Internet s’affranchit des frontières – tout comme le commerce en ligne. Aujourd’hui, il est possible d’acheter des produits dans le monde entier, la plupart des entreprises livrant partout sur la planète. Si les clients ont la partie facile, il en va tout autrement pour les vendeurs. Ce ne sont pas les obstacles qui manquent, car chaque pays a ses propres réglementations, spécificités et habitudes numériques. Les entreprises suisses doivent donc faire attention à bon nombre de facteurs avant de se lancer dans la vente en ligne à l’étranger.
Le commerce en ligne international, pas à pas
Notre expert Philip Morger, Senior Consultant Internationalization Starters chez S-GE à Zurich, a déjà aidé de nombreuses entreprises à franchir le pas. Il en connaît les avantages potentiels, colossaux, mais aussi les pièges; en effet, se lancer dans cette activité n’est pas une mince affaire. Afin de créer de la valeur pour son entreprise, il est essentiel de procéder avec professionnalisme et de s’associer à des partenaires de confiance. Dans cette vidéo, il vous explique ce que vous devez savoir avant de vous lancer dans le commerce électronique transfrontalier. Il répond notamment aux questions suivantes:
- Quelles conditions régissent les envois à l’étranger? Qui assume la responsabilité de la livraison, à quel moment? Quels sont les avantages respectifs des Incoterm DAP et DDP?
- Comment traiter les retours de l’étranger? Et comment payer le moins de frais de transport et de douane possible?
- Que faut-il savoir sur les plateformes commerciales et les modes de paiement? Quelles lois locales s’appliquent à la protection des consommateurs et des données?
- Comment adapter sa publicité aux plateformes?
