Nella divisione Express, i documenti e le merci urgenti vengono trasportati in modo affidabile e puntuale da porta a porta. La rete globale di DHL Express include 220 Paesi e territori, in cui prestano servizio quasi 111 000 collaboratori per circa 2,7 milioni di clienti.
Invii internazionali puntuali quale attività cardine
Con il suo prodotto di punta «Time Definite International (TDI)», l’azienda eroga i servizi entro l’orario di consegna definito. La lunga esperienza nelle formalità doganali le permettono di garantire trasporti continui − un requisito importante per un servizio porta a porta rapido e sicuro. L’offerta è integrata da servizi specifici per le aziende.
Signor Hillis, quali sono i vostri mercati di esportazione più importanti e perché?
In qualità di azienda più internazionale al mondo, DHL Express offre una copertura globale in oltre 220 Paesi in tutto il mondo. Ovunque vengano richiesti servizi express di prim’ordine vi sono i nostri dipendenti a fornire supporto. Offriamo soluzioni per l’esportazione, l’importazione e la spedizione in Svizzera per tutti i settori e dimensioni aziendali. In qualità di leader di mercato nella logistica express internazionale, disponiamo di un portafoglio clienti che rispecchia il mercato svizzero. Pertanto, i nostri mercati di esportazione più importanti coincidono con quelli della Svizzera
Quali sfide affrontate in tali mercati?
Con la nostra promessa ai clienti «Excellence. Simply delivered.», desideriamo che i nostri clienti possano concentrarsi esclusivamente sulla crescita internazionale del loro core business. A tal fine, DHL Express assicura che i loro invii siano consegnati in modo rapido e affidabile in tutto il mondo. Oltre a una precisa rete logistica con una propria flotta di aerei, hub e veicoli, tale promessa al cliente richiede un’esperienza pluriennale nel disbrigo delle formalità doganali e uno scambio di dati efficiente con le autorità interessate. Dopo tutto, la logistica espressa implica lo sdoganamento della merce prima del suo arrivo nel Paese di destinazione – in tutto il mondo. Ogni giorno, più di 100 000 dipendenti DHL Express in tutto il mondo raccolgono questa sfida.
Dove intravvede opportunità di esportazione per il futuro?
Per DHL Express, l’attività di e-commerce transfrontaliero rappresenta un interessante mercato di crescita. Nel commercio elettronico B2C, la logistica è l’elemento centrale di un’esperienza positiva del cliente. Il corriere DHL completa il processo di acquisto con una consegna veloce e sicura. Ecco perché forniamo ai nostri clienti e-commerce una consulenza completa sulle opportunità di crescita internazionale e la perfetta integrazione dei processi logistici nel loro shop online. Per fornire questa consulenza, offriamo una soluzione leader di mercato – «DHL OnDemand Delivery» – che permette ai destinatari di organizzare la consegna della loro spedizione in modo flessibile: a casa o in uno dei nostri quasi mille ServicePoint in tutta la Svizzera. Tra l’altro, sempre più aziende stanno riconoscendo l’importanza dell’e-commerce B2B per la loro strategia di crescita. Anche in tal caso, sosteniamo i nostri clienti con la nostra esperienza logistica pluriennale nel segmento dell’e-commerce.
Cosa la rende particolarmente orgoglioso?
Tutti i dipendenti di DHL Express in Svizzera che durante la pandemia COVID-19 hanno dato prova di un impegno straordinario assicurando il funzionamento delle catene di approvvigionamento dei nostri clienti. Proprio in questo momento difficile, è emerso che i dipendenti di DHL Express in tutto il mondo si uniscono e agiscono congiuntamente facendo del loro meglio per fornire un servizio di prima qualità ai nostri clienti. In linea con la nostra strategia aziendale «Connecting people, improving lives», DHL Express è stata determinante nella distribuzione globale dei vaccini COVID. Proprio di recente, nell’ambito di un progetto di beneficenza in collaborazione con la Camera di Commercio indiana, abbiamo trasportato diverse tonnellate di forniture mediche dalla Svizzera all’India. Inoltre, ogni giorno trasportiamo campioni di test clinici – necessari per lo sviluppo di medicinali. Questo mi rende orgoglioso di far parte della rete DHL Express.
Perché affiliarsi a Switzerland Global Enterprise? Cosa apprezza di ciò?
DHL Express è affiliata a Switzerland Global Enterprise da lungo tempo e ciò ci ha permesso di entrare in contatto con aziende che mirano con passione a una crescita internazionale. In qualità di specialisti di logistica espressa internazionale, possiamo integrare il vasto know-how di Switzerland Global Enterprise.
