La pandémie de COVID-19 nous a affectés sur tous les plans: il est notamment devenu difficile, voire impossible de rencontrer en personne ses clients et partenaires commerciaux. Beaucoup de rendez-vous d’affaires deviennent virtuels, et les déplacements sont devenus rares. Dans les passes difficiles en particulier, maintenir la proximité avec ses interlocuteurs est crucial.
Ce webinaire, animé par Mark Untersander (Head of Trade Point Chile de Switzerland Global Enterprise), traite des défis actuels et des possibilités liées au management numérique de la relation client.
Intervenants:
Dietmar Treichel (directeur de l'Institute of Communication & Leadership, IKF Lucerne)
«Gérer la relation dans un monde virtuel nécessite de nouvelles compétences. Il faut commencer par les acquérir.»
Dirk Reuter (Director of International Sales, ECNE Sigvaris Group)
«Nous testons de nouvelles approches. Nous ne nous en tenons pas à des solutions techniques, mais rencontrons aussi virtuellement nos clients et le personnel médical.»
Julia Vogel (Head of Digital Prod. Management chez Switzerland Global Enterprise, Zurich)
«Pour instaurer la confiance, il est très important d’écouter les clients et d’abandonner tout préjugé.»
Visionnez l’intégralité du webinaire «How to manage partners digitally»:
