Note legali

Protezione dei dati

Il mandato di Switzerland Global Enterprise

Switzerland Global Enterprise (S-GE) accompagna le aziende verso nuovi mercati.
S-GE promuove su mandato della Confederazione (Segreteria di Stato dell’economia SECO) e dei Cantoni l’export e gli investimenti aiutando i suoi clienti a sfruttare nuovo potenziale per il loro business internazionale e in tal senso a rafforzare la piazza economica svizzera. In qualità di promotrice di una rete globale di esperti e quale partner solido e fidato dei clienti, dei Cantoni e del Governo svizzero, S-GE rappresenta il primo punto di contatto per la Svizzera nelle domande legate all’internazionalizzazione.

Protezione dei dati
  1. Principio
    Per Switzerland Global Enterprise (S-GE) la protezione della vostra sfera privata costituisce un aspetto fondamentale. Nella presente informativa sulla protezione dei dati vi spieghiamo quali sono i dati personali che trattiamo per fornire i servizi in adempimento agli accordi di prestazione o che raccogliamo quando visitate il nostro sito web.

    Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali con la massima attenzione e solo per scopi descritti nella presente informativa sulla protezione dei dati, nella misura necessaria a tal fine e nei limiti delle disposizioni di legge applicabili. In collaborazione con i nostri hosting provider, compiamo ogni sforzo per proteggere le nostre banche dati da accessi di terzi, perdita, uso improprio o falsificazione.
     
  2. Titolare del trattamento
    Il titolare del trattamento dati, così come descritto, è Switzerland Global Enterprise (S-GE) presso la sede di Zurigo. In caso di domande relative alla protezione dei dati, potete contattarci al seguente indirizzo:
    Sig.ra Anja Rubel
    Switzerland Global Enterprise (S-GE)
    Stampfenbachstrasse 85
    8006 Zurigo
    Telefono: +41 (0) 44 365 51 51
    E-mail: arubel@s-ge.com
     
  3. Raccolta e trattamento dei dati personali
    Per dati personali si intendono tutti i dati che consentono di identificare la vostra persona. Al fine di fornire servizi in adempimento ai mandati di prestazione, raccogliamo e trattiamo regolarmente i dati personali che riceviamo dai membri della nostra associazione o dai clienti, nonché da altri soggetti coinvolti (ad es. tramite il sistema CRM), o che raccogliamo noi stessi dagli utenti durante la gestione dei nostri siti web e di altre applicazioni. Tra i nostri clienti vi sono persone fisiche e giuridiche che acquistano servizi da Switzerland Global Enterprise (S-GE), dai suoi partner di rete ovvero dalle sue rappresentanze all’estero (Swiss Business Hub). La raccolta e il trattamento dei dati personali possono essere effettuati anche da terzi da noi incaricati. I servizi che offriamo includono in particolare:

    - servizi di consulenza; 
    - servizi di informazione; 
    - servizi per eventi e fiere; 
    - servizi di noleggio.

    Switzerland Global Enterprise (S-GE) e i terzi incaricati mettono a disposizione varie piattaforme online da cui gli utenti possono ricavare informazioni sui temi dell’internazionalizzazione. Gli utenti delle piattaforme online possono inserire direttamente i dati, all’occorrenza e per acquistare i servizi di Switzerland Global Enterprise (S-GE). Le piattaforme online includono:
     
    - il nostro sito web s-ge.com
    - matchmaking e ricerca di esperti matchmaking.s-ge.com e expertdirectory.s-ge.com
    - il tool Market Navigator marketnavigator.s-ge.com
    - i viaggi per imprenditori configurabili businesstrips.ch
    - le informazioni economiche sulla piazza svizzera business-navigator.s-ge.com
    - la banca dati doganale mendel-online.eu
    - la banca dati ufficiale per le aziende svizzere cleantech cube.s-ge.com;
    - la valutazione della preparazione all’export warmup2export.s-ge.com
    - la piattaforma di ticketing di matchmaking per l’organizzazione e lo svolgimento dei nostri eventi;
    - la piattaforma di candidatura Refline per le offerte di lavoro.

    Le informative sulla protezione dei dati delle rispettive piattaforme online si intendono ad integrazione dell’informativa generale sulla protezione dei dati di Switzerland Global Enterprise (S-GE). 

    Switzerland Global Enterprise (S-GE) è un’associazione ai sensi dell’art. 60 e segg. CC. All’atto della richiesta di adesione all’associazione, raccogliamo e trattiamo i dati dei nuovi affiliati. Oltre a dati quali nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail, raccogliamo e trattiamo anche quelli relativi a fatturato, numero di collaboratori, area di attività ecc. di membri e clienti. 

