web et les plateformes en ligne de S-GE ne peuvent pas non plus être utilisés si certaines données personnelles minimales ne sont pas communiquées.  

    Les données personnelles sont l’ensemble des données permettant de vous identifier en tant que personne physique (notamment nom, prénom, adresse, adresse e-mail, fonction, adresse IP, etc.). Les données personnelles peuvent également comprendre des données relatives à l’entreprise que vous représentez (p.ex. raison sociale, adresse, numéro de téléphone etc.).

    Outre les données personnelles susmentionnées, l’acquisition de la qualité de membre peut requérir la collecte et le traitement, d’informations sur votre chiffre d’affaires, le nombre de salariés, votre domaine d’activité, etc.

    Dans les limites de la loi, S-GE recueille aussi certaines données provenant de sources accessibles au public et les recoupe avec les données que vous communiquez à S-GE.

    Les données personnelles recueillies sont traitées en Suisse, dans un État membre de l'Union européenne ou dans un État membre de l'Espace économique européen. Si des données sont traitées dans un pays un tiers, S-GE conviendra avec le tiers d'une manière appropriée, par exemple par contrat, que soient respectées les dispositions nécessaires en matière de protection des données.
     
  5. Buts du traitement des données et bases juridiques

    5.1. En général
    S-GE utilise les données personnelles recueillies principalement afin de fournir ses services et mettre à disposition son site internet et ses plateformes en ligne. S-GE traite également vos données personnelles afin d’administrer votre statut de membre.

    Enfin, S-GE traite des données personnelles dans les buts suivants, pour lesquels S-GE a un intérêt légitime:

    -    mise à disposition et développement d’offres, services et sites web, applications et plateformes en ligne;
    -    examen et optimisation de procédures d’analyse des besoins; 
    -    publicité et marketing (y compris la réalisation d’événements); 
    -    activités pour faire valoir et défendre ses droits dans le cadre de litiges et de procédures administratives; 
    -    participation à des mesures de prévention des délits et autres infractions et à des investigations (par ex. enquêtes internes, analyses de données pour lutter contre la fraude);  
    -    maintien du bon fonctionnement de l’entreprise, en particulier de l'infrastructure informatique, des sites web, des applications et plateformes en ligne.

    5.2   Informations, newsletter et chat
    En communiquant vos données personnelles à S-GE, vous acceptez que S-GE, les Swiss Business Hubs de S-GE à l'étranger et d'autres partenaires du réseau (à savoir les chambres de commerce, les universités, etc., aperçu disponible sur www.s-ge.com/network) puissent vous contacter pour vous fournir par lettre, téléphone ou courrier électronique des informations sur leurs activités commerciales ou l’économie en général. Si vous n'êtes plus intéressé à recevoir des informations et que vous ne souhaitez pas être contacté, vous pouvez en informer S-GE à tout moment.

    S-GE envoie régulièrement aux personnes intéressées une newsletter par e-mail qui fournit des informations générales sur les marchés, les opportunités d’affaires internationales, les manifestations et les salons, etc. Les personnes qui ne souhaitent plus recevoir la newsletter peuvent se désabonner à tout moment. 

    S-GE exploite également un service de chat sur ses sites Internet et plateformes en ligne, afin de répondre rapidement aux demandes des clients. Les données personnelles que vous fournissez via le chat sont utilisées pour traiter votre demande. 
      

  6. Cookies, traçage et autres technologies
    S-GE utilise des «cookies» et technologies apparentées sur ses sites Internet afin d’identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier envoyé à votre ordinateur ou qui est automatiquement enregistré sur votre ordinateur ou appareil mobile par votre navigateur Internet lorsque vous visitez ses sites Internet. Ils permettent à S-GE de vous reconnaître lorsque vous consultez à nouveau les sites Internet, même si S-GE ne sait pas qui vous êtes. Outre les cookies utilisés lors d’une seule et même session puis supprimés après votre visite du site Internet (appelés «cookies de session»), certains cookies peuvent également être utilisés pour enregistrer vos paramètres utilisateur et d’autres informations durant une période précise (par ex. deux ans, cookies dits «cookies permanents»). Vous pouvez cependant paramétrer votre navigateur de manière à ce qu’il refuse les cookies, ne les enregistre que pour une session ou les supprime de façon anticipée (tools.google.com). La plupart des navigateurs sont préconfigurés pour accepter les cookies. En règle générale, S-GE utilise les cookies de session afin de mieux comprendre comment vous utilisez notre offre et ses contenus. Si vous bloquez les cookies, il se peut que certaines fonctions du site Internet ou des plateformes en ligne de S-GE ne fonctionnent plus. 

