Vente au détail: un marché disruptif
L’année 2020 ayant été marquée par des changements d’une rapidité inédite dans le secteur de la vente au détail, ce marché innove à vive allure afin d’adopter les nouvelles tendances et de suivre le rythme effréné de la demande. Alors que le secteur devrait peser 30 000 milliards de dollars à l’échelle mondiale d’ici 2023, les technologies de la vente au détail sont bien parties pour devenir l’un des créneaux les plus dynamiques et prometteurs de cette décennie. Ainsi, les technologies dopant l’efficacité et la portée des ventes ont attiré l’attention des consommateurs, des acheteurs au détail, des investisseurs et des développeurs de technologies, tandis que le big-data, l’intelligence artificielle (IA), la reconnaissance d’images, la robotique et la production-innovation soutiennent le développement d’un grand nombre de domaines d’application.
La puissance de l’IA
Jouant un rôle crucial dans de nombreuses innovations technologiques pour la centralisation des ventes au détail et de la distribution alimentaire, l’IA a révolutionné l’ensemble du retail et permis de procurer une expérience client individuelle, immersive et optimisée à très grande échelle.
Retailtech - technologies de vente au détail - en Suisse, des opportunités pour les investisseurs
Bien que les ventes au détail n’aient progressé que modestement en Suisse entre 2019 et 2020 (3,1%), la croissance devrait être soutenue dans les dix années à venir, ouvrant ainsi des débouchés aux spécialistes des retailtech. Comme ailleurs dans le monde, les boutiques suisses sont vouées à devenir plus attrayantes et interactives; il y aura donc besoin de nouvelles technologies permettant une distribution plus rapide et davantage de possibilités pour la livraison. Dans la prochaine décennie, le développement des retailtech va créer un nouveau potentiel commercial pour les entreprises d’autres secteurs pouvant appliquer leur savoir-faire en matière de données, d’IA et de robotique. En mettant à profit l’IA, elles seront à même de procurer une expérience client hautement personnalisée et offrant une vraie valeur ajoutée.
Retailtech au Royaume-Uni, des opportunités pour les exportateurs
Au Royaume-Uni, ce secteur connaît actuellement une période de croissance rapide portée par les données, les paiements, l’IA, la robotique et l’apprentissage automatique. Quelque peu léthargiques actuellement, les boutiques physiques devraient y connaître une renaissance dans les dix prochaines années avec la réinvention et la personnalisation de l’expérience client en boutique et sur les canaux numériques. En particulier, les innovations en matière de logistique et de modes de livraison devraient être révolutionnaires. Enfin, l’IA et les technologies des jeux vont bouleverser les programmes de fidélité, qui deviendront nettement plus efficaces pour assurer la fidélisation de la clientèle. Afin d’accélérer ces évolutions et de soutenir les retailtech, les détaillants britanniques investissent dans l’acquisition de laboratoires d’innovation tout en élaborant des méthodes créatives pour recruter de nouveaux talents.
Rapport sur les technologies de vente au détail dans les années 2020 au Royaume-Uni et en Suisse
Téléchargeable ci-dessous, ce rapport analyse les tendances et technologies émergentes du secteur, détaille les propositions émanant du Royaume-Uni et de Suisse et identifie les perspectives pour les exportateurs et les investisseurs.
Sommaire
- Les technologies de vente au détail dans les années 2020
- Technologies émergentes dans le secteur
- Les technologies de vente au détail en Suisse
- Les technologies de vente au détail au Royaume-Uni
- Identification et classification des débouchés