    Nella misura consentita, ricaviamo anche alcuni dati da fonti accessibili al pubblico (ad es. registro delle esecuzioni, registri fondiari, registro di commercio, stampa, internet ecc.) oppure ci vengono forniti da enti e altri terzi, in particolare per la prestazione dei nostri servizi.
     
  4. Finalità del trattamento dei dati e basi giuridiche
    Utilizziamo i dati personali da noi raccolti principalmente per fornire i nostri servizi in adempimento ai mandati di prestazione. I dati personali da noi raccolti vengono utilizzati anche in relazione all’acquisto di prodotti e servizi dai nostri fornitori o da altri partner contrattuali. Operando per uno di essi, è possibile che nello svolgere tale funzione siano interessati anche i dati personali.

    Trattiamo inoltre tali dati personali nonché di altre persone, nella misura consentita e a nostro parere consona, anche per le seguenti finalità, verso le quali noi (ed eventualmente anche altri soggetti terzi) abbiamo un interesse legittimo:

    - offerta e sviluppo delle nostre offerte, servizi e siti web, app e altre piattaforme su cui siamo presenti;
    - comunicazione con terzi ed elaborazione delle loro richieste (ad es. candidature ecc.); 
    - controllo e ottimizzazione delle procedure volte all’analisi dei bisogni e raccolta di dati personali da fonti accessibili al pubblico;
    - pubblicità e marketing (compresa l’organizzazione di eventi), nella misura in cui gli interessati non si siano opposti all’utilizzo dei loro dati; 
    - accertamento e difesa di un diritto in relazione a controversie legali e procedimenti delle autorità;
    - prevenzione e accertamento di reati e altri comportamenti scorretti (ad es. svolgimento di indagini interne, analisi dei dati per la lotta antifrode ecc.); 
    - garanzia del nostro esercizio, in particolare di IT, siti web, app e altre piattaforme;
    - misure per la sicurezza informatica, degli edifici e degli impianti nonché misure di protezione dei nostri collaboratori e di altre persone nonché dei beni patrimoniali a noi affidati (ad es. mediante controllo degli accessi, liste dei visitatori, scansioni di rete e di posta elettronica, tabulati telefonici ecc.).

    Esprimendo il consenso al trattamento dei vostri dati personali soltanto per finalità specifiche, essi verranno trattati nei limiti e sulla base di tale consenso, salvo che non disponiamo di altra base giuridica prescritta come necessaria. Il consenso espresso può essere revocato in qualsiasi momento, tuttavia senza alcun effetto sul trattamento dei dati già effettuato.
     
  5. Informazioni, newsletter e chat
    Switzerland Global Enterprise (S-GE), i suoi punti di contatto e partner di rete in Svizzera e all’estero possono informare i membri dell’associazione e i clienti circa le attività economiche loro proprie o generali via lettera, telefono o e-mail, sia durante l’affiliazione o il rapporto con il cliente sia dopo la sua cessazione. I soggetti coinvolti che non sono interessati a ricevere informazioni e che non desiderano essere contattati possono darne comunicazione a Switzerland Global Enterprise (S-GE).

    A cadenza mensile inviamo ai soggetti potenzialmente interessati una newsletter via e-mail contenente informazioni di carattere generale su mercati, opportunità di business internazionali, eventi e fiere, ecc. Gli abbonati non sono più interessati a ricevere tale newsletter possono disabbonarsi in qualsiasi momento. 

    Sui nostri siti web ed anche su altre piattaforme online gestiamo un servizio di chat destinato a rispondere rapidamente alle richieste dei clienti. Il servizio di chat avviene tramite Intercom e l’utilizzo di un chatbot.
     
  6. Utilizzo dei nostri siti web (cookie, tracking e altre tecnologie)
    Sui nostri siti web utilizziamo generalmente i cosiddetti cookie e tecnologie analoghe che consentono di identificare il vostro browser o dispositivo. Un cookie è un file di piccole dimensioni inviato al vostro computer o salvato automaticamente dal browser web utilizzato sul vostro computer o dispositivo mobile nel momento in cui visitate i nostri siti web. Questo ci permette di riconoscervi quando visitate nuovamente i nostri siti, pur non potendovi identificare personalmente. Oltre a quelli che vengono utilizzati solo durante la sessione per poi essere cancellati al termine della visita al sito web (cosiddetti “cookie di sessione”), i cookie possono essere utilizzati anche per memorizzare le impostazioni dell’utente e altre informazioni per un determinato periodo di tempo, ad es. due anni (tramite i cosiddetti “cookie permanenti”). Tuttavia, è possibile impostare il vostro browser in modo che rifiuti i cookie, che li salvi per una sola sessione o che li cancelli anticipatamente (tools.google.com). La maggior parte dei browser è preimpostato in modo che l’utente accetti i cookie. Generalmente utilizziamo i cookie di sessione per comprendere meglio l’utilizzo delle nostre offerte e dei nostri contenuti. Bloccando i cookie, alcune funzioni potrebbero non funzionare più correttamente. 

