Note legali

Protezione dei dati

Il mandato di Switzerland Global Enterprise

Switzerland Global Enterprise (S-GE) accompagna le aziende verso nuovi mercati.
S-GE promuove su mandato della Confederazione (Segreteria di Stato dell’economia SECO) e dei Cantoni l’export e gli investimenti aiutando i suoi clienti a sfruttare nuovo potenziale per il loro business internazionale e in tal senso a rafforzare la piazza economica svizzera. In qualità di promotrice di una rete globale di esperti e quale partner solido e fidato dei clienti, dei Cantoni e del Governo svizzero, S-GE rappresenta il primo punto di contatto per la Svizzera nelle domande legate all’internazionalizzazione.

Protezione dei dati

Categorie dei dati registrati 

Dati dei clienti
I dati dei clienti sono registrati regolarmente allo scopo di eseguire gli impegni assunti secondo gli accordi. Sono considerati clienti le persone fisiche o giuridiche che ricevono prestazioni da Switzerland Global Enterprise, dai suoi partner di rete e dai suoi punti di contatto all’estero (Swiss Business Hub). Si tratta in particolare dei seguenti tipi di servizi:

  • Consulenza
  • Informazioni
  • Manifestazioni e fiere
  • Servizi di locazione.

Dati dei membri dellassociazione 
Switzerland Global Enterprise è un’associazione ai sensi dell'Art. 60 e seg. del Codice Civile svizzero. I dati del nuovo membro sono registrati al momento dell’affiliazione all’associazione.

Oltre ai dati comunemente accessibili, come nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail, sono altresì registrati dati relativi al fatturato, al numero dei dipendenti, al settore di attività ecc. dei membri dell’associazione e dei clienti.

Trasmissione dei dati a terzi
I dati generali e liberamente accessibili possono essere trasmessi da Switzerland Global Enterprise a terzi senza far menzione dell’affiliazione. Switzerland Global Enterprise vi è automaticamente autorizzata alla firma della domanda di affiliazione. I dati comunemente accessibili dei clienti sono trasmessi solo nella misura in cui ciò si renda necessario per poter fornire il servizio desiderato. I dati di membri o clienti relativi allo scopo d’attività, agli interessi di mercato e di business, alle funzioni dei dipendenti (amministratori, direttori delle vendite, direttori del marketing), al fatturato ecc. («dati sensibili») possono essere trasmessi a terzi solo previa autorizzazione dell’interessato.

Informazioni
Gli affiliati e i clienti si dichiarano d’accordo sul fatto che Switzerland Global Enterprise, i suoi uffici regionali e i suoi partner contrattuali in Svizzera e all’estero forniscano loro tramite lettera, telefono o tecniche di comunicazione a distanza, informazioni inerenti al mondo economico in generale o che li riguardano più direttamente e questo sia per tutta la durata dell’affiliazione sia dopo. Coloro che non sono interessati a ricevere informazioni e non desiderano alcun contatto possono comunicarlo a Switzerland Global Enterprise.

Switzerland Global Enterprise invia due volte al mese per e-mail una newsletter ai suoi affiliati con informazioni generali sui mercati, sulle opportunità d’affari a livello internazionale, su manifestazioni e fiere ecc. I membri che non hanno interesse a ricevere la newsletter possono disdirla in ogni momento. 

Rilevamento e scambio di dati in relazione al compimento degli accordi sui servizi da fornire

Trattamento dei dati registrati direttamente
Switzerland Global Enterprise offre diverse piattaforme online, nelle quali gli utenti possono registrarsi specificando a quali prodotti, mercati e relazioni d’affari sono interessati. Nel quadro del «matchmaking» (abbinamento dell’offerta dalla Svizzera e della domanda dall’estero) si forniranno in seguito indicazioni il più possibile specifiche su opportunità di business, tendenze e possibilità d’esportazione, importazione e investimento. In tutto il mondo, specialisti di ogni settore hanno inoltre la possibilità di registrarsi nell’«Expert Directory», offrendo i loro servizi di consulenza e le loro soluzioni. I database di Switzerland Global Enterprise sono accessibili al pubblico. In questo modo si ottiene una trasmissione ottimale delle informazioni rilevanti per il mercato. 

