Global Opportunities

Le (il)limitate possibilità degli Stati Uniti, la superpotenza dell’e-commerce

Un mercato digitale in continua crescita con tecnologie e infrastrutture avanzate offre ai commercianti svizzeri una dimensione di mercato quasi imbattibile e nuove categorie di prodotti per competere contro Amazon, il gigante del commercio online.

In USA, oltre 205 milioni di utenti e-commerce utilizzano attivamente internet per gli acquisti
In USA, oltre 205 milioni di utenti e-commerce utilizzano attivamente internet per gli acquisti

Mercato USA dell’e-commerce in continua crescita

Gli Stati Uniti d’America (USA), con i loro oltre 320 milioni di abitanti, sono considerati tra i più ricchi Paesi al mondo. Il mercato statunitense offre un numero interessante di clienti ed è in assoluto uno dei maggiori mercati e-commerce, con un elevato tasso di penetrazione internet. Oltre 205 milioni di utenti di e-commerce utilizzano attivamente internet per effettuare acquisti, per un fatturato annuo stimato in 453 miliardi di dollari nel 2017. Questo dimostra che il business non trova stimolo solo nelle dimensioni e nel grado di maturità del mercato, ma anche nei clienti esperti di commercio online e in un’infrastruttura ben sviluppata. Il mercato digitale è cresciuto costantemente e gli acquisti online rappresentano oltre il 10% del totale delle vendite al dettaglio realizzati negli Stati Uniti. Si prevede che questa cifra sia destinata a crescere fino a raggiungere i 603 miliardi di dollari USA, con una spesa online media di 2’100 dollari USA a persona nel 2021.

Amazon, forza trainante della crescita dell’e-commerce

Il gigante statunitense Amazon domina il mercato (44% di quota di mercato nel 2017) ed è considerato responsabile della crescita presente e futura dell’e-commerce. Si prevede che il potere di Amazon continui a crescere e possa conquistare oltre il 50% del mercato e-commerce statunitense entro la fine del 2018. Anche se le previsioni si avverassero, date le dimensioni e la diversità delle preferenze dei consumatori, il mercato statunitense è maggiore rispetto a quello dei Paesi vicini e dell’Europa. Inoltre, si dice che quelli americani siano acquirenti online con mentalità internazionale. Con il 14% di acquisti all’estero, gli Stati Uniti non avranno probabilmente il tasso più elevato di e-commerce transfrontaliero, ma dispongono tuttavia di un enorme potere di acquisto, dato l’elevato numero di consumatori. Espresso in dollari americani, il volume di affari stimato si aggira attorno ai 50 miliardi di dollari nel 2017. I prodotti provenienti dall’estero più popolari sono vestiario e accessori, libri e dispositivi multimediali, elettronica, giocattoli e prodotti di bellezza. Le motivazioni per acquistare online prodotti esteri sono legate, oltre alla loro unicità, alla qualità dei marchi stessi e ai prezzi vantaggiosi. Un altro elemento di peso, che i commercianti e le piccole e medie imprese svizzeri non possono fare a meno di considerare, è il fatto che i consumatori statunitensi tendono ad essere più impazienti e che pertanto la maggior parte dei commercianti statunitensi offrono consegne gratuite e, sempre più spesso, opzioni di consegna in giornata. Inoltre, secondo uno studio, in fase di decisione di acquisto il consumatore americano medio è legato al marchio, piuttosto che alla ricerca del miglior rapporto qualità/prezzo. Questi possono essere i motivi della media di acquisti online internazionali in Nord America.

Implicazioni USA per le aziende svizzere

Tra i top ten dei commercianti sono presenti diversi settori, il che dimostra che il mercato e-commerce statunitense non è dominato da alcun settore in particolare. In generale, ad attrarre maggiormente i clienti statunitensi sono anche i prodotti con “consegna facile”. Le piattaforme online nell’industria dell’abbigliamento e dell’elettronica hanno rappresentato nel 2017 il 35% del volume totale di vendite online, ma vi è anche grande richiesta online per i prodotti legati alla salute e alla cura personale. Inoltre, circa il 65% degli acquirenti online statunitensi effettua ricerche in almeno una categoria al mese. Non sorprende scoprire che la modalità di pagamento più popolare sia la carta di credito, dato che i consumatori statunitensi tendono a possederne diverse; la media per un adulto è pari a circa cinque. Secondo un sondaggio (2016), il 73% utilizza carte di credito, mentre il 62% carte di debito. Un altro strumento di pagamento utilizzato sempre più spesso sono i sistemi di pagamento digitale, come le app per i mobile wallet. Un’ulteriore tendenza imminente negli Stati Uniti è il mobile commerce. Il mobile share mantiene una posizione importante, con il 36% delle vendite di e-commerce al dettaglio. Pare che questa cifra aumenterà del 17% nei prossimi tre anni.

Gli Stati Uniti, il Paese delle possibilità (il)limitate

Una piccola/media impresa svizzera che entra nel mercato statunitense deve far fronte a un’agguerrita concorrenza interna. Anche se le dimensioni del mercato costituiscono un grande vantaggio, questo aspetto può essere anche ritenuto un ostacolo, se si considera la logistica. Ciononostante, l’ampia diffusione della tecnologia offre il vantaggio di poter utilizzare il marketing in modo mirato. EMarketer cita quanto segue: “Le migliori dieci aziende statunitensi per vendite e-commerce rappresentano complessivamente quasi il 6% del totale del mercato al dettaglio nel 2017. Questo significa che esiste un margine di crescita importante, dato che sempre più categorie di commercianti continuano a passare al commercio online.” Un esempio recente di come gli Stati Uniti siano una superpotenza dell’e-commerce con enormi possibilità emerge da un sondaggio, secondo cui, se i clienti avessero l’opportunità, comprerebbero online anche gli alcolici. È quindi semplicemente impossibile fare a meno del mercato e-commerce statunitense.

Come beneficiare di queste opportunità

Per valutare nei dettagli le opportunità legate al mercato dell’e-commerce negli Stati Uniti, contattate Monica Zurfluh, Head of S-GE Southern Switzerlanda. E-mail

 

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