    Nei file di log dei nostri siti web, i dati di accesso vengono memorizzati in un file di registro, detto log del server. Nei file di log sono memorizzati in particolare i seguenti dati: ora, lo stato dell’http, richiesta (del browser dell’utente al server), il sito web di referral (da cui l’utente è giunto alla pagina richiesta), informazioni sul prodotto e la versione del browser utilizzato (user agent). I file di log possono essere utilizzati per sviluppare ulteriormente i nostri siti web e per rilevare possibili errori, ad es. link difettosi o errori di programmazione. Switzerland Global Enterprise (S-GE) o i soggetti terzi da noi incaricati possono ricondurre alle singole persone gli accessi alle pagine e gli utilizzi così come salvati sul log del server o tramite porzioni di codice. Switzerland Global Enterprise (S-GE) si riserva il diritto di utilizzare i dati dei file di log ove sospetti che gli utenti utilizzino i siti web in modo illecito o in violazione del contratto.

    Nelle nostre newsletter o e-mail di marketing, possiamo anche includere, in alcuni casi e nella misura consentita, pixel visibili e invisibili, attraverso i quali i nostri server ci permettono di stabilire se e quando abbiate aperto l’e-mail; in questo modo siamo anche in grado di misurare e comprendere meglio come utilizzate le nostre offerte e come personalizzarle. Questo rilevamento può essere bloccato nel proprio programma di posta elettronica. 

    Sui nostri siti web utilizziamo Google Analytics o servizi analoghi. Si tratta di un servizio fornito da terzi con sede in qualsiasi Paese del mondo (nel caso specifico di Google Analytics si tratta di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti, www.google.com), il quale ci permette di misurare e analizzare (senza riferimenti personali) l’utilizzo dei siti web. A tale scopo vengono utilizzati anche i cookie impostati dal fornitore di servizi. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del nostro sito web (ivi incluso il vostro indirizzo IP anonimo) sono trasmesse a un server di Google e ivi conservate. Il fornitore di servizi può tracciare il vostro utilizzo dei siti web, combinare queste informazioni con i dati di altri siti web che abbiate visitato e che sono anch’essi tracciati dal fornitore di servizi, e utilizzare dette informazioni per finalità proprie (ad es. gestione del marketing). Se vi siete registrati personalmente presso il fornitore di servizi, quest’ultimo conosce anche la vostra identità. Il trattamento dei vostri dati personali da parte del fornitore di servizi rientra quindi nella responsabilità di quest’ultimo in conformità con le sue norme sulla protezione dei dati. Il fornitore di servizi si limita ad informarci sulle modalità di utilizzo del nostro sito web. Non riceviamo infatti alcuna informazione sulla vostra persona.

    Oltre a Google Analytics, Switzerland Global Enterprise (S-GE) utilizza altri strumenti di analisi e valutazione destinati a monitorare l’utilizzo delle nostre piattaforme online. L’osservazione è effettuata con la finalità di una progettazione basata sulle esigenze e di una costante ottimizzazione, nonché per identificare e acquisire potenziali clienti. Gli strumenti di analisi e valutazione comprendono, in particolare, l’analisi di usabilità di CrazyEgg, Google Optimize per l’esecuzione di test A/B e il software di permagroup GmbH, con sede a Zurigo, e Salesviewer, con sede a Bochum (Germania), per identificare le aziende che visitano il nostro sito web e acquisire così potenziali clienti.

    I nostri siti web utilizzano anche gli annunci di Google Ads che vengono visualizzati su siti web di terzi (incluso Google) nel caso di coloro che hanno in precedenza visitato i nostri siti. Questo implica che la pubblicità viene visualizzata da precedenti visitatori che non hanno portato a termine un’attività sui nostri siti web, come ad es. la compilazione di un modulo di contatto per inviare una richiesta. La pubblicità può assumere la forma di un annuncio sulla pagina dei risultati di ricerca di Google o nella rete di visualizzazione di Google. Terze parti, tra cui Google, utilizzano cookie come mezzo per visualizzare gli annunci a beneficio di un precedente visitatore dei nostri siti web. Se non intendete ricevere i nostri annunci di remarketing di Google Ads, potete modificare le impostazioni attraverso il Google Ads Preference Manager.  

    I nostri siti web utilizzano inoltre il prodotto Google Maps di Google Inc. negli Stati Uniti (www.google.com). Visitando il nostro sito web, acconsentite alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo di dati automatizzati da parte di Google Inc., dei suoi rappresentanti e di terzi. 

    Sui nostri siti web utilizziamo infine anche i social media tag (plug-in) dei social network come LinkedIn, Facebook, Twitter e YouTube. I tag consentono di ottenere rapporti dettagliati e il monitoraggio delle conversioni per gli annunci e i contenuti pubblicati sui social network. I tag permettono inoltre di ottenere informazioni preziose sui visitatori del nostro sito web ed effettuare un retargeting mirato a tali visitatori.
     
