Malgré le fait que l’Italie enregistre l’un de taux de pénétration du mobile les plus élevés au monde, le commerce en ligne n’avait pas réellement décollé jusqu’à ce que les restrictions liées au Covid-19 poussent les consommateurs à changer de comportement. Aujourd’hui le changement semble bien réel et personne ne s’attend à ce que les canaux de distribution classiques retrouvent les niveaux d’avant
Un potentiel inexploité
Etant donné que l’Italie est la troisième puissance économique d’Europe et qu’elle est de plus traditionnellement très friande de produits de fabrication suisse, le marché du e-commerce a encore une grande marge de progression. Alors que la Suisse se classe dans les 10 premiers pays d’importation de l’Italie, devant le Royaume-Uni, les marchés préférés pour les achats en ligne en Italie sont clairement le Royaume-Uni, les USA, la Chine et l’Allemagne.
Défis et opportunités pour les PME suisses
La marge de progression est grande en particulier dans les niches haut de gamme où le label suisse est un atout majeur, tous secteurs confondus, avec une certaine élasticité-prix. Soulignons que des produits de base pourraient être plus difficiles à vendre sur un marché européen déjà saturé, où les conditions du marché sont toutes-puissantes; la force du franc suisse pourrait être un handicap supplémentaire. En revanche, le segment de consommation dont le pouvoir d’achat s’approche de celui des consommateurs suisses représente un marché cible intéressant. Une présence numérique bien structurée avec des activités de ventes et de marketing est essentielle pour toucher cette cible et générer la demande. Dans la phase initiale vous n’aurez pas besoin d’ouvrir une succursale sur le marché. Cette éventualité pourra se révéler utile voire nécessaire une fois que les ventes seront en croissance.
Comment procéder?
Même si l’Italie ne figure pas au haut du classement de l’Indice de facilité de faire des affaires de la Banque mondiale, rien ne justifie de se détourner d’un terrain qui présente un très bon potentiel. Si l’on considère les obstacles à surmonter et le business plan qu’il faudra préparer en partenariat avec un expert local, les coûts, la complexité et le temps nécessaires pour pénétrer le marché devraient rapidement être amortis une fois que les ventes auront décollé.
