Les termes durable, respectueux de l’environnement et écologique sont sur toutes les lèvres. La durabilité est un thème important dans le e-commerce transfrontalier, car les marchandises parcourent des distances importantes et les clients sont soucieux de l’impact environnemental de leurs commandes.
Payer plus pour des livraisons durables
Selon une étude pour l’International Post Corporation (IPC), 61% des acheteurs en ligne interrogés souhaitent que leur soit proposé un mode de livraison durable. Les deux tiers d’entre eux se déclarent même prêts à attendre leur commande un peu plus longtemps si c’est au bénéfice de l’environnement. Autre chiffre intéressant: 62% des personnes interrogées sont même prêtes à dépenser EUR 0,10 de plus pour un envoi sans impact sur le climat. Cette tendance se retrouve également dans l’emballage: 81% des personnes interrogées souhaitent des emballages réutilisables (plus d’infos sur les emballages écologiques pour le e-commerce dans notre blog)
Motiver ses clients à passer à un e-commerce durable
Malgré ces signes de bonne volonté, seuls 35% des consommateurs interrogés ont changé leur comportement en matière d’options d’expédition. Par conséquent, rares sont ceux qui sont cohérents quand ils passent commande et qui choisissent un mode de livraison respectueux du climat. (Source: IPC Cross-border E-commerce Shopper Survey 2019).
Pour que cela change, il faut que les commerçants en ligne décident à la place de leurs clients en intégrant dans leurs coûts les frais supplémentaires occasionnés par une logistique durable. De cette manière, ils montrent l’exemple en ne proposant qu’un seul type de service: le e-commerce durable.
Commerce électronique durable: décryptage
- Le commerce en ligne durable est plébiscité. Positionnez-vous comme une boutique en ligne respectueuse de l'environnement avec des variantes d'expédition respectueuses du climat.
- Proposez différents délais de livraison et mettez en avant les bénéfices environnementaux
- Invitez vos clients à opter pour une expédition respectueuse de l'environnement.
- Choisissez un partenaire d'expédition dont le taux de distribution à la première présentation est élevé.
- Récompensez vos clients en leur offrant des rabais attrayants et des frais de livraison réduits s'ils choisissent une livraison groupée.
- Laissez à vos clients le choix du mode de réception: en recommandé ou sans signature.
- Faites baisser votre taux de retour en consultant notre blog.
- Utilisez des emballages robustes et durables pour vos envois.
Choisir judicieusement son partenaire d’expédition
Les défenseurs du climat ne sont pas les seuls à appliquer le principe «mieux vaut éviter que compenser», lequel représente un défi de taille dans l’e-commerce transfrontalier. Ne plus rejeter une seule émission de CO₂ relève de l’impossible dans le commerce en ligne international.
Il n’en demeure pas moins que les cybercommerçants peuvent envoyer un signal fort en choisissant le bon partenaire d’expédition. Il leur faudra vérifier précisément les mesures mises en place par leur partenaire potentiel en faveur d’un e-commerce plus durable et, partant, d’une réduction de ses émissions de CO₂.
La protection de l’environnement est capitale pour la Poste
Aujourd’hui, la Poste suisse applique différentes mesures efficaces pour définir des processus respectueux de l’environnement:
- La part des véhicules électriques s’élève à près de 50% dans le transport national.
- Tout le courant électrique qu’elle consomme provient d’énergies renouvelables certifiées «naturemade basic». Ses 6000 scooters à trois roues utilisent du courant écologique.
- Sur les toits de ses centres courrier et colis, la Poste exploite quelques-unes des plus grandes installations photovoltaïques de Suisse.
- Les frets volumineux sont optimisés de sorte que les camions articulés à double pont soient utilisés pour être chargés à plus de 50%.
- Soucieuse d’améliorer en permanence son efficacité carbone, la Poste investit dans des véhicules, bâtiments, installations et appareils à haut rendement énergétique.
- Elle a adhéré en 2019 à l’initiative internationale «EV100» (Electric Vehicles), qui vise à faire de la mobilité électrique la norme d’ici 2030.