Trattamento dei dati registrati da Switzerland Global Enterprise
Per svolgere il suo compito di coordinatore di rete, Switzerland Global Enterprise dispone di una banca dati CRM in cui vengono registrati dati relativi a ditte, persone e progetti. Questo database riceve informazioni dalle più diverse fonti a livello nazionale e internazionale. Possono accedervi sia i dipendenti di Switzerland Global Enterprise che quelli degli Swiss Business Hub all’estero. Grazie alla connessione delle singole informazioni alle diverse entità principali, si crea un quadro completo su clienti e partner di Switzerland Global Enterprise e dei loro rapporti con altre organizzazioni inserite nel sistema. Questo scambio di dati dettagliato e approfondito richiede un trattamento particolarmente accurato dei dati. I dipendenti che hanno accesso al sistema CRM sono pertanto tenuti a firmare una dichiarazione di riservatezza.

Entità dell’elaborazione dei dati, sicurezza dei dati
Per il compimento degli accordi sui servizi da fornire Switzerland Global Enterprise necessita dello scambio di dati. Switzerland Global Enterprise è consapevole che il trattamento di dati sensibili è una questione particolarmente delicata. I dati vengono pertanto rielaborati solo per lo scopo indicato al momento della loro registrazione, necessario in base alle circostanze o previsto per legge. Switzerland Global Enterprise si accerta costantemente che i dati siano corretti e completi e li aggiorna regolarmente. La registrazione e l’elaborazione dei dati avvengono in accordo con le disposizioni della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD; RS 235.1) e della Legge federale contro la concorrenza sleale (LCSI; RS 241). I dati sono raccolti solo nella misura in cui ciò è necessario per realizzare il mandato affidato a Switzerland Global Enterprise. I dati che non sono più usati vengono distrutti. Switzerland Global Enterprise prende misure adeguate per garantire la sicurezza dei dati e limita l’accesso alle informazioni riservate ai dipendenti che ne abbiano bisogno per realizzare gli scopi prefissati.

In caso di abuso delle prestazioni offerte da Switzerland Global Enterprise, in particolare in caso di sospetto di reato, i dati dei membri, dei clienti e degli utenti possono essere analizzati per eseguire i necessari accertamenti e inoltrati, su loro richiesta, alle autorità competenti.

Cookie
I «cookie» sono piccoli file che, durante la visita degli utenti sul sito web di Switzerland Global Enterprise, consentono di memorizzare sul computer o su altro terminale degli utenti informazioni specifiche relative agli utenti stessi. I cookie permettono a Switzerland Global Enterprise di analizzare la frequenza di utilizzo e il numero degli utenti del proprio sito web per proporre le proprie offerte nel modo più pratico, efficiente e interessante possibile.

Il sito web di Switzerland Global Enterprise utilizza i cosiddetti «session cookie» per identificare gli utenti durante la loro visita sul sito. Al termine della sessione, i session cookie scadono automaticamente.

Gli utenti possono disattivare il salvataggio dei cookie sul proprio browser, limitarli a determinati siti web o impostare il proprio browser in modo da ricevere un avviso non appena è inviato un cookie. Inoltre, gli utenti possono eliminare in qualsiasi momento i cookie dal disco fisso del loro computer. Tuttavia, non consentire il salvataggio dei session cookie può limitare l’utilizzo del sito web di Switzerland Global Enterprise o impedirlo del tutto.

File di registro
A ogni pagina consultata, i dati di accesso sono salvati in un file di protocollo, chiamato server log. I dati qui salvati contengono le seguenti informazioni:
1. l’ora, lo status, la richiesta avanzata dal browser dell’utente al server e il sito web da cui l’utente ha avuto accesso alla pagina richiesta (referrer);
2. informazioni sul prodotto e sulla versione del browser utilizzato (user-agent).

