Protection des données

Mentions légales

Mandat de Switzerland Global Enterprise

Switzerland Global Enterprise (S-GE) a pour mission d’accompagner les entreprises sur de nouveaux marchés. S-GE promeut sur mandat de la Confédération (Secrétariat d’Etat à l’économie SECO) et des cantons les exportations et les investissements, en aidant ses clients à exploiter de nouveaux potentiels à l’international, renforçant par là même la place économique suisse. Promotrice d’un réseau mondial d’experts et partenaire de confiance des entreprises, des cantons et du gouvernement suisse, S-GE est le service d’information suisse de référence pour toute question d’internationalisation.

Protection des données

Types de données collectées

Données clients
Dans le cadre de son mandat, Switzerland Global Enterprise recueille régulièrement des données sur sa clientèle, c’est-à-dire des personnes physiques ou morales ayant recours aux services de Switzerland Global Enterprise et de ses partenaires, en particulier ses relais à l’étranger (Swiss Business Hubs). Il s’agit de services, tels que:

  • prestations de conseil
  • services d’information
  • services relatifs à des salons et autres manifestations
  • location d’espaces de réunion 

Données relatives aux membres de l’association
Switzerland Global Enterprise est une association au sens des art. 60 ss CC. Les données relatives aux nouveaux membres sont enregistrées au moment de leur affiliation.

Les données clients et celles relatives aux membres comprennent des données accessibles au public comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail, ainsi que des informations relatives au chiffre d’affaires, nombre d’employés, domaine d’activité, etc.

Communication des données à des tiers
Les données accessibles à tout un chacun relatives aux membres peuvent être communiquées à des tiers sans indication de la qualité de membre des personnes concernées. En signant la demande d’adhésion, le futur membre autorise implicitement Switzerland Global Enterprise à communiquer les données le concernant. Les données clients accessibles à tout un chacun ne sont communiquées à des tiers que si leur communication est nécessaire à l’exécution des prestations convenues. La communication à des tiers de données relatives aux membres et clients portant sur le but social, leurs intérêts commerciaux, la fonction de leurs cadres (directeur, responsables des ventes et du marketing), le chiffre d’affaires, etc. (les «données sensibles») requiert l’approbation des personnes concernées.

Informations
Les membres et clients acceptent que Switzerland Global Enterprise, ses bureaux régionaux et ses partenaires-réseau en Suisse et à l’étranger leur fournissent, par lettre, par téléphone ou par tout autre moyen technique de télécommunication, des informations concernant leurs activités ou le monde économique en général, et ce pendant la durée de leur adhésion ou de la relation contractuelle, ainsi qu'après qu’elle ait pris fin. Les personnes qui ne souhaitent pas recevoir d’informations ni être contactées peuvent le faire savoir à Switzerland Global Enterprise. 

Switzerland Global Enterprise  envoie à ses membres deux fois par mois une newsletter par e-mail qui fournit des informations générales sur les marchés, les opportunités d’affaires internationales, les manifestations et les salons, etc. Les membres qui ne souhaitent pas recevoir la newsletter peuvent se désabonner en tout temps.

Collecte et échange de données pour l’exécution des mandats de prestation

Données collectées par les intéressés
Switzerland Global Enterprise propose différentes plateformes en ligne dans lesquelles les utilisateurs peuvent entrer eux-mêmes leurs intérêts quant à des produits, des marchés et des relations d’affaires. Dans les opérations de «matchmaking» (appariement d’offres suisses avec des demandes de l’étranger), les utilisateurs se voient ainsi offrir un accès facilité aux informations et aux opportunités les intéressant en priorité, dans l’export, l’import ou l’investissement. Il existe en outre un Expert Directory en ligne dans lequel des spécialistes de tous les horizons peuvent s’enregistrer dans le but de proposer leurs services et compétences. Comme ces banques de données sont accessibles au public, les informations-marchés sont relayées de façon optimale.

Données collectées par Switzerland Global Enterprise  
Pour assurer la coordination de son réseau, Switzerland Global Enterprise  dispose d’un CRM pour gérer toutes ses données (sociétés, personnes et projets). Cette banque de données est alimentée par plusieurs sources en Suisse et à l’étranger. L’accès à la banque de données est ouvert aux employés de Switzerland Global Enterprise  des Swiss Business Hubs à l’étranger. Grâce à la mise en relation des différentes informations avec les entités principales, on obtient une image fidèle des clients et des partenaires du Business Network Switzerland (BNS) ainsi que de leurs relations avec d’autres organisations apparaissant dans le système. Cet échange de données incessant exige beaucoup de précaution dans le traitement des informations. C’est pourquoi les collaborateurs ayant accès au CRM sont tenus de signer une déclaration de confidentialité.

Traitement des données, sécurité des données
Pour mener à bien ses mandats de prestations, Switzerland Global Enterprise pratique l’échange de données, sachant combien est délicate la question du traitement des données sensibles. C’est pourquoi les données ne sont «traitées que dans le but qui est indiqué lors de leur collecte, qui est prévu par une loi ou qui ressort des circonstances» (art. 4 LPD). Switzerland Global Enterprise s’assure que les données sont exactes et complètes et les met à jour régulièrement. La collecte des données et leur traitement se font conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD; RS 235.1) et à la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD; RS 241). Les données ne sont donc collectées que dans la mesure où leur collecte est nécessaire à Switzerland Global Enterprise pour remplir son but. Les données n’ayant plus de raison d’être après traitement sont détruites. Switzerland Global Enterprise prend des mesures appropriées pour garantir la sécurité des données. Switzerland Global Enterprise limite l’accès aux données confidentielles aux seuls collaborateurs nécessitant impérativement cet accès afin d’atteindre le but de Switzerland Global Enterprise. 

