La hiérarchie joue un rôle bien plus important dans les entreprises russes que dans les entreprises européennes. Les entreprises russes ont un fonctionnement pyramidal, et de nombreuses entreprises publiques sont organisées sous forme de groupes intégrés de façon verticale avec une structure très complexe.
Qui contacter pour les affaires internationales?
Il est souvent difficile pour les fournisseurs étrangers de savoir quel département contacter en premier. Il s’agit généralement de celui traitant directement avec votre responsable produits ou avec vos services. Toutefois, en fonction de l’entreprise et du produit ou service, ce département peut se trouver dans une ou plusieurs filiales, de la maison mère, dans un institut de recherche ou encore un bureau d’études affilié à la maison mère.
Pour ce qui est des départements chargés des achats, il s’agit souvent d’organes purement administratifs chargés de s’assurer que le déroulement du processus respecte les règles en vigueur. Les fournisseurs étrangers contactant une maison mère à son siège social russe sont bien souvent redirigés vers le département compétent pour l’international. Les employés de ce département sont habitués à communiquer avec des partenaires étrangers et sont d’un abord facile. Revers de la médaille: le département international a souvent peu de poids au sein des sociétés mères.
Liste des choses à faire et à ne pas faire lorsque vous coopérez avec des entreprises publiques ou liées à l’État en Russie
Bien souvent, les spécialistes ne parlent pas anglais, de même que la plupart des cadres supérieurs ou des employés administratifs. Il est donc important de rédiger votre correspondance en russe et de pouvoir compter sur un employé ou partenaire russophone à même d’effectuer le suivi. Le premier contact constitue un obstacle de taille, et une fois que celui-ci est établi, il faut ensuite le maintenir.
Quels sont les autres conseils du Swiss Business Hub Russia? Téléchargeable ci-dessous, son guide vous renseigne sur les aspects suivants:
- Rôle des grandes entreprises dans l’économie russe
- Fonctionnement des grandes entreprises publiques et liées à l’État en Russie (organisation + modèle)
- Comment se présenter afin de nouer une relation commerciale fructueuse (barrière linguistique, hiérarchie, etc.)
- Comment maintenir le contact avec un partenaire commercial russe (potentiel)
