Des marques locales comme Razer et Creative, ainsi que des revendeurs comme Courts et Qisahn, optent pour une stratégie de vente omnicanale afin de conquérir une plus grande part de marché. Une étude réalisée par PwC en 2021 a montré que les Singapouriens achètent en ligne presqu’autant qu’en magasin. Les acheteurs de Singapour font également du lèche-vitrine hors ligne avant d'acheter en ligne ou de passer commande en ligne et récupérer le produit en magasin (click & collect), afin d'essayer l’article avant de l'acheter. Cette façon de faire répond à divers besoins, notamment la vérification de la qualité du produit.
Le gouvernement singapourien a l’ambition de faire du pays un hub innovant centré sur le consommateur. Selon le ministère du commerce et de l'industrie, le gouvernement prévoit de lancer deux réseaux 5G dans la cité-État d'ici 2025 dans le cadre de sa stratégie e-commerce. Cela permettra d'améliorer la capacité des infrastructures à gérer les gros volumes de commandes en ligne.
Sommaire du report:
- vente directe aux clients et vente via des distributeurs
- environnement réglementaire
- logistique
- douanes, TVA et taxes
- service client
