1. Conoscere i giusti strumenti
Le PMI svizzere e del Liechtenstein esportano in Cina soprattutto nel settore orologiero e nell’industria degli strumenti di precisione, nell’industria farmaceutica e chimica, nonché in quella metalmeccanica. In questi settori un partner commerciale adeguato in loco è spesso utile in parte inevitabile. Ma come è possibile trovare le persone giuste nel settore B2B? Una via è quella del marketing digitale, che in Cina funziona in modo diverso rispetto ai Paesi occidentali: Facebook, Twitter, YouTube o Google, questi strumenti online in Cina sono vietati oppure non sono diffusi. I cinesi hanno perciò sviluppato applicazioni proprie e gli esportatori svizzeri e del Liechtenstein devono conoscere in particolare WeChat e Baidu.
In primo luogo ci focalizziamo su Baidu: l’impresa è stata fondata nel 2000 ed è diventata il motore di ricerca con la quota di mercato principale in Cina. Essendo sviluppata e utilizzata in questo Paese, nella classifica delle pagine web si focalizza di conseguenza su fattori cinesi.
2. Utilizzare Baidu in modo intelligente
Baidu, nei suoi risultati di ricerca preferisce, in tal senso, da un lato pagine internet che hanno un dominio top-level “.cn”, dall’altro fornisce una miglior valutazione delle pagine Baidu, che hanno un hosting in Cina. Per le PMI svizzere e del Liechtenstein questo significa che devono valutare attentamente nel settore dell’ottimizzazione dei motori di ricerca SEO dove e come vogliono piazzare il loro sito web. Oltre a queste decisioni di natura tecnica le imprese devono osservare che tutti i contenuti devono essere inseriti in caratteri cinesi semplificati, la versione semplificata del cinese. Per avere successo su Baidu anche il contenuto del sito è decisivo. Il governo ha definito una blacklist di parole bandite dalle pagine di Baidu, se utilizzate non vengono visualizzate.
Tuttavia, non solo l’ottimizzazione dei motori di ricerca è fondamentale per le PMI svizzere e del Liechtenstein, bensì lo è anche il marketing dei motori di ricerca. Baidu offre a tale proposito un servizio Pay-per-Click. Le sue funzioni vi permettono di gestire in modo efficiente la visibilità degli annunci pubblicitari. E ne vale la pena: così la Cina possiede un enorme potenziale grazie alla sua popolazione di 1,3 miliardi di abitanti e oltre 700 milioni di utenti del web.
3. WeChat come sostegno
In Cina è fondamentale utilizzare anche WeChat per le vostre attività. Il software è uscito nel 2011 e da allora è diventato una super-app. Si tratta di una piattaforma che a livello internazionale possiede 700 milioni di utenti e che ha trasformato il mondo degli affari in Cina. WeChat offre alle imprese tre importanti funzioni: E-Commerce, comunicazione di mercato e servizio clienti. Nel settore B2B per gli imprenditori svizzeri e del Liechtenstein tramite WeChat sono soprattutto la comunicazione dei marchi e il servizio clienti ad essere interessanti: tramite esso potete rafforzare il vostro marchio, introdurre misure di sostegno alla vendita, generare lead e curare le relazioni con i clienti tramite il servizio after-sale. Le imprese devono riflettere se e come vogliono creare interfacce tramite WeChat per integrare e implementare le esperienze dei clienti, nonché le informazioni in sistemi customer relationship management.
Sia che si tratti di WeChat o di Baidu, il marketing digitale in Cina è fondamentale per essere presi in considerazione in Cina in qualità di azienda e per allacciare i giusti contatti. Consigliamo dunque di immergervi nel mondo digitale cinese e sviluppare il relativo know-how.
