Цифровизация и глобализация в последние десятилетия сильно изменили требования, предъявляемые компаниям, которые стремятся эффективно вести маркетинг и продажи. Стерлись различия между товарами и услугами, клиенты стали более информированы и требовательны к качеству, а у компаний появился доступ к большому объему данных, которые необходимо анализировать для построения новых бизнес-моделей и увеличения объема продаж. Выросли и требования регуляторов к защите персональных данных клиентов.
«В самых разных сферах бизнеса клиенты ожидают индивидуального подхода, персонализации товаров и услуг, коммуникаций в новых, постоянно возникающих каналах. На принципиально новый уровень выходит способность организаций работать с большими объемами данных и анализировать специфические привычки аудитории. Компании выстраивают новые бизнес-модели, открывают новые быстрорастущие рынки, поскольку старые уже насыщены. А регуляторы все более строго относятся к вопросам защиты персональных данных корпорациями и соблюдению должного качества товаров и услуг. При этом в Швейцарии имеются все инструменты для того, чтобы адаптировать вашу бизнес-модель к цифровой реальности», – отмечает Лив Миндер, директор Investment Promotion Switzerland Global Enterprise.
Швейцария дает бизнесу возможность использовать данные тренды для обеспечения роста продаж на международном рынке. Страна предлагает услуги хранения и анализа больших объемов данных, надежную правовую, коммуникационную и административную инфраструктуру. Эти и другие преимущества делают Швейцарию приоритетной локацией для ведения клиентоориентированной маркетинговой деятельности на рынках по всему миру.
Конкурентные преимущества Швейцарии для ведения деятельности по маркетингу и продажам
- Доступ к новым рынкам сбыта
Швейцария подписала соглашения о свободной торговле и защите инвестиций с ЕС и 40 другими странами мира, что упрощает выход на новые быстрорастущие рынки Латинской Америки, Азии и Африки. Кроме того, многие компании используют швейцарский рынок в качестве тестовой площадки перед тем, как расширяться в других европейских странах – например, так в свое время поступили McDonald’s и Starbucks. Выгодное географическое положение, многонациональное население и высокая покупательская способность резидентов Швейцарии по сравнению с другими европейскими странами (так, она почти вдвое выше, чем в Германии и Австрии) дают возможность получить ценную обратную связь при тестировании продуктов и услуг, особенно высокотехнологичных и потребительских товаров.
- Стратегическое управление брендингом и дизайном
Высокий бренд-рейтинг страны и маркировка «Сделано в Швейцарии» способствуют тому, что швейцарские товары считаются высококачественными и надежными. Это может стать толчком для роста продаж и конкурентным преимуществом вашего бизнеса на международного рынке. Бренд и дизайн как объекты интеллектуальной собственности в Швейцарии подлежат надежной правовой защите. В зависимости от бизнес-модели вы можете структурировать и оптимизировать управление своей интеллектуальной собственностью с точки зрения затрат – например, управлять из швейцарского офиса всеми лицензиями на свои бренды. Подробнее – в нашей брошюре «Брендинг и дизайн».
- Доступ к высококвалифицированным кадрам в области маркетинга и продаж
Система высшего образования Швейцарии регулярно признается одной из лучших в мире. Швейцарские университеты и научные инновационные хабы готовят высококвалифицированных специалистов в digital-маркетинге, анализе больших данных, машинном обучении, искусственном интеллекте и других направлениях. В Швейцарии легко найти сотрудника, говорящего свободно сразу на нескольких языках. Это связано с тем, что официальными в стране признаны четыре языка: немецкий, французский, итальянский и ретороманский. Кроме того, обучение в университетах, например, в магистратуре, частично или полностью ведется на английском. Как результат, 76% швейцарцев с высшим образованием регулярно используют более одного языка в быту и на работе. Менеджеры по продажам, способные выстраивать коммуникации с различными иностранными клиентами без языкового барьера, станут преимуществом при ведении продаж на международных рынках. Наличие в штате мультилингвальных сотрудников-швейцарцев, в частности, облегчает торговые операции с важными европейскими рынками – Германией, Францией и Италией.
