Первый значимый шаг в международном развитии «Яндекс» сделал в 2011 году в Турции, впервые запустив поисковый портал и другие свои сервисы в стране, где совсем не говорят по-русски. Следующим этапом стали офисы в США и Европе: коммерческие службы, чья задача была отвечать на растущий интерес западного бизнеса к быстрорастущему российскому рынку электронной коммерции. Иностранные компании хотели заниматься интернет-торговлей в России и странах СНГ и нуждались в рекламе своих товаров, но не знали, с чего начать. Локальный поисковик и IT-компания «Яндекс» для них была бы незаменимым партнером. У технологического гиганта, активно занимавшегося контекстной, баннерной и прочей рекламой в интернете, а также создавшего популярную торговую площадку «Яндекс.Маркет», на руках имеются все нужные ключи к российским интернет-покупателям. Чтобы создать для потенциальных европейских партнеров все условия для удобного и безопасного входа на российский рынок, «Яндекс» занял проактивную позицию и пришел в самый центр Европы.
Самый центр Европы
Как вспоминает глава Yandex Europe AG Бернар Люке, с местом размещения европейского представительства менеджмент компании определился почти сразу. Ответ стал ясен буквально с первого взгляда на географическую карту. «У Швейцарии, – объясняет эксперт, – самое центральное расположение среди всех стран Европы: из нее можно легко отправиться на юг, восток, запад или север. Нашей целью была максимальная близость ко всем европейским клиентам; мы сразу понимали, что деловые поездки и путешествия будут занимать львиную долю работы. А из центра, как нетрудно догадаться, строить маршрут всегда проще и дешевле». Кроме этого, «Яндексу» требовалась максимально стабильная – с юридической, финансовой, валютной точки зрения – среда, позволяющая планировать и инвестировать на долгие сроки. Этому критерию Швейцария удовлетворяла идеально. И, наконец, благоприятная в целом обстановка для развития бизнеса, включая поддержку со стороны федеральных и кантональных властей, стала заключительной причиной выбора в пользу Швейцарии.
«Находясь в центре Европы, – добавляет Бернар Люке, – ты начинаешь «вариться» в местной бизнес-среде: лучше отслеживаешь тренды, настроения, ожидания клиентов, словом, некую «повестку дня». Плюс к этому, мы наблюдаем за европейскими технологическими стартапами, которые работают в интересующих «Яндекс» областях».
Ближе к клиентам
Первой задачей Бернара Люке (до «Яндекса» он являлся исполнительным директором Ozon.ru, поэтому о российских интернет-покупателях знает практически все) было создать международную команду. Требовалось найти специалистов, которые смогут говорить с европейским клиентом на его языке и помочь ему управлять рекламными кампаниями. Сегодня со всеми задачами справляется базирующаяся в Швейцарии небольшая, но мобильная и эффективная команда из десяти человек: сотрудники общаются с компаниями, заинтересованными в продаже своих товаров и услуг в России и СНГ, рекламными агентствами и разработчиками систем автоматизации контекстной рекламы. Работа построена по принципу «One Stop Shop»: клиенты распределяются между эккаунт-менеджерами, каждый из которых открывает бизнесу весь спектр сервисов, продуктов и услуг «Яндекса», которые могут быть ему полезны в завоевании российского рынка.
Большинство клиентов – малые и средние компании со всей Европы, о «Яндексе» прежде знавшие лишь понаслышке. Сегодня они учатся решать маркетинговые задачи в «Яндекс.Директе», посещают обучающие семинары, знакомятся с коммерческими продуктами российской компании на профильных конференциях, выставках, B2B-мероприятиях. «Порой мы общаемся с клиентами, которые даже не думали о выходе в Россию, – рассказывает Бернар Люке. – И довольно часто нам удается заинтересовать их этим рынком, помочь оценить его потенциал и риски, ведь мы хорошо его знаем. То есть мы способствуем притоку нового иностранного бизнеса и инвестиций в Россию, что позитивно сказывается на национальной экономике».
Поддержка нового бизнеса
Буквально со старта работы в Швейцарии «Яндекс» оценил уникальный среди европейских стран подход государства к привлечению нового бизнеса. Власти кантона Люцерн, где обосновался офис продаж, оказали незаменимую помощь в решении множества проблем, которые неизбежно встают перед новым игроком. «Нас крайне профессионально консультировали по вопросам права, финансов, трудоустройства иностранных специалистов, – говорит Бернар Люке, – а также помогли наладить деловые связи с бизнес-сообществом и чиновниками самого высокого уровня. Что примечательно, это внимание сохраняется, даже если место работавшего с вами представителя госорганов занимает другой человек». Как подчеркивает руководитель офиса, власти крайне дружелюбно относятся к любому бизнесу, вне зависимости от его размера и количества сотрудников.
Стоит добавить, что кантон Люцерн традиционно считается одним из самых привлекательных для предпринимателей из-за низких налогов. В Швейцарии ставка налога на прибыль формируется за счет кантональной и коммунальной составляющей. В Люцерне эффективная ставка налога на прибыль корпораций не превышает 12,32%. Кстати, сегодня опыт Люцерна перенимают на себя и другие кантоны, которые внедряют программу снижения налогов. Подробнее о налоговой системе Швейцарии можно прочитать в нашей брошюре «Налогообложение предприятий».
Крепкая университетская база
В 2007 году «Яндекс» основал в России Школу анализа данных (ШАД), где преподают машинное обучение, компьютерное зрение, анализ текстов на естественном языке и другие направления современных компьютерных наук. Два года студенты передовых российских вузов изучают предметы, которые обычно не входят в университетские программы, хотя пользуются огромным спросом в науке и разных отраслях, где уже применяются наукоемкие информационные технологии. Открыв офис в Швейцарии, компания столкнулась с интересом к деятельности ШАД со стороны местных университетов. В результате она создала партнерскую программу по обмену студентами с сильнейшим техническим вузом страны – Политехнической школой Лозанны (EPFL). Суть ее заключается в следующем: студенты докторантуры (получающие степень PhD) EPFL на три-шесть месяцев отправляются на стажировку в ШАД, а студенты ШАД участвуют в научных проектах EPFL и других швейцарских университетов. А в 2015 году Школа анализа данных даже стала участником одного из четырех основных экспериментов CERN на Большом адронном коллайдере. Переговоры о создании аналогичной программы обмена «Яндекс» также ведет с Высшей технической школой Цюриха.
«Крепкая университетская база и постоянный приток студентов из топовых университетов позволяет технологическому бизнесу легко формировать высококвалифицированные команды, – говорит Бернар Люке. – Кроме этого, университеты обладают великолепной инновационной инфраструктурой и генерируют большое количество стартапов в специальных технопарках и бизнес-инкубаторах. Это дает доступ к целой экосистеме талантливой, креативной молодежи с прекрасными идеями». Подробнее о профессиональном образовании в Швейцарии можно прочитать на нашем сайте.
«Яндекс» планирует продолжать расширение своей деятельности в Швейцарии: вместе с ростом числа клиентов он будет постепенно наращивать численность сотрудников офиса продаж. По мнению Бернара Люке, компания имеет хорошие перспективы развития в Европе. Огромный и ненасыщенный российский рынок интернет-торговли привлекает все большее количество иностранного бизнеса, которому требуется реклама и инструменты продвижения своих товаров. А значит, работа для «Яндекса» найдется всегда.
Узнать о различных аспектах развития бизнеса в Швейцарии можно из нашего «Справочника инвестора» или у представителей Швейцарского Центра содействия бизнесу при Посольстве Швейцарии в Москве.
