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“Trasformazione digitale: sono richieste nuove abilità informatiche e in elaborazione dati”

François Pugliese, CEO di Elite Beds SA, sul modello commerciale, i requisiti dei clienti e l’influenza sulla trasformazione digitale sulle operazioni.

François Pugliese, CEO di Elite Beds SA.
François Pugliese parlerà del suo modello commerciale al Forum del commercio estero.

Signor Pugliese, che ruolo gioca l’export nella sua strategia (oggi e nel futuro)?

L’export è una priorità. Stiamo esplorando molte nazioni, in particolare i mercati emergenti dove riconosciamo un potenziale maggiore rispetto ai mercati maturi. S-GE ci assiste nella ricerca di agenti, rivenditori con buone location, nonché ci fornisce informazioni sulle procedure locali d’importazione e in questioni come ad esempio le imposte, ecc.

Qual è il suo modello commerciale?

Anziché vendere i nostri letti agli hotel, li noleggiamo sulla base della loro occupazione mensile. Quando un cliente utilizza un letto, all’hotel sarà addebitato un importo. Inoltre, Elite garantisce il comfort e l’igiene del letto.

Elite condivide il rischio con gli albergatori. Noleggiamo i nostri migliori letti, si tratta di una situazione alla pari: per l’hotel, gli ospiti ed Elite. Gli albergatori non hanno bisogno di investire, si limitano esclusivamente a pagare una volta che i loro letti vengono occupati.

Deve adattare il suo modello commerciale per diversi mercati d’esportazione?

Sì, per alcuni Paesi dobbiamo adattare la durata del contratto. Inoltre, dobbiamo assicurare i pagamenti mensili. In questo senso, lavoriamo con la SERV l’assicurazione contro i rischi dell’esportazione per aiutarci ad assicurare le operazioni.

Qual è l’influenza della trasformazione digitale sulle operazioni globali?

Abbiamo bisogno di trovare nuove abilità e competenze, in particolare nell’ambito informatico e nella gestione dei dati. Per noi si tratta di una sfida, ma siamo entusiasti di affrontarla!

Quale argomento avrà una maggior influenza sul suo business nel 2018?

Stiamo lavorando per implementare nuovi servizi relativi al nostro approccio di leasing intelligente. Ciò significa che presto metteremo a disposizione un tablet in ogni stanza d’hotel, utilizzando la digitalizzazione per assistere il servizio di pulizia e per offrire servizi aggiuntivi ai clienti. Per quanto riguarda la nostra presenza locale nel mondo, Elite si focalizzerà sullo sviluppo di nuovi mercati e nei prossimi anni aprirà nuove boutique in alcune città internazionali.

Forum del commercio estero svizzero: ripensare i modelli commerciali

In occasione del Forum del commercio estero “ripensare i modelli commerciali: la competitività internazionale vantaggio del domani”, incontrate il signor Pugliese per discutere con lui. Volete scoprire maggiori informazioni su come le PMI esportatrici stanno adattando la trasformazione digitale e come ripensano i loro modelli commerciali? Leggete il nostro dossier o iscrivetevi alla newsletter dell’export.

Maggiori informazioni

Intervista precedente a François Pugliese: “Industry 4.0: dal punto di vista di una PMI romanda

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