- Логистические преимущества ведения торговой деятельности
Ввиду удобного расположения и развитой инфраструктуры доставка товаров из любой точки Европы в Швейцарию (и в обратном направлении) обычно занимает не более чем 48 часов. Если вы временно ввозите товар в Швейцарию, можно воспользоваться приписными таможенными складами – транзитный товар не облагается таможенными пошлинами и налогами.
- Налоговые преимущества ведения торговой деятельности
Налог с продаж в Швейцарии является одним из самых низких в Европе. В среднем его ставка составляет 8%.
- Готовая инфраструктура для хранения и обмена данными
Среди европейских стран Швейцария является лидером по уровню развития широкополосного доступа к интернету; здесь расположено более 400 государственных и частных дата-центров и обеспечено качественное бесперебойное энергообеспечение. В 2019 году Google запустит в Цюрихе свою облачную платформу для бизнеса Google Cloud Platform (GCP), что упростит и ускорит доступ к облачным данным для множества компаний, работающих в регионе. Благодаря развитой IT-инфраструктуре расположенные в Швейцарии компании могут эффективно хранить и анализировать данные со всех рынков.
На территории ЕС необходимо соблюдать требования о защите персональных данных, в том числе по их локальному хранению. В Швейцарии это не составит проблемы благодаря развитой инфраструктуре для хранения данных и возможности воспользоваться услугами многочисленных компаний, специализирующихся на защите данных. Доступ госорганов к данным компаний возможен только по решению суда, поэтому ваши клиенты могут быть уверены в неприкосновенности и сохранности их персональных данных. Это ведет к росту доверия к компании со стороны клиентов.
Швейцария – драйвер продаж для Yandex
Компания Yandex открыла представительство в Люцерне в 2012 году, чтобы привлекать европейских клиентов, продвигать и продавать свои сервисы. Обосновавшись в Швейцарии, компании удалось быстрее расти на рынке Европы. В этом помогла новая международная команда: в нее вошли специалисты с местного рынка труда, которые могли говорить с европейскими клиентами на их языке, управлять рекламными кампаниями и осваивать новые цифровые каналы продаж. Большинство клиентов – малый и средний бизнес, который интересуется интернет-торговлей с Россией. Работа европейского офиса Yandex построена по принципу «одного окна»: с каждым клиентом работает персональный аккаунт-менеджер, который помогает ему максимально эффективно использовать все сервисы и продукты Yandex при завоевании российского рынка. «Порой мы общаемся с клиентами, которые даже не думали о выходе в Россию, – рассказывает генеральный директор Yandex Europe AG Бернар Люке. – И довольно часто нам удается заинтересовать их этим рынком».
Маркетинг и продажи в Швейцарии: с чего начать?
Узнать, как конкретно ваш бизнес может выиграть от размещения торговых и маркетинговых операций в Швейцарии, можно на бесплатной консультации в Швейцарском центре содействия бизнесу. Специалисты центра предоставляют информацию об административных и правовых условиях, практических шагах по созданию компании, рынке труда, издержках, налогах, таможенных требованиях и др. Центр поможет наладить контакты с швейцарскими административными органами и выбрать оптимальную локацию для размещения бизнеса.
Подробнее о конкурентных преимуществах в области маркетинга и продаж, которые получают компании в Швейцарии, можно прочитать в нашей брошюре «Маркетинг и продажи».
Узнать о различных аспектах развития бизнеса в Швейцарии можно из нашего «Справочника инвестора» или у представителей Швейцарского Центра содействия бизнесу при Посольстве Швейцарии в Москве. Если у вас есть бизнес-проект, который вы хотите развивать за рубежом, обратитесь к специалистам Швейцарского Центра содействия бизнесу за бесплатной консультацией.
