Ancienne soufflerie de verre fondée à Flawil (SG) en 1939, BÜCHI est devenue une entreprise mondiale de haute technologie et un leader du marché. L'entreprise s'est imposée sur le marché grâce à son évaporateur rotatif qui permet de distiller des liquides pour les concentrer a été commercialisé par Walter Büchi en 1957. Cet appareil fait toujours partie de l'équipement de base de tout laboratoire. Aujourd’hui, cette entreprise familiale présente dans plus de 100 pays sur tous les continents emploie quelque 800 personnes dans le monde. Près des deux tiers des collaborateurs de BÜCHI travaillent à l’étranger. La PME commercialise des appareils d'analyse et de test pour la recherche chimique et pharmaceutique, des équipement de laboratoires pour l'analyse environnementale et pour le contrôle qualité des denrées alimentaires et des aliments pour animaux. En outre, BÜCHI propose à ses clients des prestations variées, telles que le conseil, le service, la formation continue et le support d'application. BÜCHI entend contribuer à la santé et à la sécurité des personnes et de notre environnement en proposant des solutions et des processus de qualité facile d’utilisation.
Avantage concurrentiel: son réseau international
Depuis 1978, BÜCHI a patiemment bâti son réseau international. Celui-ci comprend aujourd'hui 20 filiales dans le monde entier, qui emploient leurs propres équipes de vente et de service ainsi que des spécialistes des applications et du marketing, afin de répondre aux particularités et aux exigences régionales. «Cela nous permet d’être au plus près de nos clients partout dans le monde – c’est notre objectif – afin de pouvoir offrir le meilleur support technique et logiciel possible sur place», explique Andrea Glomb, Head of Sales EMEA chez BÜCHI. En outre, l'entreprise, qui connaît une forte croissance, travaille en étroite collaboration avec de nombreux partenaires de distribution. "Dans certains pays, il est crucial de nouer des partenariats avec des entreprises locales pour pouvoir pénétrer le marché et de s’y implanter. Établir de tels partenariats est l'une des clés du succès", explique Andrea Glomb. Les plus grands débouchés sont les États-Unis, la Chine, l'Allemagne, la France et le Japon. BÜCHI exporte 97% de sa production. Depuis quelques années, Büchi fabrique dans a propre usine en Inde de nombreux composants en verre ainsi que d'autres pièces à forte intensité de main d’œuvre.
Autres facteurs de succès: «Swiss made», SAV, régionalisation et capital humain
La place économique suisse joue également un rôle clé dans la croissance rapide de BÜCHI. Pour ses partenaires et clients, le "Swiss made" rime avec qualité. Autres facteurs de succès, la qualité du service après-vente technique et logiciel apporté par les filiales locales et les distributeurs, la régionalisation du marketing, une présence ciblée sur chaque pays, une documentation traduite dans la langue du pays et des collaborateurs bien formés travaillant avec ardeur et engagement pour BÜCHI. Dans la mise en œuvre de sa stratégie de croissance, BÜCHI profite en outre, en tant que membre de S-GE, d'une large palette de services de premier ordre tels que le conseil et les prestations d'information.
