NielsenIQ, società di ricerca specializzata nel marketing globale, calcola che il numero delle famiglie thailandesi che hanno acquistato online nel 2020 è salito al 58%, come effetto della pandemia di COVID-19, che ha accelerato il passaggio del Paese all’e-commerce. Secondo uno studio condotto nel 2021 da Google e Temasek, Tailandia e Filippine registrano la quota maggiore di nuovi utenti che hanno iniziato a consumare servizi digitali nel 2020 e nel S1 2021. La Electronic Transactions Development Agency (ETDA) rileva che l’approccio direct-to-customer (DTC) è ora una tendenza prevalente, poiché la pandemia di Covid-19 ha spinto le aziende a vendere i loro prodotti e servizi direttamente ai clienti.
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