Nell’organizzazione della nostra fact finding mission, siamo stati supportati dalla rete dello Swiss Business Hub Central Europe, la filiale estera di S-GE. Mi sono recato per la prima volta in Polonia, dove ho potuto incontrare aziende svizzere, diplomatici, agenti immobiliari e rappresentanti delle autorità. Nell’arco di 3 o 4 giorni, siamo riusciti a ottenere una buona panoramica del Paese.
Dr. Urban Schnell, Managing Director di Helbling Technik e partner del gruppo Helbling
Helbling è specializzata nell’innovazione e nello sviluppo dei prodotti, dove lo Swiss made è considerato un marchio di qualità. Perché delocalizzare parte della vostra attività?
Negli ultimi anni abbiamo avuto difficoltà a trovare buoni sviluppatori di software e firmware in Svizzera, Stati Uniti e Germania. Di conseguenza, la nostra attività di software si è sviluppata al di sotto delle nostre capacità. Inoltre, sempre più gare d’appalto richiedono espressamente una certa quantità di nearshoring. Non abbiamo intenzione di delocalizzare tutte le nostre attività, ma vogliamo colmare alcune delle nostre lacune facendo un uso strategico delle competenze straniere, in modo da poter dispiegare tutto il nostro potenziale. Per fare ciò, è essenziale poter utilizzare la nostra esperienza, i nostri processi e le nostre metodologie, con il supporto reciproco dei nostri dipendenti, per garantire la qualità dei nostri servizi.
Come mai avete deciso di aprire una filiale all’estero?
Nel nostro settore è fondamentale disporre della persona chiave giusta nel mercato di riferimento. È il nostro portabandiera, ossia qualcuno che si identifica con la nostra azienda e i nostri valori. Abbiamo messo al lavoro la nostra rete e siamo riusciti a selezionare 4 o 5 portabandiera. Ho contattato anche S-GE. La consulente responsabile per l’Europa dell’Est, Katalin Dreher-Hajnal, ci ha consigliato un candidato in Polonia che aveva la mentalità giusta e che ha finito per convincerci. Allo stesso tempo, S-GE ha effettuato una valutazione del sito, che è stata molto utile perché i risultati ricevuti provenivano da un’unica fonte, il che ha reso più facile il confronto. Inoltre, i risultati sono stati consegnati molto rapidamente e non hanno richiesto quasi alcuno sforzo da parte nostra. Se avessimo utilizzato semplicemente la matrice di analisi, la Polonia non sarebbe risultata vincente. Ma abbiamo indicato fin dall’inizio che la questione delle persone sarebbe stata decisiva. Le valutazioni dei siti sono state effettuate per fornire una base di discussione interna. In questo tipo di progetto, la persuasione interna può essere decisiva.
Come avete proceduto?
Abbiamo intrapreso un viaggio di prospezione (fact finding). Siamo rimasti impressionati dal lavoro svolto da S-GE. Quando una PMI come noi sente dire che S-GE è un’agenzia legata alla Confederazione, pensa subito che funzioni come un’amministrazione, ma non è affatto così. S-GE è stata pragmatica, ha rispettato le scadenze e ci ha fornito un servizio di qualità. Non avremmo potuto costruire una rete come quella di S-GE abbastanza velocemente. Inoltre, la collaborazione è andata molto bene, in un’atmosfera felice e allegra.
Quali sono le principali sfide che avete riscontrato nell’attuazione del progetto?
La nostra maggiore difficoltà – e questo ci ha sorpreso – è stata trovare le persone giuste. Per quanto riguarda le differenze culturali, sono contento di aver trovato la nostra direttrice. La questione della lingua è una cosa, ma le norme che regolano la nostra attività sono un’altra. Ci sono un sacco di burocrazia e regole complesse. Questo contrasta con i nostri colleghi polacchi, che affrontano i problemi in modo pragmatico.
Quali progetti avete per gli anni a venire?
Abbiamo intenzione di coinvolgere i nostri colleghi di Breslavia, in Polonia, nei progetti dei clienti. I primi progetti sono in corso e sembrano promettenti. Attualmente abbiamo a bordo un manager e due dipendenti. Devono ancora abituarsi a sviluppare l’attività per clienti terzi, ma con il nostro modello di business molto specifico, c’è da aspettarselo. Altre aziende si stanno espandendo molto rapidamente per ottimizzare la catena del valore e assumere diverse centinaia di nuovi dipendenti in un solo trimestre. Noi non vogliamo affrettare i tempi, ma allo stesso tempo l’attività dovrà essere sostenibile. In linea di principio, la nostra crescita in Polonia sarà redditizia..
Che consigli dareste ad altre aziende che stanno pensando di fondare una filiale all’estero?
È difficile dare una ricetta che vale per tutti, se non dire che è sempre utile parlare con i propri colleghi. Lo scambio di idee permette di fare ordine, di vedere cosa è comparabile e di raccogliere consigli utili.
La carenza di specialisti e ingegneri IT ha fatto sì che da anni ricevessimo richieste di valutazione delle sedi e di creazione di reti. Per fornire alla direzione di Helbling le nostre raccomandazioni, abbiamo confrontato 10 Paesi e 14 città utilizzando oltre 20 criteri di localizzazione. Scegliendo la Polonia come centro tecnologico a più rapida crescita in Europa, l’azienda ha fatto una scelta oculata. Grazie al nostro Swiss Business Hub Central Europe, siamo stati in grado di fornire all’azienda un networking ottimale e contatti importanti, come avvocati e fiduciari.
Katalin Dreher-Hajnal, Senior Consultant Central Easter Europe, Switzerland Global Enterprise
