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Export: “Oggi concepiamo i nostri prodotti con maggiore flessibilità, per affrontare in modo combinato le diverse esigenze”

Le PMI esportatrici sono abili nell’ottimizzare i processi e i prodotti. Con la continua pressione sui margini, la concorrenza in crescita e il franco forte non vi è quasi più spazio per una differenziazione. Per distaccarsi dalla concorrenza, Swiss WorldCargo punta principalmente sulla vicinanza ai clienti e sull’affidabilità.

Christian Wyss, responsabile di Cargo Quality + Services a colloquio alla tavola rotonda dei CEO.
Swiss WorldCargo trasporta soprattutto merci di alta qualità e che richiedono un alto livello di assistenza

Coloro in grado di ripensare il proprio modello di business in modo mirato, nei singoli mercati e se necessario in grado di adattarlo, al fine di orientarlo rapidamente alle esigenze dei clienti e dei mercati in mutamento, saranno premiati in futuro con il successo – questa è la tesi sostenuta dalla tavola rotonda dei CEO di quest’anno di Switzerland Global Enterprise (S-GE). I partner strategici di S-GE (Credit Suisse, Axa Winterthur, Swiss e Asendia) hanno discusso in merito a ciò a metà aprile 2017, con l’ospite Daniel Küng, CEO di S-GE.

Affidabilità e agilità quale USP

Il trasporto di merci per via aerea è un business conteso, la concorrenza è elevata. Swiss WorldCargo offre un’ampia rete di servizi di trasporto aereo in tutto il mondo. Con meno dell’1% dalla capacità di trasporto di merci per via aerea a livello internazionale, Swiss WorldCargo si posiziona come un operatore di nicchia in un Paese dagli alti prezzi. In che modo si consolida la competitività di una tale impresa?

Si tratta prevalentemente di puntare sull’affidabilità, afferma Christian Wyss, responsabile di Cargo Quality & Services presso Swiss WorldCargo. Al giorno d’oggi, un’ulteriore grande necessità dei clienti è rappresentata dalla necessità d’informazione. Un ulteriore fattore stimolante consiste nel saper reagire con rapidità e agilità, nel caso in cui qualcosa vada storto.

La vicinanza al cliente è fondamentale

“Constatiamo che è richiesta principalmente un’elevata vicinanza al cliente”, sostiene Wyss. I clienti vogliono parlare direttamente con i decisori e non desiderano atterrare nell’anonimato. Questa agilità equivale ad un elevato bisogno sul mercato. “Qui veniamo percepiti come operatori veloci e agili. La nostra forza è il nostro business nel trasporto di merci per via area, che richiede un alto livello di assistenza e che vogliamo sviluppare ulteriormente.” Presso Swiss WorldCargo si punta anche sulla collaborazione diretta con i clienti dell’industria”. Il cambiamento richiede di trovare soluzioni con i clienti, direttamente orientate alle loro esigenze.

L’affidabilità è posta in primo piano. Inoltre, vi sono esigenze quali la velocità, il controllo della temperatura e la sicurezza, che devono essere prese in considerazione. “In passato avevamo una gamma di prodotti relativamente fissa, che non si lascia combinare al meglio. Oggi invece, siamo molto più flessibili con i nostri prodotti per far fronte in modo combinato alle diverse esigenze. Ciò è decisivo per continuare ad essere presenti sul mercato”, riassume così Wyss.

Christian Wyss

Christian Wyss vanta un’esperienza di 25 anni nell’industria del traffico di merci per via aerea presso SWISS. Inoltre, ha operato nei settori revenue management e procuremet. Oggi è responsabile di Cargo Quality & Servcies.

Swiss WorldCargo

Swiss WorldCargo è la divisione del trasporto di merci via aerea di Swiss International Air Lines (SWISS). Con la sua sede presso l’aeroporto di Zurigo, Swiss WorldCargo offre un’ampia gamma di soluzioni di logistica per il trasporto di ogni tipo di merce, incluse spedizioni di alto valore e con elevate necessità di assistenza in circa 130 destinazioni in oltre 84 Paesi. Questa ampia rete di servizi di trasporto merci per via aerea, viene anche integrata da collegamenti giornalieri tramite camion tra i più importanti centri economici. Come operatore affidabile e innovativo all’interno del gruppo Lufthansa, Swiss World Cargo si impegna per fornire costantemente “qualità svizzera” ai suoi clienti.

I partner strategici di S-GE a colloquio: leggete le interviste a Andreas Gerber (Credit Suisse), Marina Bartetzko (Asendia) e Dieter Gosteli (AXA Winterthur).

Forum del commercio estero 2017 – 18 maggio 2017, fiera di Zurigo: ripensare i modelli di business

Il Forum del commercio estero di Switzerland Global Enterprise, che si svolgerà il 18 maggio, alla Fiera di Zurigo, è l’appuntamento dell’anno per tutti gli esportatori svizzeri. In particolare le piccole e medie imprese trovano ispirazione e consigli pratici per il loro business internazionale: ad esempio tramite l’intervento del relatore keynote Dr. Christoph Loos, CEO di Hilti Corporation, sul tema “utensile come servizio”, oppure in un executive talk in un piccolo circolo, ad esempio con Marcel Pawlicek CEO di Burckhardt Compression sul tema “strutture imprenditoriali in cambiamento – consentire alle organizzazioni di soddisfare le esigenze dei clienti.” Nelle lunghe pause e durante il ricco aperitivo vi sarà spazio per discutere con gli oltre 600 partecipanti e con le numerose PMI, che si confrontano con sfide analoghe da compiere o che alcuni di essi hanno già affrontato con successo. Iscrizione e programma a www.s-ge.com/awf

Christian Wyss, responsabile di Cargo Quality + Services a colloquio alla tavola rotonda dei CEO

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