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Come Geistlich Pharma affronta Industria 4.0

È possibile produrre protesi ossee tramite stampanti 3D in modo preciso e puntuale e in qualunque ospedale del mondo siano necessarie? Paul Note, CEO di Geistlich Pharma e relatore dell’evento degli esportatori romandi “Exporter Demain”, spiega come questa media impresa svizzera, attiva nel settore delle scienze biologiche, sta affrontando la sfida della quarta rivoluzione industriale.
Le sfide della digitalizzazione di Geistlich Pharma AG
Paul Note, CEO Geistlich Pharma

Sig. Note, che cosa significa per la sua impresa Industria 4.0?

Industria 4.0 interessa settori diversi in modi diversi. Le faccio alcuni esempi. Al momento si stanno valutando tecniche di applicazione e nuove tecnologie di stampa 3D per creare sostituti tissutali e ossei. Si testano costantemente nuove possibilità e i relativi sviluppi. I negozi online rivestono un ruolo sempre più importante in alcuni mercati e per gli utenti che possiedono già familiarità con questi prodotti. Sono in corso test anche su un sistema di etichettatura specifico e di tracciamento degli imballaggi. Queste misure dovrebbero contribuire a una rapida identificazione dei prodotti di imitazione e soddisfare i requisiti normativi più prossimi.

Geistlich Pharma utilizza sempre di più i social media per comunicare, coinvolgendo nella discussione le comunità digitali. Tematiche aziendali, innovazioni relative a servizi e prodotti e “notizie più leggere” trovano spazio in questo contesto. Inoltre ci affidiamo a un canale quale LinkedIn per il reclutamento degli esperti più adatti. L’interazione crescente di questi canali dimostra che questo servizio soddisfa un’esigenza. Geistlich ha ottenuto ottimi riscontri dall’organizzazione di webinar offerti in collaborazione con opinion leader chiave e di alto profilo del settore odontoiatrico e una grande comunità formata da 400 persone ha utilizzato questo servizio.

In che modo la digitalizzazione influenzerà la collaborazione internazionale?

Geistlich Pharma ha sviluppato un’ampia rete di partner strategici. Che siano partner provenienti dall’ambiente accademico o aziendale, il dialogo per queste collaborazioni avviene sempre più a livello digitale. I collaboratori e i partner possono quindi partecipare facilmente alla generazione della conoscenza.

Iniziative riguardanti la formazione presso Geistlich Pharma vengono svolte su base continua. Questo è un aspetto importante per sviluppare la fiducia e distinguerci dai nostri concorrenti. Un team formato recentemente valuta le esigenze dei nostri clienti e si occupa delle tematiche e delle piattaforme. Gran parte della gamma dei prodotti di Geistlich richiede spiegazioni e formazione ed è proprio in questo ambito che la divisione Training & Education riveste un ruolo importante. Anche l’e-learning, i nuovi media e gli strumenti interattivi sono molto importanti come per esempio i filmati per i clinici e i pazienti. In linea generale i clienti di oggi hanno fame di conoscenza e si impegnano per renderla pubblica. I clienti sono altamente visibili e possiedono un’ottima familiarità con i nuovi media e i loro usi.

“La trasformazione digitale”, “la quarta rivoluzione industriale” o “Industria 4.0” sono termini in voga per descrivere processi di trasformazione complessi che non riguardano unicamente l’IT o la produzione. Nell’affrontare questo cambiamento internamente, da che cosa dovrebbero iniziare le imprese?

Dal punto di vista di Geistlich Pharma è fondamentale attendere il momento giusto per mettere in atto le misure appropriate. Uno sviluppo è una tendenza a breve termine o un’innovazione pioneristica? Esperti qualificati e con esperienza sono di grande aiuto per fare tali distinzioni. I collaboratori devono essere preparati e disposti a contribuire al cambiamento. Naturalmente il know-how è un altro elemento decisivo per l’implementazione e la nostra impresa ha avviato i processi di cambiamento appropriati.

Geistlich Pharma AG

Geistlich Pharma AG sviluppa, produce e distribuisce prodotti medici per la rigenerazione di ossa, cartilagine e tessuti molli, nonché farmaci. L’impresa, si compone di tre divisioni, Geistlich Biomaterials, Geistlich Surgery e Geistlich Medical e con sedi a Wolhusen e Root in Svizzera, è di proprietà della stessa famiglia dal 1851 e fa parte del gruppo Geistlich. Geistlich Pharma AG ha creato una rete di distribuzione che conta 10 filiale e oltre 60 distributori. Questa impresa in continua crescita dispone di 450 collaboratori in tutto il mondo ed è da molti anni leader del mercato globale nel settore delle cure odontoiatriche.

Numerosi reparti e gruppi hanno adottato iniziative nel contesto di Industria 4.0. Alcuni hanno identificato le aree di azione, altri hanno già proposto soluzioni. Negli ultimi anni Geistlich Pharma ha avviato numerose iniziative e progetti per offrire supporto alla trasformazione digitale del settore. Nel corso degli anni anche il profilo dei consumatori dei prodotti di Geistlich è cambiato, passando da medici con una propensione puramente scientifica a partner commerciali esperti di tecnologia e interconnessi. Entrambe le aree dell’impresa sono interessate da questa situazione, in modo particolare le divisioni di Research & Development, Logistics & Sales, Training & Education e Information & Communication.

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