En cas d’abus des prestations de service offertes par Switzerland Global Enterprise, notamment si un acte punissable est soupçonné, les données de membres, de clients et d’utilisateurs peuvent être évaluées pour éclaircir la situation et être transmises, sur demande, aux autorités compétentes.

Cookies
Les «cookies» sont des petits fichiers qui, pendant que les utilisateurs visitent le site de Switzerland Global Enterprise, permettent de mémoriser sur l’ordinateur ou tout autre appareil final des utilisateurs les informations spécifiques concernant les utilisateurs. Switzerland Global Enterprise se sert des cookies pour saisir la fréquence d’utilisation et le nombre d’utilisateurs de son site ainsi que pour donner la forme la plus confortable, la plus efficiente et la plus intéressante possible à ses offres.

Le site de Switzerland Global Enterprise utilise des «Session Cookies» permettant d’identifier les utilisateurs pendant la durée de leur visite du site. Dès la fin de la visite, ces «Session Cookies» sont automatiquement invalidées.

Dans leur navigateur, les utilisateurs peuvent désactiver la mémorisation de cookies, la limiter à des sites déterminés ou configurer leur navigateur de manière à ce qu’il les informe dès qu’un cookie est envoyé. Les utilisateurs peuvent eux aussi effacer à tout moment des cookies du disque dur de leur ordinateur. Le refus de « Session-Cookies » peut toutefois entraîner une perturbation de l’utilisation du site de Switzerland Global Enterprise ou même l’empêcher totalement.

Fichiers Log
Lors de chaque appel de page, les données d’accès sont mémorisées dans un fichier de procès-verbal, le serveur Log. Les données ainsi mémorisées contiennent les éléments suivants:
1. L’heure, le statut, la demande que le navigateur de l’utilisateur a requis du serveur ainsi que le site à partir duquel l’utilisateur est parvenu à la page demandée («referrer»)
2. Les informations concernant le produit et la version du navigateur utilisé («user agent»).
A cet effet, Switzerland Global Enterprise utilise le format Logfile «combined» standardisé du serveur Web Apache. Dès la fin de la visite du site Web de Switzerland Global Enterprise, l’adresse IP de l’utilisateur est mémorisée et rendue anonyme. Lorsqu’elles sont rendues anonymes, les adresses IP sont modifiées de manière telle que les diverses indications concernant la situation personnelle ou concrète ne peuvent plus être attribuées, ou ne peuvent l’être que moyennant un temps, des coûts et un travail excessifs pour une personne physique déterminée ou déterminable.

Switzerland Global Enterprise utilise des données d’enregistrement (Logs) anonymes, c’est-à-dire sans attribution ou remarques, permettant d’identifier l’utilisateur à des fins statistiques. Switzerland Global Enterprise peut ainsi, par exemple, savoir à quels jours et à quelles heures les offres de son site sont particulièrement appréciées et connaître le volume de données générées sur son site. De plus, avec les fichiers Log, Switzerland Global Enterprise peut déceler des erreurs potentielles, p. ex. des liens erronés ou des erreurs de programme, et utiliser ainsi ces fichiers pour perfectionner son site. Switzerland Global Enterprise n’attribue pas les appels de page et utilisations mémorisés dans le serveur Log à des personnes déterminées. Switzerland Global Enterprise se réserve néanmoins le droit d’utiliser les données de fichiers Log si elle soupçonne que des utilisateurs se servent de son site de manière illicite ou non conforme au contrat.

Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l'éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

Ce site Internet utilise le service Google AdWords, qui génère l'affichage d'annonces et de bannières publicitaires nous concernant sur des sites tiers (y compris Google) pour les internautes ayant consulté nos pages. Par conséquent, des visiteurs n'ayant pas mené à terme une démarche sur notre site Web, telle l'utilisation du formulaire de contact pour solliciter un renseignement, sont eux aussi susceptibles de voir des publicités de cet ordre s'afficher. Celles-ci peuvent prendre la forme d'une annonce sur la page de résultats Google ou d'un site dans le Réseau Display de Google. Les prestataires tiers, dont Google, se servent des cookies afin d'adapter les publicités aux pages consultées par les  internautes. Toute donnée collectée à cette occasion sera utilisée conformément à notre politique de respect de la vie privée et à celle de Google. 

Si vous ne souhaitez pas participer à cette recommercialisation via Google AdWords, vous pouvez désactiver ce paramètre sur la page de gestion des préférences de Google Ads.

 

Consultation des données
Selon l’art. 8 LPD, les membres et clients de Switzerland Global Enterprise peuvent demander si Switzerland Global Enterprise traite des données les concernant et demander à les consulter. Les personnes souhaitant savoir si Switzerland Global Enterprise des données les concernant sont priées d’adresser leur demande à: Switzerland Global Enterprise data@s-ge.com.

Switzerland Global Enterprise
Stampfenbachstrasse 85
CH-8006 Zürich
Tel. +41 44 365 51 51
Fax +41 44 365 52 21
info@s-ge.com

 

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