Yandex, la più grande azienda di internet in Russia, è entrata nel mercato dell'Europa occidentale nel 2012 aprendo la sua sede a Lucerna, in Svizzera. Il team è diventato responsabile della ricerca di nuovi clienti europei, la promozione del business dell’azienda e la vendita di servizi aziendali.
Avere un ufficio in Svizzera ha aiutato l'azienda a crescere più velocemente nei mercati europei, a costruire rapporti con le comunità di business e a lanciare un programma di scambio con le università locali. Le aziende straniere volevano vendere i loro prodotti online ai clienti dalla Russia e dalla CSI e avevano bisogno di pubblicizzare i propri prodotti ma non sapevano da dove cominciare. Yandex, motore di ricerca nazionale e azienda di internet, è diventata per loro un partner indispensabile.
Il lavoro della sede europea di Yandex si basa sul principio dello sportello unico («One Stop Shop»): i clienti vengono suddivisi tra account manager, e ogni manager offre ai suoi clienti commerciali l'intera gamma di servizi e prodotti Yandex che possono essere utili per lavorare con successo nel mercato russo.
Proprio nel cuore dell'Europa
Quando si è trattato di scegliere la posizione per la sua sede di rappresentanza in Europa, la direzione dell’azienda non ha esitato. L’obiettivo di Yandex era di avere una sede più vicina possibile a tutti i clienti europei, e la Svizzera si trova proprio nel cuore dell'Europa. Inoltre, Yandex aveva bisogno di un ambiente quanto più stabile e affidabile da un punto di vista legale, finanziario e monetario, che avrebbe consentito di pianificare e investire a lungo termine. Infine, il motivo che ha portato a scegliere la Svizzera è stato l’ambiente favorevole allo sviluppo del business, con il sostegno delle autorità nazionali e regionali.
Le autorità del Canton Lucerna hanno fornito un supporto indispensabile nel risolvere i molti problemi che inevitabilmente si presentano a un nuovo player. Yandex ha ottenuto una consulenza professionale sulle finanze e sull’impiego di specialisti stranieri. I funzionari hanno aiutato anche a stabilire contatti commerciali con il mondo imprenditoriale e con le autorità al più alto livello. Il governo è molto accogliente nei confronti di qualunque azienda, indipendentemente dalle dimensioni e dal numero di collaboratori.