    Dans les fichiers journaux des sites Internet et plateformes en ligne de S-GE, les données d’accès sont enregistrées dans un historique des événements sur le serveur. Les fichiers journaux contiennent notamment les données suivantes: l’heure, le code http, la demande (que le navigateur de l’utilisateur a transmise au serveur), le référent (l’URL de la page depuis laquelle l’utilisateur accède à la page demandée), les informations sur le produit et la version du navigateur utilisé (User agent). Les fichiers journaux peuvent être utilisés pour le développement des sites Internet, ainsi que pour identifier les potentielles erreurs, par ex. les liens erronés ou erreurs de programmation. S-GE ou des tiers mandatés par ses soins peuvent rattacher les pages consultées enregistrées dans l’historique et ou via des extraits de code et des personnes. S-GE se réserve le droit d’utiliser les données des fichiers journaux lorsque des indices concrets la laissent supposer que les sites web et plateformes en ligne sont utilisés à des fins illicites ou contractuellement non-conformes, ou dans le but de développer ou d’optimiser ses propres offres.

    Dans ses newsletters et autres courriels électroniques de marketing, S-GE intègre, dans les limites autorisées, des éléments d’image visibles et invisibles qui lui permettent, en consultant ses serveurs, de déterminer si et quand vous avez ouvert le courriel afin de pouvoir mesurer et mieux comprendre comment vous utilisez les offres de S-GE et les adapter à vos besoins. Vous avez la possibilité de bloquer ce processus dans votre programme de messagerie.  

    Pour les plateformes en ligne sur lesquelles vous vous êtes inscrit, S-GE utilise également des technologies qui permettent à S-GE, en consultant ses serveurs, de déterminer comment vous utilisez les plateformes de S-GE. En vous inscrivant sur une plateforme en ligne, vous acceptez expressément ces pratiques. S-GE utilise Google Analytics et autres services comparables sur ses sites web et plateformes en ligne. Il s’agit de services tiers qui peuvent être basés dans n’importe quel pays du monde (dans le cas de Google Analytics, il s’agit de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, google.com) grâce auquel S-GE peut mesurer et évaluer l’utilisation du site (sur la base d'informations à caractère non personnel). À cette fin, des cookies créés par le prestataire de services sont également utilisés. Les informations générées par les cookies, relatives à votre utilisation des sites web et plateformes en ligne de S-GE (y compris votre adresse IP anonymisée) sont transmises à un serveur de Google où elles sont enregistrées. Le prestataire de services tiers peut suivre votre utilisation des sites et plateformes en ligne de S-GE, combiner ces informations avec des données d’autres sites Internet que vous avez visités et qu’il suit également, et utiliser ces renseignements à ses propres fins (p. ex. gestion de la publicité). Si vous êtes enregistré auprès du prestataire tiers, celui-ci vous connaît également. Le traitement de vos données personnelles par le prestataire de services relève dès lors de sa responsabilité conformément à sa politique de confidentialité. Le prestataire de services tiers indique à S-GE uniquement la façon dont ses divers sites web sont utilisés mais ne transmet aucunes données personnelles vous concernant.

    Outre Google Analytics, S-GE utilise également d’autres outils d’analyse et d’évaluation. Ces outils permettent à S-GE d’observer l’utilisation de ses sites et plateformes en ligne dans le but de mieux adapter ses pages aux besoins et de les optimiser continuellement, ainsi que pour identifier et acquérir les clients potentiels. Ces outils d’analyse et d’évaluation comprennent notamment l’analyse de la convivialité par Hotjar, des tests A/B avec Google Optimize ainsi que l’utilisation des logiciels de permagroup GmbH,  à Zurich et de la plateforme analytique Tableau (www.tableau.com), afin d’identifier les entreprises qui visitent les sites de S-GE et d’acquérir de nouveaux clients potentiels.

    Le produit Google Ads est également utilisé sur les sites web et plateformes de S-GE afin d’afficher de la publicité sur des sites tiers, y compris Google, destinée aux personnes ayant précédemment visité les sites et plateformes en ligne de S-GE. Cela signifie que de la publicité est affichée pour les visiteurs qui n’ont pas terminé une action sur les sites ou plateformes en ligne de S-GE, par ex. qui n’ont pas terminé de remplir un formulaire de contact pour transmettre une demande. La publicité peut prendre la forme d’une annonce sur la page de résultats de recherche Google ou sur le réseau Display de Google. Les prestataires tiers, notamment Google, utilisent des cookies pour activer les publicités pour les personnes ayant déjà visité les sites de S-GE. Si vous ne souhaitez pas participer au remarketing de S-GE via Google Ads, vous pouvez modifier ce réglage en paramétrant le gestionnaire de préférences Google Ads en conséquence.  

    De plus, S-GE utilise le produit Google Maps de Google Inc., États-Unis (google.com) sur ses sites web et plateformes en ligne. En utilisant les sites Internet et plateformes en lignes de S-GE, vous acceptez expressément la collecte, le traitement et l’utilisation des données recueillies automatiquement par Google Inc., ses représentants ainsi que des tiers. 

