«L’e-commerce a pris beaucoup d’importance pour nous. Nous réalisons aujourd’hui13% de notre chiffre d’affaires sur notre e-boutique», précise fièrement le directeur Marcel Hossli. Les venttes par Internet se font essentiellement en Suisse, mais aussi en Allemagne et aux Etats-Unis. Selon l’entreprise textile, la Suisse est également numéro 1 des ventes conventionnelles, mais son succès en Allemagne et aux Etats-Unis est intéressant car l'Allemagne est loin derrière la Suisse dans les ventes conventionnelles, mais fait presque aussi bien que le marché domestique dans la vente en ligne. Quant aux États-Unis, ils occupent la troisième place dans le numérique, alors qu'ils sont très très loin derrière dans la vente off-line. «La numérisation est une opportunité pour les petites entreprises comme Zimmerli. Nous avons soudainement pris plus de poids sur le marché mondial», explique Marcel Hossli. Le canal numérique, qui permet une présence 24 heures sur 24, vont lui permettre de gagner de nouveaux clients dans le monde entier.
Numérisation = nouveau modèle commercial
Pour développer ses activités numériques, Zimmerli a dû changer de modèle d’affaires. L’entreprise a peaufiné sa boutique en ligne pendant une dizaine de mois. Il lui a fallu recourir à divers profils en matière de ressources humaines. «Nous avons dû développer nos compétences pour acquérir tout le professionnalisme requis». Telle est la conviction du CEO: «Pour faire mouche, il n’y a pas d’autre moyen: il faut choisir la voie du professionnalisme et investir en conséquence.»
Marcel Hossli entend appliquer cette stratégie numérique sur la durée et la développer afin d’accroître le chiffre d’affaires en ligne de Zimmerli. Pour lui, cette façon de voir est non seulement dans l’air du temps mais est aussi porteuse et susceptible d’assurer la viabilité de cette entreprise qui compte 75 collaborateurs: «nous considérons la numérisation et le commerce en ligne comme une chance qui assurera notre avenir à long terme.»