  7. Trasmissione di dati a terzi
    Comunichiamo i dati a terzi nell’ambito dei nostri servizi e nei limiti delle finalità di cui al punto 4, nella misura che è consentita e che ci appare consona. Questo può verificarsi, ad esempio, nel caso in cui terzi trattino i dati per conto nostro o intendano utilizzarli per finalità proprie. Tali soggetti terzi sono in particolare:
    -    fornitori di servizi di Switzerland Global Enterprise (S-GE) (interni ed esterni, ad es. banche, assicurazioni), ivi inclusi i responsabili del trattamento (ad es. fornitori IT);

    - rivenditori, fornitori, ausiliari e altri partner commerciali; 
    - membri dell’associazione, clienti e aziende ad essi collegate; 
    - autorità, uffici o tribunali nazionali ed esteri; 
    - pubblico, compresi i visitatori di siti web e social media; 
    - organizzazioni del settore, associazioni, organizzazioni e altri enti; 
    - altre parti coinvolte in procedimenti giudiziari possibili o in corso.

    I dati dei membri dell’associazione accessibili al pubblico possono essere trasmessi a terzi, senza alcun riferimento ad un’eventuale affiliazione all’associazione. Firmando Switzerland Global Enterprise (S-GE) viene autorizzata a farlo al momento della firma della domanda di affiliazione all’associazione. I dati dei clienti accessibili al pubblico vengono generalmente trasmessi solo se necessario per la prestazione dei servizi richiesti. I dati sensibili di membri dell’associazione e clienti che riguardano, ad esempio, scopo sociale, interessi di mercato e commerciali, funzioni dei collaboratori, fatturato, ecc. devono essere trasmessi a terzi solo con il consenso degli interessati. I destinatari di tali dati si trovano principalmente in Svizzera, ma possono essere ubicati anche in qualsiasi parte del mondo.
     
  8. Durata di conservazione dei dati personali
    Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario ad adempiere i nostri obblighi contrattuali e di legge o altrimenti conseguire le finalità perseguite con il trattamento. La durata può estendersi all’intera durata del rapporto commerciale e anche oltre, ad es. nel caso in cui siano applicabili obblighi legali di conservazione e documentazione. Può accadere, ad esempio, che i dati personali vengano conservati per il periodo di tempo in cui possono essere esercitati diritti nei confronti della nostra azienda, e nella misura in cui siamo altrimenti obbligati per legge o sia necessario per legittimi interessi commerciali (ad es. per finalità probatorie e di documentazione).
     
  9. Sicurezza dei dati
    Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati e usi impropri, quali soluzioni di sicurezza informatica e di rete, controlli e restrizioni di accesso, ecc. Switzerland Global Enterprise (S-GE) limita l’accesso ai dati personali riservati a quei suoi collaboratori che li necessitano per conseguire la nostra finalità.
     
  10. Comunicazione obbligatoria dei dati personali
    Per consentirci di prestare i nostri servizi, siete tenuti a comunicare i dati personali necessari a tal fine. Non esiste un obbligo generale di legge che impone di comunicare tali dati. Senza di essi non saremo tuttavia in grado di prestare i nostri servizi a voi o all’ente/persona che vi rappresenta. Anche l’utilizzo del nostro sito web presuppone che siano comunicate alcune informazioni a garanzia del traffico di dati (ad es. l’indirizzo IP).
     
  11. Diritti dell’interessato
    Nell’ambito delle norme sulla protezione dei dati applicabili e nella misura in cui ciò sia previsto, avete il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, nonché di opposizione al trattamento dei dati da parte nostra e di ricevere determinati dati personali a scopo di trasmissione ad altro soggetto. Facciamo tuttavia presente che ci riserviamo il diritto di appellarci alle restrizioni previste dalla legge, ad esempio, ove siamo obbligati a conservare o trattare determinati dati, ove vi abbiamo un interesse prevalente o ne abbiamo bisogno per esercitare i nostri diritti. Qualora questo comporti dei costi, provvederemo ad informarvi anticipatamente. Il diritto di revocare il consenso è già stato illustrato al punto 4.

    L’esercizio di tali diritti presuppone, di regola, che proviate validamente la vostra identità, ad es. presentando una copia del documento d’identità. Potete esercitare i vostri diritti contattando l’indirizzo indicato al punto 2.

    Ogni interessato ha la facoltà di esercitare i suoi diritti in tribunale o di presentare reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati. L’autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (www.edoeb.admin.ch).
     
  12. Modifiche
    La presente informativa sulla protezione dei dati può essere modificata in qualunque momento e senza preavviso. Fa fede la versione aggiornata pubblicata sul nostro sito web. 
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