A tale scopo, Switzerland Global Enterprise utilizza il formato logfile standardizzato «combined» del web server Apache. Al termine della visita sul sito web di Switzerland Global Enterprise, l’indirizzo IP dell’utente è salvato in forma anonima. Ciò significa che gli indirizzi IP sono modificati in modo che non sia più possibile risalire ai dati singoli sui rapporti personali o materiali di una persona fisica determinata o determinabile, o che sia possibile solo con uno spropositato dispendio di tempo, denaro e forza lavoro.

Switzerland Global Enterprise utilizza i dati di protocollo (log) in forma anonima per valutazioni statistiche, quindi senza assegnarli e senza riferirli all’utente. In questo modo può rilevare, ad esempio, in quali giorni e a quali ore le offerte sul proprio sito web sono particolarmente apprezzate e rilevare il volume di dati generato. Inoltre, i file log le consentono di riconoscere eventuali errori, come link non funzionanti o errori di programma, continuando così a sviluppare e migliorare il sito. Switzerland Global Enterprise non stabilisce alcun collegamento tra le singole persone e le pagine visitate o gli utilizzi memorizzati nel server log. Tuttavia, si riserva il diritto di usare i dati del file log qualora sospetti che gli utenti utilizzino il suo sito web in modo illegale o non conforme al contratto.

Google Analytics
Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. («Google»). Google Analytics utilizza dei «cookies», che sono file di testo depositati sul computer dell’utente per consentire al sito web di analizzare come egli utilizza il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente (compreso il suo indirizzo IP) sono trasmesse a, e depositate presso i server di Google negli Stati Uniti. Google userà queste informazioni allo scopo di tracciare e esaminare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Google non assocerà l’indirizzo IP dell’utente a nessun altro dato in suo possesso. L’utente può rifiutarsi di usare i cookies selezionando l’impostazione appropriata sul suo browser, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando il presente sito web, l’utente acconsente al trattamento dei suoi dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati.

Questo sito utilizza la funzione di remarketing di Google AdWords che permette di inserire annunci pubblicitari di siti internet terzi (Google incluso) in base alle pagine visitate dagli utenti sul nostro sito. In questo modo inviamo annunci pubblicitari a coloro che non hanno completato un certo compito, sul nostro sito, ad esempio se hanno utilizzando il modulo di contatto per fare una richiesta. Due sono le forme possibili: un annuncio sul motore di ricerca di Google, oppure su un sito della rete display. I venditori terzi, Google incluso, utilizzano i cookie per offrire annunci basati sulle visite precedenti di un particolare sito web da parte degli utenti. Chiaramente ogni raccolta dati sarà utilizzata in conformità alla nostra politica sulla privacy e alla politica sulla privacy di Google.

Se non volete partecipare alla nostra campagna di remarketing Google AdWords, potete negare il vostro consenso visitando il sito Google’Ads preferences Manager.

E-mail newsletter
L’operazione e l’invio delle e-mail di marketing spedite da Switzerland Global Enterprise (newsletter, inviti, sondaggi via e-mail) avviene grazie all’applicazione della soluzione di marketing via e-mail «eMarketing Suite» della società emarsys eMarketing Systems AG (Vienna).

A ogni invio della newsletter, Switzerland Global Enterprise offre la possibilità di eliminare le informazioni messe a disposizione dal destinatario. Gli utenti che non desiderano più ricevere le newsletter o le e-mail inviate da Switzerland Global Enterprise possono disdirle grazie al link «sospendere ricezione».

Visione dei dati 
Secondo le disposizioni dell’Art. 8 LPD gli affiliati e i clienti di Switzerland Global Enterprise possono richiedere di essere informati se sono stati elaborati dati che li riguardano e di prenderne visione. Chi desideri prendere visione dei dati è pregato di rivolgersi a: data@s-ge.com.

Switzerland Global Enterprise
Stampfenbachstrasse 85
CH-8006 Zürich
Tel. +41 44 365 51 51
Fax +41 44 365 52 21
info@s-ge.com

 

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