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Quattro suggerimenti per la comunicazione delle PMI svizzere negli USA

La maggior parte degli svizzeri se la cava abbastanza con l’inglese e conosce in parte la cultura USA grazie ai film di Hollywood. Gli americani non ci sembrano dunque degli sconosciuti. Ma per conquistare il mercato USA occorrono molte più conoscenze. Per un business di successo, gli esportatori svizzeri devono essere in grado di capire bene la mentalità americana. Di seguito trovate quattro utili suggerimenti per comunicare in modo efficace sul mercato americano.

 

I partner commerciali americani sono cordiali e premurosi
I partner commerciali americani sono cordiali e premurosi

1. Cercate innanzitutto di essere consapevoli della vostra propria identità culturale

La maggior parte delle imprese esportatrici svizzere o imprese con filiali negli USA commette l’errore di sottovalutare l’importanza di comprendere la propria cultura, prima di provare a capirne un’altra. Proprio come l’identità personale, valori e dogmi sono aspetti della nostra personalità di cui a volte noi stessi non siamo consapevoli, ma che determinano il nostro pensiero e il nostro agire. Gran parte di noi considera il mondo secondo una prospettiva “etnocentrica” e giudica le altre culture osservandole attraverso la lente della propria cultura, anche qui il più delle volte inconsapevolmente. Valutare il mondo che ci circonda è un meccanismo d’importanza vitale. In un contesto interculturale può però ben presto rivelarsi problematico. Per questo, in un tale contesto dobbiamo imparare a controllare con grande consapevolezza i nostri primi e intuitivi impulsi. Quando ci accorgiamo che stiamo giudicando – positivamente o negativamente – una persona o una situazione, dovremmo fare un passo indietro e chiederci su cosa si basa il nostro giudizio.

 

2. Non siate troppo modesti e imponetevi!

Gli americani giudicano positivamente chi si esprime a voce alta e chiara, in modo da essere sentito da tutti. Nemmeno l’autocompiacimento è un tabù, al contrario. Gli svizzeri, invece, sono piuttosto riservati. Gli americani sono anche bravi venditori e sono fieri di questa loro capacità. In questo contesto, gli svizzeri sono spesso sottovalutati, in quanto solo raramente vantano a gran voce i propri talenti e successi. Per cui il più delle volte non riescono a farsi valere a sufficienza sul mercato americano. Vi consigliamo quindi di migliorare la vostra incisività prima di stabilirvi in America, per garantire di avere abbastanza fiducia in voi stessi per affrontare il mercato americano.

 

3. Non sottovalutate la cultura aziendale

In molte imprese americane la cultura aziendale è considerata importante almeno quanto la cultura americana, se non addirittura di più. Gli americani sono bravi a seguire le regole, perciò le loro culture aziendali non esistono solo su carta. Vi consigliamo quindi di familiarizzarvi preventivamente con la cultura aziendale del vostro partner o cliente.

 

4. Interpretate nel modo giusto lo stile disinvolto e aperto degli americani

Al primo contatto con un americano è difficile sbagliare. Gli americani sono quasi sempre molto informali e rilassati. Ciononostante vi consigliamo di evitare inizialmente alcuni temi di discussione quali politica, religione e soldi. Non dimenticate poi che la maggior parte degli americani è molto fiera del suo Paese.

Anche i partner commerciali americani sono solitamente molto gentili e premurosi. Non è raro ricevere un invito a un barbecue. La cultura americana dell’ospitalità è a volte così spiccata che potreste ritrovarvi invitati alla festa del Ringraziamento da qualcuno che magari non conoscete nemmeno tanto bene. Fa parte della naturalezza del comportamento degli americani, che però non va sopravvalutata. L’invito a un barbecue o alla festa del Ringraziamento non significa automaticamente che l’affare è concluso.

Pur avendo cercato di approfondire le più importanti sfaccettature di una cultura, talvolta non saprete come procedere. Perché succede? La cultura si fonda su identità e valori. Questi aspetti della nostra psicologia sono alla base del nostro pensiero e del nostro agire, quasi sempre senza esserne consapevoli. In altre parole: pur sapendo di dovervi imporre consapevolmente, vi può risultare difficile riuscirci concretamente, perché si tratta di un atteggiamento che contrasta con la vostra volontà di essere modesti.

 

Plus305

L’azienda offre training interculturali, campagne pubblicitarie e reti di contatti per il mercato USA, concentrandosi su questo conflitto tra identità e sapere, ad esempio svolgendo una valutazione dell’intelligenza culturale per misurare l’intelligenza culturale dei collaboratori o dell’organizzazione sulla base di sei fattori. Plus305 garantisce quindi un’interazione efficace e di arricchimento sul mercato USA, senza compromettere l’identità della persona od organizzazione interessata. Questo vale d’altronde anche per la comunicazione delle aziende svizzere sul mercato USA: non mettete in gioco la vostra identità e don’t get lost in translation! Utilizzate i riferimenti linguistici e culturali del vostro mercato target senza gettare al vento i vostri valori aziendali o il messaggio che volete trasmettere – adeguate semplicemente il modo in cui comunicate con il nuovo mercato.

Usufruite delle opportunità d’esportazione

Gli USA sono uno dei principali partner commerciali delle PMI svizzere. Volete sondare le opportunità commerciali offerte dal Paese delle possibilità illimitate? Switzerland Global Enterprise offre una prima consulenza gratuita. A seconda delle esigenze realizza analisi più dettagliate del mercato e della concorrenza e fornisce chiarimenti sulle disposizioni giuridiche. Informarsi ora

 

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