Der Einstieg der Online-Riesen Alibaba und Amazon setzt die traditionellen Händler in Südostasien unter Druck. Um nicht von der Bildfläche zu verschwinden, investieren sie vermehrt in die Digitalisierung. Im Vordergrund steht dabei die Click and Collect-Funktion. Gemäss einer Studie von Zebra Technologies, einem weltweit tätigen Technologiekonzern, planen 88 % der Händler bis 2021 die Einführung dieser Funktion. Click and Collect bietet Kunden die Möglichkeit, Produkte zunächst online zu recherchieren und zu kaufen, die Abholung der Ware findet jedoch in einem Handelsgeschäft statt.
Vielfältige Neuerungen
Wie die Zeitung The Business Times in Singapur weiter berichtet, wollen die meisten der von Zebra befragten Handelsfirmen die Investitionen in die neuen Technologien auf mehreren Ebenen nutzen. So planen 76 % die Einführung von Identifikationssystemen in den Geschäften, um den Kunden individualisierte Einkaufserlebnisse anbieten zu können. Vorgesehen sind zudem Sensoren und Kameras für die Lagerbewirtschaftung sowie die weitgehende Automatisierung von Prozessen.
Die Digitalisierung hat insbesondere in Singapur eine Vielzahl von Trends und Initiativen ausgelöst, so auch das Regierungsprogramm "Go Digital". Damit sollen KMU für die neuen Technologien fit gemacht und Händlern der Einstieg in den E-Commerce erleichtert werden. Die zahlreichen Aktivitäten eröffnen auch Schweizer KMU Chancen.
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