    Enfin, S-GE utilise également des plugins de réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook, Twitter et YouTube sur ses sites web et plateformes en ligne. Ces plugins permettent d’activer des annonces publicitaires et contenus sur les réseaux sociaux, d’établir des rapports de campagne détaillés et d’opérer un suivi des conversions. En outre, ces outils permettent à S-GE de recueillir de précieuses informations concernant les visiteurs de ses sites web et de procéder à un reciblage publicitaire (retargeting) de ces visiteurs.
      

  7. Transmission des données à des tiers

    7.1 Généralités
    S-GE utilise également les données personnelles transmises pour permettre à des tiers (en Suisse ou à l’étranger) de fournir des services techniques, logistiques ou autres pour le compte de S-GE (p.ex. banques, compagnies d’assurance, prestataires informatiques, magasins en ligne etc.). S-GE ne transmet vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire à la prestation de services ou pour fournir des services techniques pour le site Internet et les plateformes en ligne. Sauf mention contraire, ces tiers n’utilisent pas vos données personnelles pour leurs propres finalités.

    Si des données sont transférées vers des pays ne disposant pas d’une protection des données équivalente à celle en vigueur en Suisse, S-GE assurera le respect des exigences de protection des données nécessaires de manière appropriée, par exemple au moyen d’un contrat.

    Si vous participez à un atelier/workshop d’un partenaire de S-GE, vos données de participant seront également transmises au partenaire en question, qui peut utiliser les données dans ses propres finalités (marketing). L’utilisation de vos données par le partenaire ne relève donc pas de la responsabilité de S-GE; toute demande à ce sujet doit être adressée au partenaire.

    Dans le cadre du partenariat stratégique entre S-GE et SOS International, certaines données personnelles peuvent être transmises à SOS International. Si vous téléchargez des documents de SOS International à partir du site Internet de S-GE et que vous vous enregistrez avec vos données personnelles à cet effet, vous consentez à ce que SOS International vous contacte pour ses propres finalités et traite vos données personnelles.

    Si vous téléchargez des contenus de partenaires de S-GE depuis le site Internet ou les plateformes, S-GE peut transmettre vos données au partenaire respectif, avec votre accord.

    7.2 Adhésion à S-GE
    Tous les membres de S-GE sont publiés sur le site Internet de S-GE (base de données des membres). Cette publication peut également contenir des données (publiques) relatives aux différents membres de l’association. En signant la demande d’adhésion à l’association ou en soumettant le formulaire de demande en ligne sur le site Internet de S-GE, vous autorisez cette publication. 

    Les données sensibles des membres de l’association, concernant p.ex. les objectifs d’exploitation, le marché et les intérêts commerciaux, les fonctions des collaborateurs, le chiffre d’affaires, etc. ne sont transmises à des tiers qu’avec le consentement du membre en question. 
     

  8. Durée de conservation des données personnelles
    S-GE traite et conserve vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l’exécution de ses obligations légales et contractuelles ou nécessaire aux finalités poursuivies dans le cadre du traitement. Vos données personnelles sont supprimées par la suite ou sur demande, sous réserve que cela ne viole pas les obligations légales de conservation et de documentation.

    Si une candidature n’aboutit pas à un emploi chez S-GE, S-GE conservera les données personnelles transmises pendant une période de six mois, puis les supprimera de ses systèmes.
     

  9. Sécurité des données
    S-GE prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles d’un accès non autorisé ou d’un usage abusif, telles que des solutions visant la sécurité informatique et réseaux, le contrôle et la restriction des accès, etc. S-GE restreint l’accès aux données personnelles confidentielles aux collaborateurs qui ont besoin d’y accéder dans le cadre de la poursuite des buts de S-GE.
    L’utilisateur du site web et des plateformes en ligne de S-GE est conscient que le transfert de données sur internet comporte néanmoins toujours des risques. 
     
  10. Droits de la personne concernée

    En vertu des dispositions applicables du droit régissant la protection des données, vous disposez d’un droit à l’information, à la correction, à la suppression et à la limitation du traitement des données. Il est précisé que S-GE se réserve le droit de faire valoir les limitations prévues par la loi, par exemple lorsqu’elle est contrainte de conserver ou de traiter certaines données par ex., lorsqu’elle possède un intérêt prépondérant ou lorsqu’elle en a besoin pour l’exercice de ses droits. 
    Si des frais sont applicables, vous serez informés au préalable.  

    L'exercice de ces droits requiert que vous justifiez de votre identité (p. ex. en présentant une copie de votre pièce d’identité). Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter S-GE à l’adresse indiquée au point 2.
      

  11. Modifications de la politique de confidentialité
    S-GE peut modifier la présente politique de confidentialité en tout temps, sans préavis ni notification particulière. La version actuelle, publiée sur le site Internet de S-GE, fait foi.
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